만트럭버스코리아, 토마스 헤머리히 신임 사장 부임 2021-07-07 10:06:57

향후 진행될 자발적 리콜의 성공적 이행과 장기적 고객 만족도 제고를 위한 적극적 투자를 이끌어갈 예정이다. 또한, 지난 5월 런칭한 신형 tg 시리즈의 시장 안착을 위한 영업 및 마케팅을 강화해 나갈 계획이다.   더불어 오스트레일리아-아시아 클러스터 총괄책임자로서 산하 12개국의 사업 전반을 지휘하고...

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레드캡투어, 7회 연속 서비스품질우수기업 인증 2021-07-01 19:11:08

국가품질상(MBNQA)을 벤치마킹해 국가기술표준원과 한국서비스산업진흥협회에서 독자적인 평가지표를 개발했다. 인증은 서류심사와 현장평가, 암행평가, 최종심의 등 총 4단계에 걸쳐 진행된다. 레드캡투어는 심사과정에서 고객 신뢰회복 프로세스 등 최근 도입한 고객만족(CS) 시스템이 긍정적인 평가를 받은 것으로...

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피케이밸브, LNG선용 초저온 버터플라이 전용공장 추가 증설 2021-06-23 09:00:00

것"이라며 "향후 국내외 조선사 포함 고객들의 납기 및 품질만족도를 제고하여 추가적인 수주물량을 확보할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 한편, 피케이밸브 지배회사인 글로벌 비즈니스 플랫폼 ㈜STX와 자회사 STX마린서비스는 피케이밸브가 사우디아라비아 생산 거점 구축을 통해 중동/북아프리카 밸브 시장 내...

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"고장 안났는데 바꿀 필요없다"…충성고객 때문에 '애타는' 회사 [박신영의 일렉트로맨] 2021-06-19 12:48:01

것은 아이러니하게도 '충성고객'들 때문이다. 딤채는 1995년 출시된 이후 26년 째 시장점유율 1위를 유지하고 있다. 특히 2005년 이전에 딤채를 구입한 고객들은 당시 40~50대 주부들이었는데 현재 대부분 60대 이상이라는게 위니아딤채 측 분석이다. 위니아딤채 관계자는 "충성고객들 대부분 MZ세대의 어머니들로...

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네이버·LG·KT 사활 건 '전자두뇌'…초거대 AI가 뭐길래 2021-05-26 10:49:06

있다. 텍스트와 음성으로 고객의 문의에 답변하는 고객 상담 챗봇이나 콜봇에 적용해 문장이나 대화에서 드러나는 고객 감정까지 분석해 만족도 높은 서비스가 가능해진다. 일반적인 AI 의사는 질병 위치와 병명이 표기된 수백만 장의 엑스레이 사진이 필요한 반면 GPT-3가 적용된 초거대 AI는 일반 엑스레이 사진과 진료...

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[마켓인사이트]스마트스코어 "골프 IT 플랫폼 최초 유니콘 도약할 것" 2021-05-17 09:14:14

통해 고객들이 음식을 미리 주문할 수 있게 했다. 또 로비에 키오스크를 설치해 캐디 만족도 평가와 같은 고객만족(CS) 모니터링 서비스도 디지털화 했다. 정 대표는 “골퍼와 골프장 모두 만족할 만한 플랫폼을 구축했다”고 말했다. 정 대표는 삼일회계법인 공인회계사 출신이다. 20대부터 골프장에 밥먹듯 드나들 정도로...

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에이스건설, G밸리 1단지에 신규 공급 나서는 지식산업센터... `아티스포럼` 주목 2021-05-11 09:32:38

탁월한 설계와 입주 만족도를 기대할 수 있기 때문이다. 에이스건설은 지식산업센터라는 단어조차 생소한 90년대 중반 지식산업센터를 국내 시장에 전파한 선구자로 평가받고 있다. 현재까지 국내 최대의 지식산업센터 실적을 보유하고 있으며 서울디지털산업단지에만 26개의 지식산업센터를 공급한 건설사로도 잘 알려져...

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LH·한국부동산원 등 공공기관 75곳 고객만족도 '미흡' 2021-04-28 16:00:01

업무에서 고객 만족도가 과거보다 개선되거나 유지된 경우에만 주어진다. 보통은 전체 사업의 50% 이상 목표를 달성한 경우, 미흡은 목표 달성도가 50% 미만인 경우에 해당한다. 정부는 이번 조사 결과를 2020년도 공공기관 경영실적 평가에 0.5점 배점으로 반영하고 공공기관 경영정보시스템(알리오)에 공시할 계획이다....

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