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이영 장관이 VC 심사역 만난 이유…파블로항공 200억 투자유치 추진[Geeks' Briefing] 2023-04-05 16:29:33
피드백도 반영한 추천으로 고객 만족도를 높이는 것이 특징이다. 에피카, BMW코리아 서비스센터 운영에 전면 디지털 솔루션 적용 자동차 판매·유통 과정의 디지털 솔루션을 제공하는 기업 에피카가 BMW코리아의 서비스센터 운영을 전면 디지털로 전환하는 지능형 통합 관리 서비스 IWS(Intelligent Workshop System)...
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보험설계사, 메타버스에서 교육받고 고객상담한다 2023-04-04 10:01:07
코칭, 학습회, 고객상담 콘텐츠 제공 등 설계사들을 위한 업무지원은 물론, 관리자를 통한 비대면 상담도 가능하다. DB손해보험 관계자는 "최근 많은 3040 워킹맘들이 보험설계사로 활동하고 있는데, 시공간의 제약없이 회사의 지원을 받아 영업활동을 할 수 있어서 만족도가 높다"며 "디지털전환 시대에 발맞춰 설계사...
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[조직문화가 변하고 있다②] “유연근무가 기업 생산성에 ‘효과적’, 알지만 도입 꺼리는 경영진들…문제는 ‘신뢰’” 2023-04-03 11:28:08
안에서 일어나지 않고, 메신저와 같은 디지털 툴에서 발생한다. 경영진이 팀에서 사용하는 디지털 툴을 사용하지 않는다면 현재 진행 중인 모든 진행 상황을 볼 수 없는 것이 현실이다. 리더 또는 경영진이 팀에서 활용하는 툴을 함께 활용하면 유연한 근무 환경에서도 제품 출시 계획이나 고객 피드백을 팀원들과 동등한...
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"타보면 다르다"…르노 새 고객경험 프로그램 [뉴스+현장] 2023-04-01 03:24:17
르노코리아자동차가 고객 만족도 향상과 경험 확대를 위한 통합적인 고객 경험 프로그램 'R: Xperience(르노익스피리언스)'를 올해 새롭게 선보인다. 르노코리아는 31일부터 다음 달 9일까지 열리는 서울모빌리티쇼 기간 중 킨텍스 야외에 'R: Xperience 존'을 마련했다. R: Xperience은 차량 상품과...
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직장인 둘 중 하나 "이직할까" 고민…해외여행 늘자 '이것' 다운받았다 [Geeks' Briefing] 2023-03-30 16:22:09
기업고객 영업 및 디지털 트랜스포메이션(DX)을 주도하고 있으며 지난 2022년부터 게이밍 앤 디지털 네이티브 조직을 책임지고 있다. 한국마이크로소프트에 합류하기 전에는 보스턴컨설팅그룹, EY한영, 액센츄어 등 유수 컨설팅 기업의 디지털 부문의 리더를 역임했다. 앤데믹으로 해외 여행 늘자, 영어앱 깔았다 AI 기반...
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경기신용보증재단, '소상공인.중소기업 지원 및 현장자문 위한 고객자문위원회' 개최 2023-03-29 14:54:20
및 고객맞춤형 지원 강화를 통해 고객만족도를 제고하고자 출범했다. 시 이사장은 열린 경영 실천을 위해 지난 1월 취임 후부터 도내 31개 시장·군수와 면담을 통해 지역경제 현안을 두루 살피며 소통한 바 있다. 이날 행사는 개회, 고객자문위원 위촉식, 경기신보 사업계획 발표, 자문위원의 정책제안과 질의응답 및 폐회...
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전동화 가속페달 밟은 도요타…8종 라인업 순차적 선보인다 2023-03-28 16:30:48
올해도 고객 로열티를 높일 수 있는 다양한 서비스 상품을 신규 출시한다. 특히 보다 효율적이고 편리한 서비스를 위해 인공지능(AI) 기반의 콜센터와 리셉션 키오스크 등 디지털라이제이션(digitalization)에도 속도를 낼 계획이다. ‘환경’과 ’인재육성’을 두 축으로 한 다양한 사회공헌 활동도 전개한다. 렉서스의...
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ABL생명, '스마트 통합 콜상담시스템' 오픈 2023-03-13 15:35:35
등 각종 고객 문의에 대한 관련 정보를 쉽게 찾아볼 수 있어 신속한 고객 상담뿐만 아니라 필요시 고객에게 최적의 상품을 제안할 수 있는 맞춤형 상담도 가능하다. 최현숙 ABL생명 고객지원실장은 "콜센터 이용 고객에게 기존보다 더 빠르고 정확한 서비스 제공을 위해 이번 시스템을 개발했다"며 "앞으로도 고객 만족도...
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'클라우드로 인생 2막 여세요' 1위 기업이 무료 취업 교육 나선 이유 2023-03-12 13:01:30
“새로운 기술을 배우게 된 직원들의 직장 만족도가 높아지면서 이탈률이 줄어든다는 피드백이 많다”고 했다. 로너간 부사장은 AWS에서 11년째 교육·자격증 사업을 이끌고 있다. 각국 교육 프로그램과 파트너십을 두루 총괄한다. “요즘은 어느 나라든 클라우드 인재 수요에 비해 공급이 태부족하다”는 게 그의 지적이다...
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LH, 10년 간 층간소음 없는 집 80만가구 공급 [뉴스+현장] 2023-03-10 19:05:08
조성, 온실가스 288만톤 감축, 대국민서비스 100% 디지털 전환, 부채비율 200%이하 달성, 공정·청렴·고객만족도 제고, 균형발전 성장거점 조성을 실천해 나갈 계획이다. 먼저 주택 부문에서는 층간소음 없는 고품질 주택 80만가구를 공급할 예정이다. 올해부터 모든 LH주택에 층간소음 저감설계 3등급을 전면 적용하고, ...
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