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[2013 고객감동경영대상] 고객 모실 줄 아는 기업이 불황에 더 빛난다 2013-01-16 15:31:04
전개되고 있다. 기업은 이제 제품의 가치뿐 아니라 심리적인 측면까지 고려해 고객을 감동시킬 수 있어야 생존과 발전이 가능하다고 전문가들은 입을 모은다.고객감동은 고객이 구입한 제품이나 서비스와 직접 관련 없는 부분까지 배려하는 자세에서 비롯되게 마련이다. 요즘 소비자들은 제품의 질뿐 아니라 생산 과정에까...
[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
가치를 가장 우선시해왔다. 차별화한 고객만족 경영 활동을 지속적으로 전개해 최고의 카드 브랜드로 자리매김했다.kb국민카드는 cs 개선 전략 수립 컨설팅에서 개선 과제를 발굴했다. 과제를 수행하기 위해 수행 부서를 선정,실행하도록 했다. 이를 통해 고객 불편을 유발하는 프로세스를 과감히 개선, 고객이 체감하는...
[2013 고객감동경영대상] SK텔레콤, 고객불만 50% 이상 감소…최고 서비스 '우뚝' 2013-01-16 15:31:00
인정받은 것 같다”며 “고객 행복을 최우선 가치로 삼고 고객중심 경영체계를 더욱 확고히 한 결과”라고 말했다.이 프로그램은 소액결제, t스토어 등을 이용할 때 생기는 주요 고객불만 사항을 크게 개선하고 4세대 이동통신 기술인 롱텀에볼루션(lte) 기반의 생활가치 혁신과 같은 경험을 제공해 고객이 ‘자부심’을 느...
[2013 고객감동경영대상] AIA생명 한국지점, 김장 나누고 소아암 환자 지원 2013-01-16 15:30:59
‘healthy living’을 그룹 사회공헌 활동의 핵심 가치로 추구해오고 있다. 교육, 건강, 환경을 3대 중점 지원 분야로 삼고, 저소득 유소년층의 스포츠 활동과 영양 지원 사업 및 환경 교육 등에 초점을 맞추고 있다. 지난 3년간 실시한 김장 나누기 행사는 저소득 장애인 가정을 돕기 위해 마련됐다. 코스텔로 대표를 비롯...
환율, 3거래일 연속 상승…1058.70원 마감 2013-01-16 15:21:01
엔화가치 하락에 대한 우려를 표하면서 이를 계기로 원·달러 환율이 추세적 반등을 시도했다"고 전했다.엔화가치 하락에 제동이 걸리면서 환시에 안전자산 선호심리가 강해져 원·달러 환율이 상승했다는 분석이다.외환 전문가들은 원·달러 환율이 당분간 1060원을 중심으로 안정적인 흐름을 이어갈 것이라고 전망했다.김...
"서비스 무역협정 체결시 韓 GDP 0.6%↑" 2013-01-16 14:15:49
등을 논의하고 고용과 부가가치 증대 같은 실제적인 효과가 극대화되도록 협정 준비에 만전을 기한다는 계획입니다. 다만 중국과 인도, 브라질, 러시아 등은 미국에게 과도한 특혜가 부여될 것이라는 이유로 이번 협상을 피하고 있다는 점은 협정 체결에 걸림돌이 될 것으로 예상됩니다. 한국경제TV 오상혁입니다.
[부산·경남]부산국토청, 경남서부 테마발전-지역문화‘업그레이드’ 2013-01-16 13:43:03
관광가치를 더욱 높여 관광인프라 구축과 경기 활성화를 선도해 나가겠다고 16일 밝혔다.유 부산국토청장과 조유행 하동군수, 김을겸 진주국토관리사무소장, 제2남해대교 시공사 관계자는 16일 이를 위해 하동 현지에서 만나 지역발전과 관련된 다양한 실현방법 등을 논의했다.부산국토청에 따르면 지역인프라 구축을...
소상공인진흥원, 창업 아이템 제안 2013-01-16 13:37:02
위한 싱글호텔, 사슴벌레나 장수풍뎅이처럼 고부가가치 곤충을 판매하는 사업, 건강·웰빙 분야에서는 실내 디지털 암벽 게임, 직접 재배한 농작물을 조리해 판매하는 팜 카페, 유기농 밥집, 15분 또는 30분 쉬어가는 산소 방(房) 등을 추천했습니다. 맞춤형 서비스 분야는 맞벌이 부부를 위한 애견 유치원, 신예 작가를...
‘블라인드 테스트 180°’ 첫방 시청률 6.5%, 순조로운 출발 2013-01-16 13:17:52
생활 속 다양한 물건과 작품의 가치를 평가하는 프로그램으로, 전국에 포진한 ‘생활의 고수’의 조언을 얻어, 동일 품목 최고가와 최저가 물건을 블라인드 테스트로 감정한다. 매주 화요일 저녁 8시 50분 방송된다. (사진 제공: mbc) 한경닷컴 w스타뉴스 기사제보 news@wstarnews.com ▶지드래곤 하음 눈맞춤...
수익성에 세제혜택까지 금융세금폭탄으로 다시 떠오르는 세금절약형 부동산! 2013-01-16 12:27:00
서초중흥 S-클래스의 가치는 한층 치솟을 것으로 기대된다. 중도금 무이자, 실투자금 7천 만원대로 계약 즉시 전매가 가능하고 풍부한 생활인프라와 문화 여가 기반이 갖추어져 있어 거주와 임대수익을 동시 만족시키는 세금절약형 도시형생활주택 서초 중흥 S-클래스는 교대역 4번 출구 앞에 모델하우스를 개관 중이다....
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