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'버추얼 3D 부동산 박람회' 한경이 국내 최초로 엽니다 2020-09-02 17:13:52
실감형 서비스를 도입하는 방안도 검토 중이다. 버추얼 박람회는 영역을 가리지 않고 확산될 조짐이다. 사회적 거리두기 영향으로 금융권 채용박람회, 공공기관 박람회 등도 순차적으로 온라인으로 전환될 가능성이 높다. 권재현 대표는 “코로나19 재확산 이후 온라인 전시에 대한 문의가 쏟아지고 있어 버추얼 박람회가...
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SK, 화상면접으로 우수 인재 뽑는다 2020-08-31 15:10:43
업무를 정상적으로 진행하는 한편 업무 효율성을 높이기 위한 목적이다. SK이노베이션이 전사적으로 추진하는 디지털 트랜스포메이션(DT)의 일환이기도 했다. SK이노베이션은 구직자들의 질문에 자동으로 답변해주는 ‘챗봇’을 지난해 하반기 신입사원 공채에 처음 도입했다. 이번 화상면접 시스템을 적용하면서 챗봇...
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메타넷엠플랫폼, 컨택센터용 `Meta Covid19 Package` 출시 밝혀 2020-08-28 13:32:37
센터 및 근무인력을 지원하는 백앤드(Backend) 서비스도 4가지 운영모델별로 별도 구분되어 있다는 점이 최대 장점이다. 박상진 메타넷엠플랫폼 대표이사는 "최근 성과 관리도 현장근무와 재택근무가 차별화된 방식이 요구되는 등 비대면 운영에 적합한 백앤드 지원 서비스가 필요하다"며 "Meta Covid19 Package는 IT,...
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통계청 업무 자동화 최우수상은 '챗봇서비스' 2020-08-28 10:00:01
통계청 업무 자동화 최우수상은 '챗봇서비스' (세종=연합뉴스) 정수연 기자 = 통계청은 27일 대전 통계센터에서 제1회 통계청 업무 자동화 경진대회를 열었다. 통계청은 각 부서에서 추진 중인 21건의 업무 자동화 사례 가운데 전문가 심사와 온라인 국민평가를 거쳐 최종 8건에 대해 현장 발표 심사를 진행했다....
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메타넷엠플랫폼, 컨택센터 전문 ‘Meta Covid19 Package’ 출시 2020-08-28 09:00:04
및 근무인력을 지원하는 백앤드(Backend) 서비스도 4가지 운영모델별로 별도 구분되어 있다는 점이 최대 장점이다. 박상진 메타넷엠플랫폼 대표이사는 “최근 성과 관리도 현장근무와 재택근무가 차별화된 방식이 요구되는 등 비대면 운영에 적합한 백앤드 지원 서비스가 필요하다”며 “Meta Covid19 Package는 IT, 교육,...
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AI·로봇·드론·블록체인까지…한컴그룹, 4차 산업혁명 시대 이끈다 2020-08-27 15:23:14
AI 챗봇인 ‘오피스톡’도 장착했다. 사용자가 채팅창에 ‘맞춤법 검사’ 등 요구 사항을 입력하면 실행 링크를 곧바로 제공하는 기능이다. 궁금한 내용을 포털에서처럼 검색할 수 있는 지식검색 기능도 갖추고 있다. 한컴그룹은 AI 사업도 확대하고 있다. 중국 4대 AI 기업 중 하나인 ‘아이플라이텍’과 함께 AI 전문...
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비대면 車수리 챗봇해보니…"다시 말씀해주세요" 무한 반복 2020-08-26 10:25:47
직접 사용해본 르노삼성의 ‘엔젤센터 봇’은 인내의 끝을 유발하기에 충분했다. 픽업 딜리버리 서비스를 이용하고 싶다는 기자의 채팅에 챗봇은 "제대로 이해하지 못한 것 같다", "다시 말씀해 달라", "2분 후 채팅 상담을 자동 종료한다" 등 엉뚱한 대답만 늘어놨다. "에어컨에서 냄새가 난다", "라이트가 켜지지 않는다"...
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LG전자, 가전제품 사용법 알리는 영상 콘텐츠 확대 2020-08-26 10:00:01
서비스를 시작했다. 앞서 LG전자는 2018년 고객서비스 홈페이지에 챗봇(채팅+로봇)을 도입했고, 작년에는 LG전자 홈페이지에서도 챗봇 서비스를 시작했다. 지난달 챗봇으로 처리한 서비스 건수는 연초보다 20% 이상 늘었다는 게 회사의 설명이다. acui721@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
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한화손해보험, 웹기반 '챗봇 상담 서비스' 구축 2020-08-26 09:55:31
챗봇을 이용해 내용을 즉시 확인할 수 있도록 편의성을 높였다. 고객이 단순 키워드가 아닌 일상적인 대화로 상담 내용을 남겨도 챗봇이 고객의 의도를 추론한 후 응대하는 ‘대화형 상담서비스’는 물론 챗봇이 응대하기에 난이도가 높은 고객의 요청사항은 상담사 서비스로 바로 전환해 업무를 처리하는 '채팅상담사...
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"비대면에서도 밀리면 설 곳이 없다"…비장한 지방은행들 2020-08-26 06:10:01
있다. 자체 비대면 서비스를 강화하고, 통신사 및 핀테크사와 제휴를 맺는 방법을 통해서다. 비대면 금융이 대세로 떠오르면서 지역의 한계는 유명무실해졌고, 더이상은 물러설 곳이 없다는 판단이다. 비대면 시대의 서비스와 상품을 잘 준비하면 전국 금융 소비자에 존재감을 내보일 수 있다. 통신정보 대안대출, 양자...
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