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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 파리바게뜨, 작은 빵집 '상미당 정신' 68년 지켜 2013-06-26 15:49:53
열고 영업, 마케팅, 서비스에 이르는 경영활동 전 과정에 고객을 중심에 두는 마인드혁신 캠페인 추진에 나섰다. 이는 고객을 중심으로 점포 경영의 전 과정이 유기적으로 연결되는 ‘고객관점 점포 경영전략’으로 서비스 패러다임의 새로운 변화를 시도한 것이다. 대표 점포를 선정하고 고객관점 교육을 강화하는 1단계,...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성화재, CEO 직속으로 소비자정책팀 운영 2013-06-26 15:30:34
보다 고객 중심적인 경영활동을 하기 위해 영업, 보상, 콜센터 등 전 접점에서 고객의 경험을 분석하고 있다. 이를 토대로 개선 방안을 찾아내고 서비스를 차별화한다. 지속적인 고객서비스(cs) 교육을 통해 급변하는 금융산업에 대한 지식을 축적하고 경쟁력 있는 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 고객의...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 대림산업, 20억弗 필리핀 정유프로젝트 '위용' 2013-06-26 15:30:27
해외 영업인력을 통합한 해외 영업실을 신설했다. 해외 영업 통합 조직을 통해 사업본부 간 협업을 강화하고 입찰 및 집행 프로세스를 개선, 해외 영업력을 극대화할 계획이다. 국내사업에 비해서 상대적으로 비중이 미미했던 토목과 건축 분야에서도 해외사업 비중을 늘려 갈 계획이다. 토목 분야에서는 대림산업이 강세를...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] GS건설, 저소득층 공부방 지원 등 '사랑나눔' 2013-06-26 15:30:25
27조원, 영업이익 2조원의 글로벌 건설기업으로 성장하겠다는 목표다. 미래 성장동력 발굴과 육성을 통해 신성장 체제를 만들기 위해 사업부별로 신사업 조직을 강화하는 등 본격적인 신성장 사업 준비에 나섰다. 또 실질적인 투자활동을 통해 지속 가능한 성장의 기틀을 마련할 계획이다. 토건부문의 해외사업 경쟁력...
[다산칼럼] 한식은 가장 강력한 한류 자산 2013-06-25 17:07:58
많았다. 점입가경은 한국 관광객을 상대로 영업하는, 어떤 의미에서는 공사현장 식당 같은 분위기의 한식당 경험이었다. 누가 뭐래도, 음식 맛이나 값이 어떻더라도, 여행사나 가이드를 끼고 한국에서 온 입 짧은 단체관광객들을 받을 수 있어 걱정할 게 없다는 식이니 말할 것도 없었다. 현지 손님들은 거의 눈에 띄지 ...
[박 대통령 중국 국빈방문] "갑부 왕서방 잡아라"…은행권, VVIP 마케팅 2013-06-25 15:30:36
보관어음 수탁, 직불카드 가맹점 확대 등을 추진하고 있다. 우리은행은 중국에서 우리나라 은행 중 ‘최초’라는 수식어를 가장 많이 갖고 있다. 우리은행 중국법인인 ‘중국우리은행’은 2007년11월12일 설립된 중국 내 한국계 은행 최초의 법인이다. 인터넷 뱅킹을 비롯해 △중국개인 대상 위안화 영업 △직불카드 및...
<고침> 경제(<중고차 거래, 신차 영업사원에…>) 2013-06-25 14:36:18
임미경 팀장을 임민경으로 고침.>><중고차 거래, 신차 영업사원에 맡기지 마세요>차값 '거품', 사기피해 책임질 주체 없어…신고포상금제 추진 중고차 매매 자격증이 없는 신차 영업사원에게중고차 거래를 맡겼다가 피해를 보는 경우가 빈발해 소비자들의 주의가 필요하다. A씨는 작년 11월 말 수입차 ...
[마켓인사이트] 프랭크 앨렌버거 KPMG 글로벌 보험부문 대표 "보험사 대형화 답 아니다..효율화·서비스특화 집중해야” 2013-06-24 18:11:46
“영업망, it 등 기존 시스템이 충분한 대형 보험사가 m&a로 덩치를 키우는 것은 답이 아니다”고 설명했다. 그는 “대형사간 m&a의 경우 긍정적 효과 보다 비용이 더 큰 경우가 있다”고 진단했다.파이낸셜타임즈가 선정한 500대 기업 중 높은 이익을 내는 12개 생명보험사와 14개 손해보험사를 분석한 결과 이들 기업은...
롯데케미칼, 웅진케미칼 인수전 참여(종합) 2013-06-24 18:03:02
적극 추진할 계획이다. 웅진케미칼은 국내 수처리 여과막(멤브레인) 부문 1위 기업으로 작년 한해 매출액 1조1천104억원, 영업이익 285억원을 기록했다. 웅진케미칼 채권단은 7월 말 본입찰 적격자를 선정하고 9월 초 본입찰 제안서를받아 10월께 매각을 마무리할 예정이다. hye1@yna.co.kr...
[대한민국 최고기업대상] 최고의 CEO…서진원 신한은행장·조규승 화천기계 대표·천종윤 씨젠 대표 2013-06-24 15:35:00
방안은 다름아닌 현장경영이었다. 영업이사와 계열사 대표이사를 역임하면서 ‘현장을 제대로 파악해 미래의 비전을 제시하지 않으면 결코 시장을 선도하는 기업이 될 수 없다’는 현장 중심 경영철학을 갖고 있었다. 현장경영의 일환으로 조 대표는 아직도 책상에 앉아 결재를 진행하기보다 현장을 돌아다니면서 담...
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