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인공지능 컨설팅社 마인즈앤컴퍼니 "AI 목마른 기업에 맞춤 컨설팅" 2020-08-18 17:17:28
가능하다. 소비자 불만이 접수되기 전 미리 통화품질 불량을 잡아내는 KT의 ‘통신 품질 고객의 소리(VOC) 예측’ 프로젝트가 대표적이다. 마인즈앤컴퍼니가 이 서비스를 구축했다. 최근 떠오르는 분야는 AI를 활용한 신상품 발굴이다. 자동차 통신 보험사가 협업해 내놓는 운전습관연계보험(UBI) 등이다. 자동차 제조사는...
국내 첫 중고차 통합인증 업체 '체카'…내년 '중고차 자판기' 선보인다 2020-08-04 17:05:42
품질 검사와 광택, 판금 도장 등 수리 작업을 한다. 이를 위해 여러 공업사를 거친다. 공정별로 서로 다른 공업사의 손을 거치는 데다 품질도 일정하지 않아 많은 시간과 비용이 드는 단점이 있다. 체카는 신차 제조 공정 마지막에 있는 ‘소비자 인도 전 사전 검수(PDI)’라는 개념을 중고차 공정에 도입했다. 성능 점검을...
현대자동차, 업무 혁신 가속페달…'스마트 태그'로 불량제로 도전 2020-08-03 15:06:06
불구하고 주로 사람의 확인과 점검에 의해 검수를 마쳤다. 오류의 수정은 별도 품질관리 시스템을 통해 운영했다. 독일과 미국 등이 도입한 스마트 팩토리는 사물인터넷(IoT) 기술을 활용해 설비 상태와 에너지 사용 현황을 모니터링하는 수준이었다. 현대·기아차는 아산공장에서부터 생산 중인 차량과 설비, 부품, 공구...
푸라닭, 스페셜 화보집 P-icture `스위트 에디션` 공개 2020-08-01 09:00:01
내 치킨 상품권과 각각의 시리얼 넘버가 부여된 품질 보증서가 동봉돼 소장가치를 더했다. 이번 `스위트에디션` 증정 이벤트는 8월 1일부터 9일까지 진행되며, 진행 방식은 이전과 푸라닭 치킨 메뉴와 함께한 인증샷과 후기를 지정 해시태그 푸라닭, P_icture, 푸라닭5주년과 함께 자신의 인스타그램 계정에 업로드하면...
제네시스, 조립 결함 사례 반복…'분리' 요구 잇따르는 이유 2020-07-30 11:33:21
휠이 달려 나왔다는 주장이 제기됐다. 검수 과정에서 불량 판정을 받고도 그대로 소비자에게 인도되는 사례도 나왔다. 1억원에 육박하는 차량을 조립하면서 파손시키는 것은 물론, 품질검수(QC)마저 허점이 존재한다는 지적이다. 또한 지난해 빚어진 유튜브 시청 사태는 소비자들이 현대차 울산공장을 불신하게 되는 결정적...
현대차 노조 "회사부터 살리자"…강경파들 "회사 나팔수냐" 2020-07-14 13:56:32
조립 품질을 둘러싼 논란이 잦은 탓에 신차가 출고되면 검수를 대행해주는 업체들도 생겨났다. 전문적인 검수 대행 업체들이 생기며 차량 인수를 거부하는 경우도 늘어나고 있으며, 현대차가 부담해야 하는 비용도 증가했다. 현대차는 품질 클레임(개선 비용)만 연간 3조원이 들어가는 것으로 보고 있다. 조립 품질을 믿지...
뜨는 ‘스니커 테크’…인기 요인은? 2020-07-14 09:12:00
품질 보증 시스템과 전문적인 검수 과정이다. 판매자가 보낸 신발의 오염과 훼손, 위조품 여부가 면밀히 검토된 후 통과해야만 상품으로 등록될 수 있다. 백진우(한양대 경영학과·24) 씨는 “전문적인 리셀 앱을 더 자주 애용한다. 비싼 돈 주고 사는 신발인데 흠집이 있거나 가짜면 속상하기 때문”이라며 앱에 대한...
노조마저 비판한 불량근무…현대차 '해고' 칼 뽑았다 2020-07-13 16:01:49
그간 자동차 업계에서는 현대차의 조립 품질 수준이 매우 낮다는 지적이 이어졌다. 현대차에 대한 소비자들의 불신이 높아지자 신차가 출고되면 검수를 대행해주는 업체들도 생겨났다. 한 업체는 "도장 까짐이나 단차, 볼트 등의 마감재를 빼고 조립한 차들이 지속적으로 발견된다"고 말했다. 노조가 팔을 걷었지만 품질...
[한경에세이] 화장품업계의 애플을 기대하며 2020-07-02 17:58:23
비일비재했다. 제품을 생산하기 전에 품질 테스트를 제대로 하지 않아 시장에 출시한 이후에 소비자나 중간대리점에서 반품을 요구하는 경우도 종종 있었다. 우여곡절 끝에 국내에서 출시한 비비크림에 대한 평가가 좋아 수출을 했다. 문제는 포장에서 발생했다. 튜브 용기와 포장 상자의 금박 인쇄 상태가 해외 바이어의...
롯데홈쇼핑, 업계 첫 유료회원 25만명 돌파 2020-06-30 15:28:17
한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ TV홈쇼핑 부문 1위를 차지했다. 사용자 편의를 돕는 다양한 서비스가 호평받았다. 롯데홈쇼핑은 당일배송, 안심배송 등 신속·안전을 추구하는 차별화한 배송 서비스를 제공하고 있다. 방송 상품 주문은 서울 전역, 인천·경기 일부 지역, 전국 5대 광역시(대전, 대구,...