와이즈넛 챗봇, 병무청 민원상담 챗봇 ‘아라’에 적용 - “병무상담도 이제 AI 챗봇으로!” 2020-06-17 15:20:50

인공지능 챗봇 및 검색 SW 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 병무 관련 대민 행정 서비스(민원, 상담) 및 업무의 수고로움을 덜어주는 병무청(청장 모종화) 민원 상담 챗봇 ‘아라’를 지난 8일 정식 오픈하여 운영 중이라고 밝혔다. ‘아라’는 병무 행정 서비스의 주 이용자(18세~35세)를 대상으로 평일 근무시간 외에도...

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신한카드, 하반기 'AI 콜센터' 구축…"디지털 소통 강화" 2020-06-16 08:03:54

기반의 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 고객과의 소통을 강화하고 서비스를 보다 정확하게 개선해 나갈 수 있다. 앞서 신한카드는 최근 3월에 업그레이드 한 '챗봇 2.0' 서비스가 오픈 3개월만에 월 상담건수가 44만을 돌파했다. 이는 성능 개선 전인 월 4만5000건 대비 약 10배가 증가한 수치다. 챗봇 2.0은 고객...

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미래에셋생명, 디지털 혁신 '페이퍼리스' 박차 2020-06-12 13:50:17

서비스본부를 중심으로 계약관리, 융자 등 각 부서 30여 명의 직원이 모여 전방위적 디지털 혁신 방안을 모색한다. 페이퍼리스는 T/F의 중점 과제다. 미래에셋생명은 올해 초까지 디지털 중심의 업무 개선을 꾸준히 추진하며 사이버창구와 상담서비스 등 고객을 만나는 모든 채널에서 디지털 인프라를 구축했다. 이를 통해...

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중기부 협력 서비스 비즈봇 10만 구독자 달성 2020-06-12 11:20:44

중소기업벤처부 협력 서비스 ‘비즈봇_지원사업알리미챗봇’ (이하 비즈봇)은 중소벤처기업부로부터 제공받은 전국 500여 개 정부/지자체/공공기관의 최신 정부지원 사업소식을 카카오톡 메시지로 쉽고 빠르게 받아볼 수 있는 서비스이다. 지난 4일 주식회사 페르소나(이하 페르소나)에 따르면 비즈봇이 구독자 수 10만...

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LG, 정기공채 폐지하고 상시채용…신입 70% 이상 인턴십 선발(종합) 2020-06-09 15:14:37

통합 채용 사이트인 'LG커리어스'에 상담 챗봇 서비스가 탑재돼 지원자들에게 채용 관련 정보를 실시간으로 안내한다. LG는 코로나19 위기 이후 성장 준비를 위해 당장의 인력 수급이 아닌 중장기적 관점에서 우수 인재를 먼저 확보하겠다고 밝혔다. 이달 중 LG화학[051910]이 전지사업본부, 생명과학사업본부 채용...

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LG그룹도 정기 공채 폐지… 하반기 부터 인턴십 70% 선발, 인적성도 온라인으로 2020-06-09 13:56:00

상담 챗봇 서비스가 탑재돼 지원자들에게 채용 정보와 채용 전형 진행 상황을 실시간으로 안내할 예정이다. LG 관계자는 “현업 부서에서 필요한 인재를 속도감 있게 채용하는 제도로 전환했다”며 “현장 중심으로 필요 인재를 적시에 확보하고 적재적소에 배치해 경영 환경·기술 변화에 민첩하게 대응하기 위한 제도로,...

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