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국민은행·신한카드, 민원발생평가 최하위(종합) 2014-04-24 14:26:16
금융감독원은 이런 내용의 년도 금융회사 민원발생평가' 결과를 24일 발표했다. 민원평가는 지난해 금감원이 처리한 회사별 민원 건수, 금융사 해결 노력과 영업규모를 고려해 금융사의 민원 관련 점수를 1∼5등급으로 나눈 것이다. 금감원에 따르면 지난해 처리된 전체 민원(7만182건)은 전년대비...
고객 불만 가장 심한 금융사는 국민은행·동양증권 2014-04-24 12:00:40
금융감독원은 이런 내용의 년도 금융회사 민원발생평가' 결과를 24일 발표했다. 민원평가는 지난해 금감원이 처리한 회사별 민원 건수, 금융사 해결 노력과 영업규모를 고려해 금융사의 민원 관련 점수를 1∼5등급으로 나눈 것이다. 금감원에 따르면 지난해 처리된 전체 민원(7만182건)은 전년대비...
신한·국민銀 민원평가등급 하락‥전자금융사기 `빈발` 2014-04-24 12:00:00
민원이 증가했기 때문입니다. 24일 금융감독원이 발표한 ‘2013년도 금융사 민원발생평가 결과’에 따르면 지난해 은행들의 전체 처리민원은 1만2천121건으로 전년대비 1.7% 감소한 것으로 나타났습니다. 4개 은행의 평가등급이 개선된 반면 신한은행과 국민은행은 평가등급이 강등됐습니다. 신한은행의 경우 메모리...
<자살 재해사망보험금 지급거부 타당성 논란> 2014-04-20 06:01:09
전체 24개 생보사 가운데 푸르덴셜생명을제외한 대부분의 생보사가 약관 대로 자살 보험금을 지급하지 않은 것으로 드러나면서 파문이 확산하고 있다. 현재 미지급 자살 보험금은 최소 수천억원에 최대 수조원대에 달할 것으로 추산되고 있다. ◇재해사망보험금 미지급…생보업계 "약관 실수" 대부분의...
몸 낮춘 김덕중 국세청장 "以聽得心…납세자 마음 헤아려라" 2014-04-07 21:15:35
것”이라고 강조했다. 지난달 24일 서울 서초, 삼성, 역삼 세무서와 고객만족센터가 있는 강남합동청사에서였다. “납세자의 민원을 잘 새겨듣고 불평불만이 나오지 않도록 노력해달라”고도 당부했다. 김 청장은 이를 ‘이청득심(以聽得心)’으로 표현하고 있다. 납세자의 목소리에 귀 기울이고 어려움을 헤아리는...
내·외국인 관광도우미 역할 '톡톡' 365일 24시간 언제나 '콜' 하세요 2014-04-07 07:00:30
1330 전화번호만 기억하면 24시간 4개 언어로 관광안내 및 관광 불편 신고 상담을 할 수 있게 된 것. 1330 서비스는 단지 통역이나 관광 안내만 해주는 것이 아니라 치안을 담당하는 112, 안전을 맡는 119, 서울시 주요 민원을 해결해주는 120 다산콜, 정부 민원 110번까지 입체적으로 연결되기 때문에 외국인들의 언어불편...
<손해보험 요율 지각변동…현명한 선택하려면> 2014-03-27 06:01:20
민원이 자주 발생하는 건 주지의 사실이다. 따라서 가입 전에 최대한 많은 정보를 입수하고서 보험 상품별 장단점을 비교해야 현명한 선택을 할 수 있다. 손해보험은 크게 갱신 주기가 2년 이상인 장기손해보험, 1년 주기인 자동차보험과 일반손해보험으로 나뉜다. 장기손해보험은 보험료를 납입하는...
고삼석 방통위원 내정자 "자격요건 100% 갖췄다" 2014-03-25 17:20:34
최종적이고 절대적 권한을 갖고 있다"며 "방통위 설치법 10조의 결격 사유에 해당하지 않는 한 대통령도 거부권이 없다"고 주장했다. 한편, 앞서 방통위는 "고삼석 내정자의 자격 적격여부에 대한 민원이 들어와 법제처에 유권해석을 의뢰한 결과, 일부 경력이 상임위원 자격기준에 해당하지 않는다는 해석을 받았다"며...
인천시,영종도 카지노복합리조트개발 본격 지원 2014-03-24 15:36:59
사전에 제거 하기 위한 ‘원스톱 민원서비스 시스템’을 가동해 신속하고 정확한 민원서비스를 제공할 예정이다. 또 영종하늘도시의 활성화를 위한 투자자 유치 활동도 본격적으로 추진하기로 했다. 이종철 인천경제청장은 “카지노복합리조트 건설로 먹거리, 놀거리, 쉴거리 등 즐길 수 있는 거리를 조성하는 등...
[취재수첩] '층간 소음' 간과한 분양규제 완화 2014-03-23 20:38:18
등이 대표적이다. 주택은 주민이 24시간 생활하는 공간이라는 점에서 훨씬 더 꼼꼼하게 점검하는 것이다. 국토부도 “그동안 복잡한 사업계획승인은 신속한 주택 공급과 중소업체의 사업성 확보에 걸림돌이 됐다”고 밝혀 규제 완화책이라는 점을 강조하고 있다. 이제 공은 민간 중소 주택업체로 넘어갔다. 규제 완화를...