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코로나發 '헬스케어의 뉴 노멀'…비대면 진료·건강관리 시대 앞당겨진다 2020-05-19 16:06:00
중요해진다. 미국에서 앱으로 당뇨 관리 서비스를 제공하는 리봉고는 최근 실적과 주가가 폭등하며 주목 받고 있다. 더 나아가 비용효과성을 갖춰야 한다. 효과가 있어야 하며, 이 효과에 대한 가성비도 좋아야 한다는 것이다. 의료를 비대면으로, 인구 수준에서 제공하기 위해서는 비용 대비 효과의 중요성이 더욱 커진다....
삼성증권 '언택트 투자상담소' 고객만족도 상한가 2020-05-19 15:42:34
투자 정보가 필요로 하는 고객들을 위한 서비스다. 챗봇(채팅 로봇)과 같은 표준화된 방식이 아닌 세심한 서비스 덕분에 고객들의 만족도는 크게 늘었다. 삼성증권이 지난달 FM팀의 관리 고객 8000여명을 대상으로 진행한 설문조사에서는 3명 중 2명이 현재 제공중인 서비스에 만족하는 것으로 나타났다. 만족 응답률은...
솔트룩스, 사투리 알아듣는 `대화형 인공지능` 개발 착수 2020-05-19 09:55:12
실제 지역색이 묻은 대화로 사람과 유사한 수준의 대화가 가능한 대화형 인공지능 개발이 목표다. 이경일 솔트룩스 대표는 "국내 시장은 세계 시장에 비해 음성 및 전사 말뭉치가 부족하고, 기술 개발이나 서비스화가 더디다"며 "이번 사업을 통해 대화형 AI 산업 활용을 위한 기반이 마련되어 다양한 AI 서비스와...
콘센트릭스, 코로나19 속 컨택센터 안정적 운영…신규 사이트 성공적 오픈 2020-05-14 14:10:16
단계부터 서비스 레벨을 충족시켜 고객사의 만족도를 높였다”고 말했다. 한편, 코로나19 이후 새로운 일상 및 사회적 변화로 대변되는 ‘뉴노멀(New Normal) 시대’가 화두로 떠오르는 가운데 콘센트릭스도 이에 대응하기 위해 다양한 솔루션을 지속 개발하고 있다. 콘센트릭스는 언택트(비대면) 서비스, 원격 서비스,...
AI '챗봇'이 대학 휴학·취업 상담 2020-05-13 17:43:15
‘챗봇’을 오픈하고 시장 확대에 나섰다. 챗봇은 AI 빅데이터 분석을 바탕으로 일상 언어로 사람과 대화하며 답을 주는 대화형 로봇 시스템이다. 강용성 대표는 13일 “최근 코로나19 확산으로 비대면 서비스 관심이 높아지는 등 AI 챗봇이 대학의 학사 행정 서비스는 물론 병무청 등 공공 분야로 확산되고 있다”고...
정치외교학도는 어떻게 '삼성SDS 취업문' 뚫었을까 2020-05-13 17:20:01
빅데이터 전략 마에스트로 과정을 통해 △웹 서비스 구현 △빅데이터 분석 △인공지능(AI) 알고리즘 프로젝트 등을 경험해본 게 입사에 도움이 됐다는 얘기다. AI챗봇 전문 기업 와이즈넛에 입사한 서원배 씨(26) 역시 대학에서 경영학을 전공했다. 서씨는 지난해 6월부터 진행된 빅데이터 전략 마에스트로 과정에서 데이터...
중기부, '스마트서비스 지원사업' 참여기업 모집 2020-05-13 12:00:04
창출하도록 지원하는 '중소기업 스마트서비스 지원사업'에 참여할 기업을 모집한다고 13일 밝혔다. 이 사업은 중소·벤처기업이 빅데이터, 인공지능(AI) 등 첨단 정보통신기술(ICT) 솔루션을 도입하는 데 필요한 비용을 기업 당 사업비의 50% 이내에서 최대 6천만원까지 지원한다. 모집 기간은 이달 21일부터 다음...
SSG페이, AI 챗봇 도입…"24시간 365일 답변해드려요" 2020-05-12 10:03:53
신세계 그룹의 간편결제 서비스 SSG페이가 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 시작한다. SSG페이에 따르면 AI 챗봇 서비스 `쓱이지`는 24시간 365일 운영되는 1대1 고객 상담 서비스다. 신세계아이앤씨가 개발한 구글 기술 기반의 AI 챗봇 플랫폼 `사이보그`를 활용해 개발했다. 이용 방법은 SSG페이 앱 전체 메뉴 상단의...
DGB 대구은행, 빅데이터 플랫폼 구축 완료 2020-05-11 16:10:56
기존과 차별화된 고객 서비스가 가능하게 되었다”고 강조했다. 대구은행은 대구은행 고객이라면 누구나 빅데이터와 AI 알고리즘이 추천하는 고객자산관리 서비스를 이용 할 수 있도록 ‘로보 어드바이져 플랫폼’ 개발에 착수했다. 비대면 채널 이용고객 증대 및 전국화 고객 기반 마련을 위한 상품가입, 이체, 고객 상담...
KT, 삼성전자 전용 단말보험 '갤럭시케어' 출시 2020-05-11 10:08:55
수리 보증기간을 1년 더 늘려 36개월 간 수리 관련 서비스를 받을 수 있게 했다. 이 밖에 임대폰 무료 제공 기간을 기존보다 일주일 추가한 '플러스 안심' 서비스에도 함께 가입할 수 있다. 플러스안심 가입 고객에게는 보이스피싱 등으로 인한 금전 피해에 대해 최대 500만원 한도 내에서 보상 가능한 무료보험...