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전업계 카드사의 반란…국민카드 체크카드 1위(종합) 2013-04-10 09:08:24
체크카드 2위로 올라섰다. 최근 카드 시장은 체크카드가 대세이므로 국민카드의 체크카드 1위는 의미가 크다. 체크카드 이용액은 지난해 82조여원으로 전년의 67조여원에 비해 급증했다. 금융 당국의 체크카드 장려 정책까지 맞물리면서 급속히 신용카드를 대체하는 추세다. 체크카드 시장을 석권하면 앞으로 카드...
[GBCI 글로벌 브랜드 1위] 현대해상, '세븐하트 서비스' 고객 감동…여성운전자 '안심 케어' 인기 2013-04-08 15:33:48
등 7개 접점으로 분류하고 각 서비스 특성에 맞는 고유의 색상을 부여해 서비스 세부지침을 정의한 것이다. 이를 통해 접점별로 고객관리 모니터링, 보상만족도 등을 조사해 서비스 품질을 높이고 있다. 현대해상은 또 고객의 의견을 경청하고 보다 차별화된 아이디어를 얻기 위해 voc(voice of customer·고객의 소리)...
[경제의창W] 2013 서울모터쇼, 자동차의 미래를 엿보다 2013-04-03 18:36:04
<기자> 최근 내수시장에서는 수입차들이 다양한 라인업을 앞세워 점유율을 늘려가고 있는데요. 이번 모터쇼에서도 이런 양상은 비슷하게 전개됐습니다. 수입차 업체들은 국내 업체들보다 많은 수의 신차를 내세우며 물량 공세에 나서는 모습입니다. 준비한 영상 보시겠습니다. [리포트 2] <기자> 신나는 음악과 화려한...
"김치+MICE, 세계인을 사로잡을 교감의 푸드테라피" 2013-03-30 12:58:17
하남 국제 환경 박람회라든지 최근 경기도에서 국제 모터보트쇼 이런 것. 그리고 저희들이 국가브랜드위원회와 같이 했던 해외에서의 그런 것이 있습니다. 한국-베트남 경제 문화주간. 베트남에 가서 했던 저희 나라를 알리는 그런 것이었고. 한국-인도네시아 경제 문화주간, 그 다음에 한국-인도 문화주간을 연달아 쭉...
박을규 원신월드 사장 "아울렛 W몰 새 점포 내고 서비스는 백화점 수준으로" 2013-03-13 20:47:36
보강할 방법이 없는 만큼 고객접점 서비스를 백화점 수준까지 끌어올리고 다점포화를 추진할 계획”이라고 강조했다. 그는 “vip룸 등 백화점식 편의시설이 가산동에서는 희귀한 시설이어서 우수 고객을 유치하는 데 도움이 되는 게 사실”이라며 “시설보다 더 중요한 것은 접객서비스 수준이므로 직원교육에 주력할...
[조간브리핑] 부처별 100일 계획마련...첫 국무회의 2013-03-11 07:21:24
예정이나 여야 모두 상대방의 양보를 바라고 있어 접점을 찾기가 쉽지 않을 것으로 점쳐진다. 여야 원내지도부는 이르면 11일 만나 정부조직법 개정안 가운데 핵심 쟁점인 방송의 중립성 확보 방안을 집중적으로 협의한다. 3.기업 `몽골 리스크`…투자 올스톱 국내 기업에 몽골의 ‘정치 리스크’ 비상등이 켜졌다. ...
대기업 홍보조직은 '변신중' 2013-03-11 06:09:05
개념 도입 등…유통업체 적극적 최근 각계와 소통 강화의 필요성을 절감한 대기업들이 잇따라 홍보조직의 변신을 꾀하고 있다. 잘한 일을 일방적으로 선전하는 개념에서 벗어나 다양한 이해 관계자와 접점을확대하고 공동 이익을 추구하는 등 시대 상황에 능동적으로 대처하기 위한 목적이다. 11일...
'3대 조건' 제시는 '잘못'…"정부조직법 잘 대응" 69% 2013-03-10 17:18:51
것도 아니고 그동안 협상을 통해 여당과 접점을 찾으려는 노력을 많이 했다”고 말했다. 서울의 한 재선 의원도 “대선 이후 민주당의 존재감이 별로 없었는데 이번 기회에 야당으로서의 역할을 제대로 하고 있다”고 평가했다. 한 비례대표 초선 의원은 “정부조직 개편안은 6개월이든 1년이든 제대로 협상해야 나중에 혼...
"롯데삼강, 합병 시너지 창출 기대"-삼성證 2013-03-06 07:13:36
그는 "최근 롯데햄과 합병까지 완료함에 따라 2013년부터 시너지 창출을 위해 본격적인 노력을 기울일 것"이라며 "종합식품기업으로 변신에 따른 시장 지위 제고와 피합병기업과 시너지 창출에 따른 이익 성장이 동시에 가능할 것"이라고 강조했다. 백 연구원은 "2011년 10월 이후 그룹 식품 관계사들을 합병하며 그룹 내...
<은행 수익성 3년만에 최악…관련株 전망은> 2013-03-06 05:53:05
무작정 줄이기보다는 고객과의 접점을 최적화할 수 있는 지점과 ATM, 온라인 채널의 조합을 마련하는 것이다. ◇ 은행株 연초 이후 상승세…새 정부 효과 전망은 연초 이후 은행주는 새 정부가 출범하면 중소기업 대출이 늘어나 이익이 증가할것이라는 기대감에 상대적으로 강세를 나타냈다. 실제로 박근혜...
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