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[자영업희망콜센터] 베이비 전문 사진관 매출증대 방안은 2013-05-12 14:48:32
수 있는 방안으로 서비스 차별화와 고객관리 강화 방안을 들 수 있습니다. 의뢰인이 운영하는 매장의 업무 프로세스 중 고객과 실제적인 접점이 발생하는 것은 상담, 예약, 촬영, 모니터, 출고, 애프터서비스 과정입니다. 상담·예약 과정에서는 공급자적 관점을 버리고 소비자적 관점에서 상담·예약하는 매뉴얼과 스킬이...
"주부들의 '맛있다' 평가는 실패한 제품"…연매출 42억 비결은? 2013-05-12 10:25:57
이후 별다른 홍보활동 없이 입소문 만으로 꾸준히 고객수가 늘고 있다. 매출도 지난해 기준으로 사업 초기보다 300% 증가한 42억원을 달성했다. 저염식 '김명희 우리애들밥상' 브랜드를 운영하는 미즈앤코의 얘기다.지난 9일 분당 서현에서 권오윤 미즈앤코 대표(40)와 만났다. "어린 시절을 기억해보면 할머니께서...
[항공사 스튜어디스의 반격] ‘비행기 라면 사건’ 이슈화 … ‘동정 여론’ 덤으로 얻어 2013-05-11 10:25:04
승무원을 업무에서 제외해 재교육을 한다. 이는 인사고과에도 반영돼 승무원들이 민감할 수밖에 없다. 국내 국적기에 근무 중인 한 승무원은 “승객들에게 욕설이나 협박하는 말을 자주 듣지만 이에 대해 문제 제기를 하기가 쉽지 않다. 1년에 두 번 이상 고객 불만이 접수되면 업무에서 제외되고 재교육까지 받아야 하기...
신협 편법대출·횡령 적발…감독당국 전방위 점검(종합) 2013-05-10 09:17:17
강릉 신협이 고객 예금을 무단 인출하고 임직원에게 편법 대출해준 사실을 적발해 임원 1명에 문책 경고, 직원 3명에게는감봉 또는 견책, 주의 조처를 내렸다. 이 신협의 모 직원은 2010년 3월에 고객 동의 없이 700만원을 찾아 본인의 빚을갚는 데 썼다가 두 달 뒤 상환했다. 2009년 9월부터 2010년 11월에는...
한국지엠 10년 연속 우수 콜 센터 선정 2013-05-10 09:12:26
한국지엠 고객센터는 유선과 온라인을 통해 고객상담 업무를 수행하고 있습니다. 이밖에 한국지엠 고객센터는 정비, 시승 예약 서비스와 방문 점검 서비스를 온라인 상에서도 제공해 고객 편익을 한층 더 강화했습니다. 향후 고객의 스마트폰이나 PC를 원격 조정해 제품과 홈페이지 사용법을 안내하는 원격지원 서비스, ...
'제2의 저축銀되나'…신협 편법대출·횡령 적발 2013-05-10 06:02:21
강릉 신협이 고객 예금을 무단 인출하고 임직원에게 편법 대출해준 사실을 적발해 임원 1명에 문책 경고, 직원 3명에게는감봉 또는 견책, 주의 조처를 내렸다. 이 신협의 모 직원은 2010년 3월에 고객 동의 없이 700만원을 찾아 본인의 빚을갚는 데 썼다가 두 달 뒤 상환했다. 2009년 9월부터 2010년 11월에는...
현대라이프, 복지서비스 기업과 업무협약 맺어 2013-05-09 19:40:29
체결했습니다. 이번 업무협약을 통해 현대라이프는 이지웰페어가 운영하는 복지포털에서 전용사이트를 만들고 상품을 소개를 시작합니다. 이지웰페어 고객은 업무협약으로 소속회사에서 주는 복지포인트로 보험료 납입이 가능하고, 보험료 할인혜택도 받을 수 있습니다. 현대라이프 관계자는 "앞으로 고객이 필요로 하는...
해외 항공권도 반값…'관행 깬' 저가 여행사…日벤처 '3대 신화'로 날다 2013-05-09 15:29:06
야근도 권장하지 않는다. 근무 시간 내의 업무 능률을 올리면 잔업이 필요없고, 그만큼 비용도 아낄 수 있기 때문이다. 일을 미루지 않는 사내 분위기 때문에 단위시간당 업무 강도가 상당히 센 편이지만, 직원들의 불만은 별로 없다. 탄력근무제를 통해 자기가 원하는 시간에 출·퇴근할 수 있기 때문이다. 사와다 회장은...
[현장에서 만난 CEO]이태재 NH-CA자산운용 "Top5 운용사 될 것" 2013-05-09 15:23:04
이태재 NH-CA자산운용 대표이사 "그간 제가 자본시장 업무를 오랬동안 했다. NH-CA가 한단계 도약할 수 있는.. 대한민국 TOP5 운용사에 들어갈 수 있는 대표운용사 나아가서 글로벌 운용사로 발돋움 한다는 목표를 가지고 있다" 내부 운용시스템 개선과 유능한 인력 확보에도 힘을 기울이겠다고 말합니다. <인터뷰> 이태...
포스코건설, `송도 센트럴파크 Ⅱ 상업시설` 분양 2013-05-09 15:04:59
이후 업무?주거?상업지구가 체계적으로 형성되고 있으며 특히, 센트럴파크를 중심으로 송도의 핵심 시설들이 속속 들어서며 송도 안에서도 자족 기능을 갖춘 미니 송도가 조성되고 있어 일대 상권에 대한 관심도 뜨거워지고 있는 상황이다. ‘센투몰’은 커낼워크에서 더샵 퍼스트월드로 이어지는 센트럴파크 상권의 중심에...
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