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<수출업계 "환율 하락탓 수익성 20%이상 악화"> 2013-01-17 11:07:58
무협 '위기대응포럼'…"정부 차원 환율 대책 긴요" 원-달러 환율의 급격한 하락으로 국내 수출기업의 수익성 악화가 현실화하고 있다. 17일 오전 한덕수 한국 무역협회 회장 주재로 서울 무역센터에서 열린 올해 첫'CEO 무역현장 위기대응포럼'에서는 대내외적 수출여건 악화에 따른 국내...
[2013년을 뛴다] 보험산업, 저성장 `출구전략` 짠다 2013-01-16 18:16:12
<인터뷰> 이병건 동부증권 리서치센터 팀장 “자동차손해율 상승 때문에 우려를 많이 하시는데요. 겨울철에 계절성이라는 것이 혹한과 폭설이라고 하면 최근 30년래 가장 눈이 많이 오고 추운 겨울이었다면 이 정도 손해율이 올라가는 것은 당연하다고 볼 수 있고, 손해보험사들이 안전운전에 대해 많이 얘기하고...
[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
부서에서 대응 방안을 수립하도록 한 것이다. 동일한 민원이 재발하지 않도록 마련한 제도적 장치다.또 소비자 권리 강화를 위해 소비자보호센터를 설치했다. 다양한 채널을 통해 접수하는 고객 불만을 통합 관리해 신속하게 처리하고 있다. 새롭게 개설한 공식 트위터와 페이스북 등 소셜네트워크서비스(sns)를 활용해...
“엔화약세, 수출기업 `비상`..대책은?” 2013-01-16 11:44:35
상황이다. 코트라에서 일본의 IT지원센터 입주기업을 대상으로 최근 긴급 설문조사를 한 결과 100엔당 1200원 이하로 떨어질 경우 수출에 상당한 지장을 초래할 것이라는 응답이 나왔다. 기본적으로 가격 경쟁력만이 아닌 고부가가치 제품으로 현지 마케팅을 강화하는 노력을 전개하고 있다. 특히 일본의 글로벌기업 조달...
[2013 고객감동경영대상] 롯데면세점, 업계 최초 고객상담센터·'3시간전 숍' 운영 2013-01-16 09:01:26
최초로 고객상담센터와 ‘3시간전 숍’ 등을 운영하고 있다. 최근에는 롯데인터넷면세점 중국어사이트를 개설하는 등 고객 감동을 실현하고 있다.롯데면세점은 2006년 국내 면세점 업계 최초로 고객상담센터를 만들었다. 고객상담 창구를 일원화해 고객 서비스의 질을 높이는 한편 통합 모니터링 체계도 구축했다. 이를...
[2013 고객감동경영대상] 일월, 고객을 생각하는 친환경 매트 2013-01-16 09:00:19
강점이다. 고객의 새로운 필요에 대응하고자 끊임없는 연구·개발을 시행하고 있다. 일월은 지속적 품질 개선 노력으로 한국생산성본부인증원, 한국전기제품안전진흥원 등 다양한 기관에서 품질인증을 받았다.이광모 일월 회장의 경영 이념은 ‘고객만족’이다. 이 회장은 “무엇보다 고객의 행복을 최우선 핵심 가치로 ...
[CEO 인물탐구] 고재호 대우조선해양 사장, 전쟁터도 마다 않고 달려간 영업달인 2013-01-15 16:54:50
인도네시아에 건립 예정인 조선 설계센터와 관련한 협의도 했다. 고 사장은 “현장인 조선소와 고객인 선주를 이어주는 가교 역할을 하기 위해 해외 출장을 자주 간다”고 말했다. 영업통의 진가는 회사가 어려울 때 나타나는 법. 2008년 글로벌 금융위기가 터지면서 조선 업황은 최악으로 치달았다. 당시 그리스 선주 중...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 이웅열 코오롱 회장 "임직원 1만2438명 동참해야 성공의 퍼즐 완성" 2013-01-15 15:30:45
위기에 대응하는 일시적 비상경영이 아니라 ‘성공’을 향한 근본적인 체질 개선이 필요하다고 판단해서다. 그는 “반드시 해내겠다는 자신감으로 마음가짐을 새롭게 하고 현장의 문제를 끝까지 찾아내 극복하고 혁신하는 근성 있는 리더십이 필요하다”고 당부했다.코오롱은 올해 투자나 긴축경영으로 원화 절상과 글로벌...
< IB도 헷갈리나…기준금리 전망 제각각> 2013-01-15 14:49:50
인상'등 중구난방으로 전망을 내놨다. 15일 국제금융센터에 따르면 씨티, BNP파리바, 스탠다드차타드(SC) 등은 1분기중 한은이 추가 금리 인하를 단행할 것으로 내다봤다. 씨티는 "대내외 불확실성으로 한국의 수출과 내수가 약화할 수 있다"며 이르면2월 한은이 금리를 내릴 것으로 예상했다. BNP파...
삼성전자, 올해 30개 사회복지프로그램 지원 2013-01-15 09:25:44
삼성복지재단은 14일 삼성아동교육문화센터에서 30개 사회복지기관에 총 3억1천500만원의 '작은나눔 큰사랑'지원금을 전달했다고 15일 밝혔다. '작은나눔 큰사랑'은 시설지원이나 물품후원 등 1차적인 지원을 넘어 복지사업개발·확산이 목적인 사업으로 전국의 사회복지기관에서 실시하는 우수...
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