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삼성전자서비스, '24시간 고객 상담' 챗봇 도입 2020-04-08 08:28:18
삼성전자서비스, '24시간 고객 상담' 챗봇 도입 (서울=연합뉴스) 최재서 기자 = 삼성전자서비스는 인공지능(AI) 챗봇(채팅로봇) 서비스를 본격 도입한다고 8일 밝혔다. 챗봇은 1년 365일 24시간 상담을 받을 수 있도록 구현한 플랫폼으로 고객들은 센터 위치 찾기, 기술 상담, 출장 서비스 접수 등 원하는 서비스를...
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NH농협카드, 마스크 재고 많은 곳 추려 알림 서비스 2020-04-07 08:53:22
서비스 (서울=연합뉴스) 정수연 기자 = NH농협카드는 마스크 재고가 많은 약국을 추려 알림을 보내주는 '마스크 알리미 챗봇 서비스'를 실시한다고 7일 밝혔다. 이 서비스는 반경 5km 이내 마스크 재고가 넉넉한 약국 10곳을 추려 카카오톡 메시지로 안내해준다. 이용 대상은 NH농협카드 개인회원이며, 카카오...
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AI로 판매·재고관리…신세계I&C, 유통 플랫폼 사업화 2020-04-06 17:58:17
수요예측 서비스를 이용할 수 있다. 또한 마케팅에 활용할 수 있는 빅데이터 분석 도구를 제공해 기업이 가진 데이터 특성에 맞춰 정확한 분석 결과를 도출할 수 있다. 신세계I&C는 작년 11월부터 이마트 매장 두 곳에 사이캐스트를 도입해 운영하고 있다. 이마트와 지속적으로 협업해 시스템을 고도화할 계획이다....
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'언택트 채용'이 대세…삼성·현대차·SK도, 유튜브 설명회·화상면접 2020-04-06 15:25:24
면접하는 방식이다. SK이노베이션은 지난해부터 챗봇 서비스를 통한 온라인 상담에 이어 지난달에는 수시채용에서도 필기시험, 면접시험 등 모든 채용 과정을 온라인으로 했다. 김상호 SK이노베이션 인재개발실장은 “채용은 중단할 수 없는 만큼 모든 전형을 온라인으로 진행하게 됐다”고 설명했다. 공채를...
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네이버, 1:1 고객상담 서비스 '지식인 엑스퍼트 오피셜' 출시 2020-04-03 13:23:46
오피셜을 통해 진행된다. 전화 상담과 인공지능(AI) 챗봇 상담도 병행한다. 앞으로 네이버의 다른 서비스 관련 고객센터 문의에도 엑스퍼트 오피셜을 확대하고 타 기관·단체 적용 등 활용범위를 넓혀나갈 예정이다. 네이버 지식인 서비스를 담당하는 강춘식 리더는 “코로나19(신종 코로나바이러스 감염증) 여...
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"코로나 피하려면 어떻게? 실업수당 신청은?" 물으면 AI챗봇이 빠르게 답변 2020-04-03 11:43:45
이용가능한 데이터를 활용한다. IBM은 미국 전역에서 이 서비스를 제공 중으로 이탈리아 스페인 영국 등의 기관과도 협력하고 있다. 롭 토마스 IBM 데이터 및 AI 부문 총괄은 “현 상황에선 고객 및 직원들과 디지털 방식으로 소통할 수 있는 방법을 찾아야 한다. AI는 이 불확실한 시기에 훌륭한 지원자 역할을 수행...
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"기업과 1:1 비공개 상담"…네이버, `엑스퍼트 오피셜` 서비스 개시 2020-04-03 11:05:14
비공개 상담할 수 있는 온라인 플랫폼이다. 이 서비스를 이용하면 기존 전화 상담만 가능했던 것에서, 텍스트, 이미지, 동영상 등 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 활용할 수 있다. 또 실시간으로 제공되는 만큼 사용자의 상담 대기 시간이 줄어든다는 장점이 있다. 네이버 고객센터가 4월 8일부터 `엑스퍼트 오피셜`을 처음으...
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수익·건전성 '두 토끼' 잡은 광주은행…이젠 '디지털 혁신' 나선다 2020-04-02 15:20:12
적극 나서고 있다. 인공지능(AI) 기반 챗봇시스템 구축과 보이는 자동응답(ARS) 구축 등도 구축한다는 계획이다. 광주은행은 ‘톡톡 자문단’이라는 금융소비자와의 소통 채널을 유지하고 있다. 톡톡자문단은 은행의 상품과 서비스에 대한 고객 의견을 반영해 개선하기 위한 채널이다. 2017년 활동을 시작한 후...
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[2020 대한민국 모바일 대상]신한카드 '신한페이판'…생활금융 종합플랫폼으로 '우뚝' 2020-04-02 11:03:04
서비스는 한눈에 찾을 수 있도록 만들었다. 직관적인 디자인은 신한페이판의 가장 큰 장점이다. 명세서, 결제내역, 한도 관리 등을 메인 화면에 배치했고, 복잡한 내용은 '챗봇 2.0'과 강화된 검색 기능을 통해 조회할 수 있도록 했다. 원성준 신한카드 DX팀장은 "모바일 플랫폼 경쟁에서 살아남기 위해서는...
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베트남, 올해 경제성장 2.8%? 대폭 하향 전망 나와‥EU FTA는 `신성장동력`/美·유럽 증시 또 급락 -
업소나 기관, 우체국, 금융, 통신, 보안 서비스, 주유소, 장례 서비스, 사회보호 및 약물 재활센터 운영 할 수 있어 -전기, 수도, 환경 위생, 가축?가금류, 양식업, 의료용 마스크 생산 의류 공장 및 생수?주스 생산공장 지속적으로 운영 가능 -4월 15일까지 계약 마감일을 준수해야하는 공장도 예외적으로 운영 가능...
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