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한화생명, 전국 8곳 소비자보호센터…완전판매 문화 확립 2024-11-04 16:33:01
불만에 발빠르게 대응하고 있다. 완전판매 영업문화 확립을 위한 한화생명의 꾸준한 노력은 객관적 지표로 나타난다. 지난해 금융감독원이 실시한 미스터리쇼핑에서 생명보험업계는 평균 67.1점으로 ‘미흡’등급을 받았으나, 한화생명은 88.1점으로 ‘양호’등급을 받았다. 한화생명은 법인보험대리점(GA) 판매자회사와의...
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NH농협손해보험, 10년째 '소비자 패널 제도' 운영…고객과 소통 2024-11-04 16:32:52
금융습관을 형성하도록 돕는 금융 조기교육이다. 이를 토대로 NH농협손해보험은 손해보험협회 공시자료 기준 올해 2분기에 보유계약 10만 건당 민원이 3.05건으로 집계돼 다른 손해보험사에 비해 낮은 수준을 유지하고 있다. 내년에는 소비자 불만을 신속하게 개선하기 위해 자체 운영하는 분쟁조정심의위원회를 도입할...
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'소명'인가 '직업'인가…美 젊은 의사들도 '워라밸' 논쟁 2024-11-04 16:31:35
보험 회사와 씨름해야 하는 상황에 불만을 갖고 있다고 전했다. 이처럼 워라밸의 중요성이 커지면서 개업보다는 대형 병원에서 정해진 시간만 일할 수 있는 파트타임 근무에 대한 선호도 높아지고 있다. 올해 초 첫 아이를 가졌다는 도만스키는 레지던트 수련을 마친 뒤에는 주 4일 근무할 수 있는 파트타임 일자리를...
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DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검 2024-11-04 16:29:23
이익을 최우선으로 상품 및 서비스 제공 △금융소비자 불만의 신속하고 공정한 처리 △금융소비자의 권익 침해 행위 금지 등의 내용이 담겼다. 김영만 DB생명 대표이사 사장은 “앞으로도 금융소비자보호를 강화하여 소비자가 신뢰하고 만족할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다. 김인엽 기자 inside@hankyung.com
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하나카드, AI로 고객 불만 신속 대응…금융사기 예방 2024-11-04 16:21:30
및 분석 기술을 통해 고객의 문의와 불만을 빠르게 파악하고 대응할 수 있는 체계를 마련했으며, 보이스피싱 및 유사수신과 같은 금융사기 예방을 위해 이상거래탐지시스템을 고도화하고 있다. 올해 4월에는 보이스피싱 또는 사기 의심 거래 발생 시 주의사항과 대처 방법을 고객에게 자동으로 문자 발송하는 서비스 개발을...
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입사 때 개인정보 수집 동의…회사가 직원 메신저 열람할 수 있을까 2024-11-04 14:42:17
동료들과 메신저로 대화하면서 팀장에 대한 불만을 털어놓기도 하는데, 어느 순간 불현듯 누군가 내 메신저를 엿보는 것 같은 느낌이 들었다. 기억을 더듬어보니 입사할 때 개인정보 관련 서류에 뭔가 사인을 했던 것 같다. 회사가 직원으로부터 개인정보 관련 동의를 구했다면 사내 메신저 대화를 몰래 들여다보는 것은 과...
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'사고뭉치' 펀드 위탁 운용사 해임 잇따라 2024-11-04 14:36:38
관리에 불만이 쌓이던 와중 이 운용사의 대주주이자 전직 대표이사가 포트폴리오 회사 자금을 사적으로 유용하고 무단으로 이전시킨 혐의로 경찰 조사가 착수됐다. 계속되는 잡음에 신뢰를 잃자 LP들은 결별을 선언했다. 2021년 설립된 신생 PEF 운용사인 DCP PE도 지난달 대표이사에 학력·경력 위조 논란이 불거지면서...
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"나 나가라고요?" 당황…손흥민, 조기 교체에 불만 폭발 2024-11-04 12:43:20
손흥민은 구장서 당황한 표정을 지으며 벤치로 돌아와 불만을 표출하는 이례적인 모습을 보였다. 손흥민은 3일(현지시간) 영국 런던 토트넘 홋스퍼 스타디움에서 열린 아스톤 빌라와의 2024/2025 잉글랜드 프로축구 프리미어리그(EPL) 10라운드 홈 경기에 선발 출전했다. 그는 0대1로 뒤지던 후반 4분 브레넌 존슨의 동점...
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[美대선 D-1] 막판 지지율 하락세에 다급한 트럼프, 이대남 지지에 사활 2024-11-04 12:21:51
불만 많은 젊은 남성들 상대 남성우월· 거친 발언으로 구애 "젊은 남성 투표율 낮아…여성 표는 더 잃을 가능성" 지적도 (서울=연합뉴스) 이도연 기자 = 미국 대선을 불과 이틀 앞두고 나온 '반전'의 여론조사 결과에 초조해진 공화당 후보 도널드 트럼프 전 대통령이 젊은 남성 유권자 지지에 사활을 걸었다는...
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'풋볼'은 어디 가고 온통 테일러 스위프트 얘기…"피곤하네" 2024-11-04 10:52:04
불만이 제기된다. LA램스의 쿼터백 매튜 스태포드의 아내 켈리 스태포드를 둘러싸고 최근 벌어진 한 해프닝은 이런 기류를 보여주는 사례다. 미국 엔터테임너트 잡지 퍼레이드는 켈리 스태포드가 지난달 31일 자신의 팟캐스트 방송에서 스위프트에 관해 발언한 내용 때문에 일부 '스위프티'(스위프트 팬덤)로부터...
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