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김문수 지사, 전국 일자리의 절반을 만들어내다 2013-06-26 17:55:07
경기도 현장 실국장회의 등 그가 있는 곳은 언제나 규제개혁이 화두였다. 규제개혁만이 침체된 투자를 활성화하고, 일자리를 만드는 가장 손쉬운 방법이라는 김 지사의 주장은 점차 설득력을 얻었고, 지난 7년간 괄목한 만한 성과를 이뤄냈다. 공장총량제 적용대상 연면적이 200㎡에서 500㎡로 상향됐고, 한시적이긴 하지만...
[한경데스크] 편의점 창업은 잊어라 2013-06-26 17:34:53
점포 확장보다 수익성 개선에 주력할 방침이다. 공정거래위원회에 따르면 업계에서 ‘저(低)매출 점포’의 기준으로 삼는 하루 매출 100만원 이하 가맹점의 비율은 2008년 말 21.0%에서 2011년 말 25.8%로 높아졌다. 업계는 전체 가맹점의 10% 정도가 적자를 내고 있는 것으로 파악하고 있다. 이처럼 수익성이 악화된...
[단독] 임종룡 회장 "건전성 강화·시너지 창출이 내 소명…현장에서 숨은 인재 직접 찾겠다" 2013-06-26 17:08:45
다녀온 임 회장은 “한 달에 두 번 이상 현장을 찾을 생각”이라며 “서로 가기 싫어하는 지방 중소도시까지 다니겠다”는 의욕을 내비쳤다. “현장에 답이 있기 때문”이라는 설명이다. 그는 대통령실 경제금융비서관, 기획재정부 1차관, 국무총리실장 등을 지내고 지난 11일 농협금융 회장에 취임했다. ▷취임한 지 2주...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 금호고속, 경영의 최고 가치는 고객행복 경영 2013-06-26 15:39:15
위주였던 업무 시스템을 고객 위주로 개선하고 이를 실천해 고객 행복에 기여하는 것이 핵심이다. 이를 위해 김성산 금호고속 대표는 “나를 버리는 것이 남을 위하는 것”이라고 입버릇처럼 강조하고 있다. 고객과 내가 동시에 행복해질 수 없다면 내가 손해를 보더라도 먼저 고객의 행복에 기여해야 한다는 얘기다. 김...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK브로드밴드, 'B타민' 서비스로 고객 만족도 높인다 2013-06-26 15:32:14
인터넷 품질 측정을 통해 문제점을 개선해 주고 있다. 지저분한 배선을 보기 좋게 정리정돈해주는 프리미엄배선 서비스도 제공하고 있다. ‘행복기사 스마일 사진 서비스’ 역시 좋은 반응을 얻고 있다. sk브로드밴드는 낯선 기사의 방문에 대한 고객의 불편사항을 고려해 행복기사가 방문하기 전에 활짝 웃는 사진과...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 현대백화점, 고객 게시판 운영…신속하게 개선 2013-06-26 15:30:31
열린 소통’을 통해 고객만족도를 높이고 있다. 지난해 현장에서 고객의 소리를 듣고 이를 즉시 반영하기 위해 각 지점별 고객서비스 전담팀을 신설한 것이 대표적이다. 현재 13개점에 8명씩(차장급 1명, 대리 1명, cs매니저 3명, 고객상담직 3명) 총 100여명의 직원을 투입해 운영하고 있다. 또 업계에서 유일하게 공...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK에너지, 주유소 직접 찾아가 서비스 문제 진단 2013-06-26 15:30:30
체계는 표준전파, 현장수준 점검, 현장개선 활동, 고객의견(voc) 수렴 등 4가지로 구성돼 있다. sk에너지는 우선 고객들에게 표준화된 서비스를 제공하기 위해 sk주유소 cs 표준인 ‘sk 주유소 cs 실천 요강’을 개발했다. cs 실천요강은 sk 주유소라면 반드시 실천해야 하는 기본적 필수적 서비스로서 주유소 현장에서...
"위례신도시 비켜!" 강동역 신동아 파밀리에, 위례신도시보다 3.3㎡당 최고 300만원 이상 저렴 2013-06-26 12:40:00
구조'가 통풍과 환기에 취약하다는 문제점을 개선해 실속형으로 전환한 것이다. 전용률도 아파트 수준인 75∼76%로 일반적인 주상복합(60∼70%)보다 높여 설계했다. 신동아건설 관계자는 "타워형으로 설계했다면 300가구 이상 나왔을 것"이라며 "그만큼 입주자들의 거주환경에 공을 들였다는 의미"라고 설명했다. 단...
삼육보건대, 25일 '글로벌 의료창조인력양성 사업단' 워크숍 개최 2013-06-26 12:26:25
교과과정 개편에 대해 향후 개선방향 등 다양한 의견을 제시했다. 사업단은 이번 워크숍을 통해 국제의료관광코디네이터와 의료it전문가를 양성하는 의료산업 재직자 교육을 확대해 서울시가 의료관광산업의 중점도시가 될 수 있도록 실무인력을 양성, 공급하겠다는 계획을 밝혔다. 김광규 총장은 축사에서 “글로벌...
김문수 지사, 스웨덴서 2천만 달러 투자 유치 2013-06-25 17:44:42
지방정부가 하는 역할과 실제 복지 현장에서 부딪히는 문제 등에 대해 질문했다. 비예르크만 부소장은 “아동복지나 교육, 양육가정 부문은 각 지자체(코뮨)에서 맡아하고 있지만 고용 만큼은 국가에서 관할하고 있다.”고 답했다. “실업자가 어느 지역에 살고 있더라도 동일한 수준의 고용지원서비스를 받을 수 있게...
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