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'완전자본잠식' 공공기관, 재무관리계획 낸다(종합) 2013-06-14 17:35:09
바꾼다. 고객만족도 조사는 공공기관의 고객이 느낀 만족도를 설문조사하는 것으로 매년경영실적평가에 반영된다. 평가받는 처지인 공공기관이 조사기관에 직접 설문조사를 의뢰하고 조사비용을지불하면서, 설문조사가 공공기관에 유리하게 이뤄지는 등 공정성에 문제가 생긴다는 논란이 많았다. 이에...
카드사 "국내는 좁다"…새 수익원 찾아 해외로 2013-06-14 17:30:35
인롄의 글로벌업무 담당 자회사인 유니언페이인터내셔널과 업무제휴를 맺고 ‘신한-유니언페이 카드’를 발행했다. 국내 최초로 베트남에서 신용카드업 허가를 받기도 했다. 또 kb국민카드는 작년부터 중국 인롄과 함께 국내에 사는 중국인들을 겨냥한 인롄카드 발급을 시작했다. 중국을 시작으로 동남아시아 등지로 해외...
'완전자본잠식' 공공기관, 재무관리계획 낸다 2013-06-14 13:57:09
바꾼다. 고객만족도 조사는 공공기관의 고객이 느낀 만족도를 설문조사하는 것으로 매년경영실적평가에 반영된다. 평가받는 처지인 공공기관이 조사기관에 직접 설문조사를 의뢰하고 조사비용을지불하면서, 설문조사가 공공기관에 유리하게 이뤄지는 등 공정성에 문제가 생긴다는 논란이 많았다. 이에...
흥국화재 신임 대표에 윤순구씨 2013-06-14 11:34:24
입사해 기획·마케팅, 상품 및 보험업무 등 핵심업무를 두루 거쳤습니다. 윤 대표는 "어떠한 역경도 이겨낼 수 있는 강한 회사가 되기 위해서는 끊임없는 변화와 혁신을 추구해야 한다"며 "철저하게 수익중심으로 지속성장 하는 회사, 고객을 최우선으로 하는 경영"을 추진하겠다는 취임소감을 밝혔습니다. 윤 대표의...
[JOB 대학생 취업 디딤돌] "돈보다 생명…JW맨의 첫째 덕목은 '인성'이죠" 2013-06-13 17:33:26
된 신영준 씨(30). 그는 제약회사 mr 업무에 대해 “종합병원 의사와 약사를 만나 회사 신제품을 홍보하고 우리 제품을 사용하도록 권유하는 게 주된 업무”라며 “빠르게 변하는 의약 트렌드와 최근 이슈가 되는 의약논문 등에 대해서도 꿰뚫고 있어야 한다”고 소개했다. 신씨는 “전문가 집단을 상대해야 하기에 끊임없...
CMA, 7월부터 실명확인 안하면 공과금 이체 못한다 2013-06-13 17:32:00
업무를 중단한다고 밝혔다. 공과금과 카드대금, 보험료 납부 등 모든 종류의 자동이체 출금 업무도 해당된다. 한화투자증권은 홈페이지에 ‘금융감독원 지침에 따라 한화생명에서 개설한 cma에 대해 별도 실명확인이 필요하다’는 공지를 최근 띄웠다. 이와 함께 이달 말까지 모든 대상자에게 관련 안내문을 등기우편으로...
KT, 고졸사원 500명 뽑는다 2013-06-13 16:55:37
200명 늘어난 500명을 뽑을 계획이다. 고객서비스직은 전국 kt 지사에서 집전화, 인터넷 등의 개통과 애프터서비스, 판매업무를 담당한다. 세일즈직은 전국 매장에서 유통영업과 고객 지원, 상품 판매 등의 업무를 맡는다. 고졸 이상이면 누구나 지원이 가능하다. kt는 업무 수행 의지와 직무 경험, 관련 자격증 보유...
가상 매장·농산물 직거래…시작은 홈플러스 2013-06-13 15:30:10
고객의 반응을 분석한 뒤 상품을 다시 출시할 때 고객의 목소리를 적극 반영했다. 2003년 선보인 ‘마트슈랑스’도 마트에만 오면 보험 업무도 처리할 수 있게 만든 고객중심경영 사례다. 홈플러스를 통해 보험을 계약한 회원은 2011년까지 82만명에 달한다. 하나은행과 제휴, 평일 오전 11시부터 오후 8시까지 영업해...
아바타 스토리텔링으로 낯선 상황에 대비하라 2013-06-13 15:30:08
고객을 상대해야 하는 직원들은 다른 이유로 가슴이 설렌다. 불안하기 때문이다. 이럴 때 효과적으로 사용할 수 있는 것이 ‘아바타 스토리텔링’이다. 마치 아바타의 몸을 입고 다른 세상을 살아보는 것처럼 직원은 가보지 못한 부임지를 간접 경험하고, 낯선 고객의 마음 속까지 들어가보는 것이다. 1995년 1월17일,...
ATP 한동문 사장, '권리조사 서비스' 틈새 공략…반년 만에 금융社 15곳 거래처로 2013-06-13 15:30:04
않고 고객의 의뢰기간(보통 2~3일) 내에 보고서를 제출하기 어렵기 때문에 거점별로 법무사들과 업무협약을 맺고 그들의 도움을 받는다”고 덧붙였다. 현재 10여명의 법무사들과 네트워크를 결성해놓고 있다. 또 해당 부동산에 대한 사진촬영 등을 통해 조사의 신뢰도를 높이고 있다. 셋째, 권리조사 보고서 제출에서부터...
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