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[K-프랜차이즈, 해외서 길을 찾다] 빕스 중국매장에선 이런 일이 … "콧털 깎고 다시 오세요" 2013-01-08 08:00:03
이를 위해 직원들의 업무 만족도도 신경을 쓴다. 이것이 고객에게 좋은 인상을 전한다. 베이징=한경닷컴 이지현 기자 edith@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 반전에 충격▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진 '헉'▶ 이봉원, 박미선 몰래 사채썼다 빚이 7억...
`제니퍼소프트 롤모델` 美 SAS 살펴보니..`꿈의 직장` 2013-01-07 18:12:16
"직원이 행복해야 고객도 행복하다"는 신념 하에 모든 직원에게 개인 사무실을 제공하는 등 직원 복지에 막대한 예산을 쏟고 있다. SAS는 헬스 클럽과 수영장 등 다양한 편의시설 뿐만 아니라 전직원이 독립적으로 개인사무실을 사용할 수 있어 업무 효율성을 높였다. 또 600명 인원 수용 가능한 보육원까지 구비돼...
[2013 신년기획] 규제완화 속도 높이는 中…韓증권사, 투자 유치·IB로 공략 가속 2013-01-07 16:55:21
증권사 고객상담부 쩡더궈 씨는 붉게 물든 전광판을 가리키며 “5개월여 만에 상하이종합지수가 2200을 회복했기 때문”이라고 설명했다. 올 들어 중국 정부가 금융규제완화 조치를 잇따라 내놓으면서 증시 투자심리가 크게 개선된 덕분이다.작년 11월 나온 ‘위안화적격해외기관투자가(rqfii)’ 투자한도 확대가 기폭제가...
[현장에서] 이통사 영업정지 첫날 매장 가보니… 2013-01-07 13:36:02
한 고객이 "다음 주부턴 kt로 이동할 수 없는 것이냐"고 묻자 이 매장 직원은 가입을 서두르라고 재촉했다. kt의 영업정지는 다음 달 22일 시작된다. 길 맞은 편에 최근 문을 연 sk텔레콤도 질 세라 신규 가입자 유치에 열을 올리고 있었다. 영하의 추운 날씨에도 매장 바깥에선 한 여성이 춤을 추며 고객들의...
세종시 배후단지/오송생명과학단지 인프라 갖춘 오송아파트 가치 상승 2013-01-07 11:00:21
통해 정보를 접한 고객들이 방문해 계약하는 경우가 다수”라고 말했다.오송 지역의 마지막 분양 물량이자 중대형 아파트인 오송힐데스하임은 지하 1층, 지상 28층의 총 8개동 402세대 규모다. 전 세대가 호수를 바라본 남향배치 및 3면 발코니를 적용하면서 쾌적한 주거환경을 구축하고 있다. 또한 189m의 넓은 동간거리와...
[뉴스 &] 이동통신 3사 영업정지‥LGU+부터 시작 2013-01-07 08:33:57
AS 업무는 정상적으로 운영됩니다. 또, 휴대폰이 아닌 초고속 인터넷과 IPTV 등 다른 통신 상품에도 정상적으로 가입할 수 있게 됩니다. 하지만 가입자 대량 유출 등 타격을 피할 수 없을 것으로 보입니다. 현재 국내 이동통신 시장은 가입자가 5300만명, 포화상태로 통신사들끼리 서로 가입자를 뺏고 뺏기는 현상이...
<금융사 콜센터 작년 10억건 전화 황당ㆍ엽기 `얼룩'> 2013-01-07 04:55:39
민원 대상으로 삼으려는 고객, `넌 내 말에 대답만 해라'며 상담원을무시하는 사례도 많았다. 신한카드 관계자는 "자신이 우수 고객이라고 생각하는 한 분이 1주일에 5일, 하루 평균 3~4차례씩 콜센터로 전화를 걸어 상담 업무와 무관한 사적인 말로 장시간업무를 방해하는 사례도 있었다"면서 "직장에서 기분 안...
[한경과 맛있는 만남] 이장호 BS금융지주 회장 "아깝다 말고 매달 100만원쯤 사람에 투자하세요" 2013-01-04 17:30:53
외환업무로 출발했지만 그가 가장 경쟁력을 발휘한 분야는 영업이다. 남들보다 서너살 빠른 나이 마흔에 첫 지점장 타이틀을 단 이후 수차례 1등 점포에 올랐다.“어느 날 아들이 ‘우리 집엔 왜 가족사진이 없느냐’고 묻더군요.” 영업의 달인이 된 비결을 묻자 이 회장이 꺼낸 에피소드다. 거래처와 고객을 우선적으로...
유상정 IBK연금 대표 "고졸 사원 채용으로 활력 높일 것" 2013-01-03 18:26:08
임원면접을 통해 최종 선발했다. 유 대표는 “신생사로서 업무의 효율성을 높이기 위해 경력직만 채용해 왔는데 이번에 문호를 대폭 개방해 조직을 활력을 높이기로 한 것”이라고 말했다. ibk연금보험은 기업은행이 100% 출자한 자회사다. 고객의 안정된 노후를 지원하는 연금전문 보험사다.조재길 기자 road@hankyung.com...
한화證, 자산관리 방문 서비스 2013-01-03 17:21:40
한화투자증권은 업무시간 영업점 방문이 어려운 고객을 위해 프라이빗뱅커(pb)가 직접 고객을 찾아가는 자산관리 서비스를 도입한다고 3일 발표했다. 이를 위해 모든 영업점 pb들에게 종합자산관리 시스템인 ‘모바일 매직 큐브(mmc)’를 탑재한 태블릿 pc를 지급했다.▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 반전에 충격▶...
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