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[2013 고객감동경영대상] 우리은행, '고객 제일'…대기시간 줄이고 낯선용어 쉽게 2013-01-16 15:30:51
해 2박3일간 연수를 진행하고 있다. 고객들에게 이익이 되는 마케팅 문화를 정착시키며 직원들로부터 뜨거운 호응을 얻고 있다. 이외에도 반기별로 서비스 실천 중점 과제를 선정해 ‘서비스 포커스’ 캠페인을 운영하고 있다. 또 ‘반가운 맞이인사’ 실천과 ‘고객이 편리한 객장환경 만들기’ 등도 추진하고 있다. 체감...
[2013 고객감동경영대상] 삼성디지털프라자, 체험형 매장 구성…전자제품 유통문화 선도 2013-01-16 15:30:49
선도해왔다는 평가다.고객만족을 위한 삼성디지털프라자의 노력은 매장 구성에서부터 알 수 있다. ‘들어가보고 싶은 매장’이라는 슬로건을 내걸고 판매를 위한 진열보다는 고객의 제품 체험을 중심에 놓고 관련 코너를 확대하고 있다. 고급스러운 전시대와 집기 배치도 삼성만의 차별성을 부각하는 장치다.‘멤버십...
[2013 고객감동경영대상] 한화건설, 프로젝트 기획 단계부터 고객 의견 반영 2013-01-16 15:30:48
반영해 고객이 원하는 것을 구체화하는 사전 예방 활동도 강화했다. 하자 보수, 행사 활동 등 사후 고객관리에 편중돼 있던 기존 주택업계의 고객만족 활동 수준보다 한 단계 발전했다는 평가를 받고 있다. 한화건설은 사전 고객관리와 사후 고객관리의 상호작용 프로세스로 선순환적 고객 경험 관리 체계를 구축해 이를...
한라건설, 판교복합몰 신축공사 2,921억원 수주 2013-01-16 14:52:14
성공해 모범적인 부동산 개발 사례로 평가되고 있습니다. 한라건설 관계자는 "향후 부동산 시장은 경기 의존형 주택사업에서 탈피, 수요자 위주의 시장 변화에 대응해 상품을 기획하고 원가 및 기술 경쟁력을 강화, 차별화해야 한다"며 "앞으로 이러한 기획 제안형 사업을 더욱 강화, 확대해 수주 경쟁력을 확보할...
애플 전직 CEO 폭탄 발언 "고가 아이폰만 고집 안돼" 2013-01-16 14:15:00
재고해 봐야 한다"고 강조했다. 애플이 선점해온 미국, 유럽 등 선진시장에선 스마트폰이 포화 상태에 이른 반면 중국, 인도 등 신흥시장은 수요가 폭발적으로 증가하고 있지만 이 시장을 놓치고 있다고 꼬집은 것. 스컬리 전 ceo는 또 "삼성전자는 아주 훌륭한 경쟁자" 라며 "삼성 갤럭시폰과 아이폰의...
수능영어, 문법 기본기 탄탄해야 고득점 기대 2013-01-16 13:48:29
완강할 수 있는 학습 동기를 부여하기 위해 성적에 관계없이 강의 출석 및 과제 제출 등의 미션을 완료하면 수강료의 50%를 현금으로 환급해주는 제도를 시행한다. 한편, neat는 대입 수능 영어(현 외국어 영역)시험을 대신해 말하기·쓰기·듣기·읽기 모두를 평가하는 별도의 '국가영어능력평가시험'이다. ▶...
임박한 총리 인선, 누가 될까 2013-01-16 13:24:28
관측이다.'박근혜 정부'는 상징성과 신선함을 갖추고 능력 위주로 평가된 인사를 발탁할 것으로 예상된다. 국민대통합 맥락에서 '호남 총리'를 뽑지 않겠냐는 관측도 있다. 경제부총리제가 부활하면서 '경제통 총리'가 지명될 가능성은 낮아졌다는 분석도 나온다. 조무제...
‘블라인드 테스트 180°’ 첫방 시청률 6.5%, 순조로운 출발 2013-01-16 13:17:52
생활 속 다양한 물건과 작품의 가치를 평가하는 프로그램으로, 전국에 포진한 ‘생활의 고수’의 조언을 얻어, 동일 품목 최고가와 최저가 물건을 블라인드 테스트로 감정한다. 매주 화요일 저녁 8시 50분 방송된다. (사진 제공: mbc) 한경닷컴 w스타뉴스 기사제보 news@wstarnews.com ▶지드래곤 하음 눈맞춤...
해건협, 2012년 해외건설 수상사례 발표 2013-01-16 12:44:38
건설사들이 해외 디자인 및 건설 분야에 있어 정부, 발주처 등으로부터 수상한 주요 사례를 발표했습니다. 싱가포르 내 시공, 품질, 공기준수 등을 다양하게 평가해 시상하는 BCA Award에서 삼성물산, 쌍용건설, 현대건설 등이 최상위등급을 수상하고, MEED지 품질시상식에서 삼성엔지니어링이 대상을 수상했습니다....
"취업률 97% 도전"..무협, 제28기 무역마스터 교육생 모집 2013-01-16 12:00:00
해 개설되는 28기 무역마스터과정의 교육기간은 다음 달부터 11월까지 9개월 동안 진행되며 지원대상은 대졸자 또는 졸업예정자로 전공에 제한은 없습니다. 이인호 무역아카데미 사무총장은 "무역마스터과정은 국내 유일의 무역인력 장기교육과정으로 우리 중소업계의 무역인력 부족에 큰 기여를 해 왔다"며 "청년 실업과...