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SSG닷컴, 챗봇 서비스 추가 도입…운세·요리법도 제공 2019-12-03 06:00:02
SSG닷컴, 챗봇 서비스 추가 도입…운세·요리법도 제공 (서울=연합뉴스) 이신영 기자 = SSG닷컴은 카카오톡 채널과 삼성 채팅 메시지를 통해 새로운 '챗봇' 서비스를 선보인다고 3일 밝혔다. 기존에 모바일앱을 통해 고객센터 기능을 하는 '챗봇'을 운영하고 있지만, 오늘의 운세와 쇼핑 정보 등을...
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한글과컴퓨터, 29년 SW 기술력으로 AI·블록체인까지…4차 산업혁명 기술 혁신·서비스화 선도 2019-12-02 15:35:25
높였다. 이미지를 그대로 문서로 변환해주고, 챗봇 서비스 ‘오피스톡’ 기능에는 ETRI의 토종 AI인 엑소브레인 기술이 탑재돼 질문을 입력하면 적절한 정보를 찾아 답변해준다. 또 계열사인 한컴위드의 블록체인 플랫폼 ‘한컴 에스렛저’를 적용해 문서 진본 여부와 수정 이력을 확인할 수도 있다....
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KT, '100-100 Care' 고객확신 프로그램 도입 2019-12-02 15:21:19
문제를 선제적으로 관리해준다. 고도화된 고객 맞춤형 상담서비스도 제공하고 있다. 고객센터엔 화면을 보면서 문의 답변을 얻을 수 있는 ‘보는 ARS’ 기능을 탑재했다. 고객들이 통화 중 ARS 음성 안내를 전부 들어야 하는 불편을 해소하고, 빠르게 상담사와 연결할 수 있도록 하기 위해서다. 문자 고객센터에...
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인천국제공항공사, 제2여객터미널 운영·입국장 면세점 도입…고객 편의 높이고 일자리 창출 '두 토끼' 2019-12-02 15:14:23
자택에서 위탁·수령하는 ‘홈백드랍 서비스’ 활성화, 안내로봇 및 챗봇 설치, 실내 내비게이션 도입 등을 통해 이를 실제로 구현했다. 또한 사물인터넷(IoT), 빅데이터, 드론, 자율주행 등 4차 산업혁명 핵심기술의 테스트베드 역할을 수행함으로써 스마트공항 사업 추진에 속력을 높이고 있다. 사회적...
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'빅데이터 강자' 얍컴퍼니, 위치기반 기술로 '유니콘' 도약한다 2019-11-28 16:43:34
O2O(온·오프라인 연계) 서비스 스타트업(신생 벤처기업)의 대표주자로 발돋움했다. 얍컴퍼니는 위치기반 서비스를 통해 사람과 장소를 ‘똑똑하게’ 연결하고 있다고 설명한다. 독자적인 위치융합 기술을 기반으로 주문 후 매장 방문과 동시에 음료를 제조하는 스마트 오더 ‘얍오더’, 모바일...
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진화하는 얍오더…카페 들어서자마자 갓 내린, 신선한 커피 마실 수 있다 2019-11-28 16:20:42
적용할 계획이다. 페이스북 챗봇과도 결합 얍컴퍼니는 얍오더 서비스를 확장하고 있다. 최근에는 페이스북 메신저에 챗봇을 결합한 ‘챗봇 오더’ 서비스를 선보였다. 메신저 이용자 누구나 친근하게 매장에서 대화하듯 미리 주문하고 픽업까지 할 수 있는 서비스다. 올해 안으로 대규모 프랜차이즈 브랜드와...
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글로벌 채팅상담 서비스 `깃플`, 글로벌 우수 인재 채용 모집 2019-11-28 15:11:38
챗봇이 활성화되고 있으며, 이런 트렌드는 더욱 확산될 것으로 보인다. 이런 트렌드에 맞게 `깃플`은 실시간 상담 서비스를 제공하는 기업이다. 자동화된 채팅 상담을 통해 상담원 생산성과 고객 만족도를 높일 수 있다. 깃플의 장점인 `하이브리드 상담`은 챗봇과 사람, 모두를 활용하는 대화형 인터페이스를 제공해...
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해외기업 맞선 포스코ICT "국내 RPA 연합체 만들자" 2019-11-27 17:23:58
도입에 따라 급격히 성장하고 있지만 아직 외국 서비스가 주도하고 있다”며 “포스코ICT는 이런 상황에 맞서 전략적 파트너들과 국산 RPA 서비스 확산을 추진하고 있다”고 말했다. 시장조사업체 가트너에 따르면 세계 RPA 시장은 지난해 8억4600만달러(약 9954억원)에서 올해 13억달러(약 1조5301억원)로...
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AI로 발달장애 치료, 케이팝댄스 온라인과외…삼성이 반한 아이디어 2019-11-26 16:00:03
AR 이모지를 개발해 서비스에 적용하려면 굉장한 시간과 노력이 필요한데, 삼성전자로부터 AR 이모지 기술을 제공받아 서비스 경쟁력을 높일 수 있어 큰 도움이 됐다"고 귀띔했다. AI 기반 여행 관련 토탈 솔루션을 제공하는 '트래블플랜'도 삼성전자 문자메시지 기술 '채팅(RCS, Rich Communication...
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NH농협생명, 챗봇 서비스 4개월 만에 일부 중단…시각장애인 접근성 지적 2019-11-25 15:09:04
고도화를 통해 내년 1분기에 인터넷 홈페이지용 챗봇을 다시 선보일 것"이라고 말했다. 현재 생보업계에서는 삼성생명 교보생명 라이나생명 등이 챗봇 서비스를 선보이고 있다. 하지만 이들은 인터넷 홈페이지 대신 모바일 앱, 소셜네트워크서비스(SNS) 메신저인 카카오톡을 통해서만 챗봇 서비스를 제공 중이다. 인터...
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