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하나투어, 올해 소멸예정 마일리지 1년 연장키로 2020-08-10 10:09:38
제공할 수 없다. 마일리지 유효기간을 연장하고자 하는 휴면 회원은 올해 12월 31일까지 하나투어닷컴 또는 하나투어클럽 홈페이지에 로그인해 휴면 해지를 해야 한다. 하나투어는 “고객의 권익을 보호하고 고객들과 지속적인 관계를 유지하기 위한 조치”라 밝히면서, “조속한 시일 내에 고객이 안심하고 떠날 수 있는...
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[특파원 칼럼] 거꾸로가는 中 국유기업 개혁 2020-07-31 17:51:06
문제가 있다”는 점을 들었다. 고객과 투자자의 권익을 보호하고 사회 공익을 위해 경영권을 빼앗았다는 설명이다. 샤오젠화 밍톈그룹 회장이 뇌물 제공과 불법 대출 등으로 수사를 받고 있다는 것도 강조했다. 하지만 시장에선 중국 정부가 본격적으로 국유기업의 역할을 강화하기 위해 이번 조치를 단행했다고 보고 있다....
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中, '태자당 연루' 금융사 무더기 국유화 2020-07-19 17:32:50
“고객과 투자자의 권익을 보호하고 사회 공익을 위해 법률에 근거해 경영권을 인수한다”고 설명했다. 이들 회사의 경영권은 중국 정부가 지정한 보험·증권·신탁회사에 위탁된다. 갑작스럽게 나온 이번 조치는 시장에 미칠 충격을 최소화하기 위해 주식시장 마감 이후 발표됐다. 대상 회사 대부분은 상장사다. 중국...
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이희숙 한국소비자원장 "기업 제품 생산에 도움 주겠다" 2020-07-06 17:27:22
구제하고 권익을 증진하는 역할을 하는 한국소비자원의 역할을 고려하면 기업 컨설팅과는 어울리지 않아 보인다. 이 원장은 “소비자를 위해 적극적으로 컨설팅에 나서야 한다”고 강조했다. 그는 “중소기업과 소상공인들은 고객에 대한 정보가 부족해 서비스와 제품을 어떻게 설계해야 만족도가 높은지 파악하기 어려운...
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삼성생명, 소비자 보호 최우선…전국 8곳에 고객센터 2020-06-30 15:24:36
삼고 있다. 소비자보호총괄책임자(CCO)를 두고 있으며 전국 8개 지역에서 고객센터를 운영하고 있다. 고객센터는 영업 교육, 판매 실태 점검 등 역할을 맡으며 소비자 권익을 보호하기 위해 노력하고 있다. 금융 취약계층을 대상으로 하는 다양한 보험 상품도 적극 개발하고 있다. 보험 가입이 제한됐던 유병자를 위해 가입...
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"택배 분실·파손시 택배회사가 30일내 배상"…표준약관 개정 2020-06-18 12:00:00
공정거래위원회는 18일 택배 이용자의 권익을 보호하고 분쟁을 예방하기 위해 택배 표준약관을 개정했다고 밝혔다. 그동안 택배 분실 등에 따른 소비자 피해배상이 택배사, 대리점, 택배기사 간 책임회피로 기약없이 지연돼 소비자 분쟁이 빈발했던 문제를 해결하기 위해서다. 또 사업자는 기본요금과 품목별 할증요금 등에...
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소비자원 "휴대폰, 수리 어려울 만큼 망가져도 보험금 지급해야" 2020-06-10 09:40:46
지급 가능한 최대 보험금에서 자기부담금을 공제한 금액을 A씨에게 지급하라고 통보했다. 소비자분쟁조정위원회는 “이번 결정은 가입자에 불리하게 적용되는 휴대폰 파손보험 약관의 문제점을 지적해 소비자의 권익을 보호했다는 의미가 있다”며 “손해보험의 취지가 반영되도록 통신사들이 보험약관을 자발적으로...
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"휴대전화 파손보험, 수리 불가능한 파손도 보상해야" 2020-06-10 06:00:06
최대 보험금에서 자기부담금을 공제한 금액을 K씨에게 지급하라고 통보했다. 소비자분쟁조정위원회는 "이번 결정은 가입자에 불리하게 적용되는 휴대전화 파손보험 약관의 문제점을 지적해 소비자의 권익을 보호했다는 점에서 의의가 있다"고 "손해보험의 취지가 반영되도록 통신사들이 보험약관을 자발적으로 개선해야...
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신한금융투자, `금융상품 수익` 평가항목에서 삭제 2020-06-08 18:10:39
신한금융투자 관계자는 "이번 금융소비자보호 강화 방안은 신한지주의 ESG경영(환경, 사회적책임, 지배구조등 기업의 사회적 책임을 금융시장에 도입)과 맞물려 고객의 신뢰회복과 투자자보호에 초점을 맞췄다"며 "신한금융투자는 앞으로도 업무 전반에 금융소비자 권익 보호를 위해 상품 점검 및 관리를 지속적으로 강화해...
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기업은행, 금융소비자 보호 전담 조직 확대 2020-05-26 17:20:46
기업은행, 금융소비자 보호 전담 조직 확대 (서울=연합뉴스) 김연숙 기자 = IBK기업은행[024110]이 금융소비자의 권익을 보호·강화하기 위해 조직 개편에 나선다. 기업은행은 금융소비자 보호 전담 조직을 확대하고, 상품판매 전 과정에서 고객보호 기능을 강화하는 프로세스를 마련한다고 26일 밝혔다. 우선 기존...
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