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iM뱅크, 대구 동성로지점 저녁 7시까지 운영 2024-06-24 13:45:55
금융의 비대면 전환이 가속화되는 추세에도 불구하고 고객은 전문적이고 충분한 대면상담을 원하고 있으며, 바쁜 일상 속 퇴근 후 대면 은행 업무를 하고자 하는 고객의 수요를 생각해 ‘Time+뱅크’ 영업을 실시하게 됐다"며 “Time+뱅크가 기존 영업시간(16시) 이후 방문이 필요한 고객의 금융수요를 충족시킬 것”이라고...
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[커버스토리] AI시대에 각광받을 직업과 업무능력은? 2024-06-24 10:01:01
대면접촉 등 인간관계 형성이 필수적이어서 AI가 대체할 가능성이 낮은 겁니다. 산업별로는 정보통신업, 전문 과학기술, 제조업 등 생산성이 높은 산업에서 AI 노출지수도 높게 나타났습니다. 이와 달리 숙박음식업, 도소매업, 예술·스포츠·여가 등 대면 서비스업은 노출지수가 낮았습니다. 산업용 로봇이나 소프트웨어...
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삼성스토어 용인시청점, 그랜드오픈 특별전 기념 행사 실시 2024-06-24 09:30:00
입주가전, 신혼부부 혼수가전을 구매하는 고객에게 특별 혜택을 지원한다. 단, 특별전에서 제공하는 할인가격과 이벤트 내역은 10월 31일까지 배송조건에 한해 적용된다. 매장 측은 그랜드오픈점을 찾는 고객들에게 감사의 의미로 다양한 후기이벤트도 준비했다. 먼저 라이브 방송시 매장방문 상담 예약만 남겨도 스타벅스...
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[기고] 서비스 혁신과 고객 경험의 가치 2024-06-23 17:34:56
실망할 수밖에 없다. 실제로 제품을 사용한 고객 입장에서는 콜센터의 제품을 사용한 것이 아니므로 본원 업무와 서비스가 조화를 이루지 못한 것이다. 서비스 기업은 대면 서비스에서 비대면 서비스로 전환할 수 있는 AI, 빅데이터, 사물인터넷 등의 기술 혁신과 디지털 전환(DX)을 수용해 개인화된 고객이 추구하는 경험...
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年4%대 장기적금, 금리인하 전에 들어둘까 2024-06-23 17:16:13
연 4.50% 금리를 제시했다. 주거래 고객에게 장기 고금리 적금을 판매하는 은행도 눈길을 끈다. 하나은행 ‘주거래하나 월복리 적금’, 우리은행 ‘우리 SUPER 주거래 정기적금’은 최고 연 4.75% 금리가 적용된다. 급여 이체 시 최고 금리를 받을 수 있는 농협은행의 ‘직장인 월복리적금’(연 최고 4.22%)도 장기 적금에...
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[르포] "엔진음 들려주세요"…중고차업계 新풍속도 '라이브커머스' 2024-06-23 07:00:01
한 번의 대면 없이 판매되기도 했다. 전체 판매량 중 라이브 커머스를 통해 판매되는 양은 10%에 달할 정도로 주요한 판매 채널로 자리 잡았다. 최근에는 기아가 국내 인증 중고차 사업을 시작하며 라이브 커머스 방송을 실시하는 등 중고차 업계 판매 채널의 신풍속도로 주목받고 있다. 리본카는 라이브 커머스의 목적이...
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"축의금 안 내도 되는데"…오히려 눈치보는 예비 부부들 [이슈+] 2024-06-22 21:51:01
아내와 우스갯소리로 '비대면 결혼식 올리고 싶다'고 푸념할 정도였다"며 쓴웃음을 지었다. 최소보증인원 등 예식장 업계 관행이 결혼식 문화의 본질적인 가치를 훼손한다는 지적이 나온다. 여기에 최근 들어 예식장 대관료, 식대 등 비용까지 크게 올라 결혼을 앞둔 예비부부들의 부담은 나날이 커져가고 있다....
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경계선 지능인 청년들에게 쉼터가 되어주는 ‘휘카페’ 2024-06-21 10:40:20
소통, 고객 대면 서비스를 하며 본인이 원했던 경험을 하게 되고 친구들을 만들고 있는 공간이 되고 있어요. 근무 시간을 늘려달라는 친구들도 있고 매일 출근하고 싶다는 친구들도 있어요. 상황상 근무 시간을 늘려주지는 못하고 있지만 이 친구들한테는 그만큼 이곳이 좋은 공간인 거예요. 보통 사람은 평범한 삶이라는...
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알체라, 'G-PASS기업' 선정…해외조달시장 진출 본격화 2024-06-20 16:25:57
출입관리 솔루션 등에 탑재되고 있으며, 높은 보안성을 바탕으로 대면과 비대면 모든 환경에서 활용되고 있다. 또한, '파이어스카우트'는 주야간 24시간 365일 CCTV 카메라로 3초 이내 99.9%의 정확도로 산불 연기를 감지하며, 최대 60km 이상의 감지 거리를 자랑한다. 영상 속 탐지된 연기 위치를 기준으로 산불...
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지오영, 약국 의약품 웹주문시스템 '지오웹' 리뉴얼 2024-06-20 14:17:18
통한 대면 주문이 주를 이루던 기존 의약품 주문 방식의 패러다임에 혁신을 가져왔다는 평가를 받은 바 있다. 시간과 공간에 구애받지 않고 24시간·365일 발주가 가능한 주문 방식을 제시했기 때문이다. 조선혜 지오영 회장은 "남 다른 차원의 고객 서비스를 활용한 ‘고객 만족 극대화’가 지오영 성장의 비결”이라며...
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