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우체국·CJ대한통운·용마·성화 택배서비스 '최우수' 2019-12-01 11:00:04
배송지역의 서비스 불만사항 조사 결과 도심지는 택배기사 불친절(57.8%), 난배송지는 다른 곳으로의 배송(64.3%) 등이 상대적으로 높게 나타나 개선이 필요한 것으로 파악됐다. 국토부는 택배업체별 서비스 수준에 대한 정보를 제공해 서비스 경쟁을 유도함으로써 택배산업의 서비스 품질을 향상하기 위해 2014년부터 매년...
인터파크, 사용자 편의성 강화한 AI 챗봇 '톡집사 2.0' 도입 2019-11-21 10:42:40
변경하고 싶은데요'를 입력하면 배송지 수정이 가능한 주문 내역을 안내해 톡집사 내에서 바로 수정이 가능하다. 챗봇 응대 중 상담원 연결이 필요하면 같은 채팅 화면 안에서 대기 중인 상담원이 상담해준다. 인터파크는 현재 자연어 입력 중 AI 답변율은 76%, 정확도는 82% 수준이라고 설명했다. zitrone@yna.co.kr...
주소 몰라도 전화번호로 간편하게…티몬, 선물하기 서비스 도입 2019-11-20 10:03:34
원하는 상품을 골라 구매하기 옆에 위치한 '선물하기' 버튼을 누르고 받는 사람의 이름과 전화번호만 입력하면 된다. 결제가 완료되면 받는 사람에게서 선물 메시지가 발송되고, 받을 사람이 배송지를 입력해 수령할 수 있다. 티몬은 배송상품부터 선물하기 서비스를 도입한 뒤 향후 e티켓 등으로 범위를 확대할...
CJ대한통운, 2019 대한민국 봉사대상 수상 2019-11-06 10:25:19
어린이 교통안전 캠페인, 택배기사가 배송지역 내 범죄예방 및 실종자 찾기를 지원하는 안심택배 문화 조성 캠페인 활동을 벌이는 등 고유의 업인 물류를 통한 사회공헌에 지속적으로 노력해온 점도 고려된 것으로 전해졌다. 이밖에도 미세먼지 저감을 위한 UN 산하단체와의 캠페인 전개, 도시 숲 조성을 위한 나무심기,...
국내 첫 자율주행차 배송…이마트 '일라이고' 달린다 2019-10-15 17:33:12
가지 방식으로 이뤄진다. 자율주행으로 배송지 인근에 자동차가 가면, 소비자가 길가로 나와 받을 수 있다. 자율주행차가 도착하면 카카오톡 메시지가 발송된다. 자동차에 탑승한 배송기사가 집까지 배달해주는 서비스를 선택해도 된다. 이마트는 시범 기간인 만큼 구매액에 상관없이 원하는 사람은 서비스를 이용할 수 있...
'새벽 배송 전쟁' 마켓컬리·SSG·쿠팡, 동시에 주문 해봤습니다 2019-10-15 12:44:00
6월부터 새벽 배송에 뛰어든 후발주자다. 아직은 배송지역이 서울과 경기 일부 지역으로 한정적이다. 새벽 배송을 포기한 뒤 이마트 몰 ‘쓱배송’을 목표로 장을 봤다. 대형 유통업체인 신세계 업체답게 포인트, 캐시백, 제휴 카드 할인 등이 가능했다. SSG의 가장 큰 장점은 자사 PB브랜드인 ‘노브랜드’를 이용할 수 있...
SK텔레콤, T맵 API 확대 개편…물류·배송 최적화 2019-09-29 10:00:33
'TMS API'도 차량 10대·배송지 100곳 계산 시간을 기존 3분에서 1분 이내로 줄이는 등 개선했다. 연말까지 배송지 별 도착 요구 시간 지정·기사 배송 숙련도 및 사용 차량 수 지정 옵션 등을 추가한다. 화물차 전용 내비게이션 '파토스트럭'과 스마트폰 기반 관제 및 배차 서비스 '화물GO' 등...
GS프레시, 27일 단 2시간 동안 `GS프레시 특가타임` 실시 2019-09-27 09:30:03
배송지역 고객이라면 누구나 참여 가능하다. 본 이벤트에서는 3일에 한 번 출제되는 퀴즈를 맞출 시 참여고객 전원에게 쿠폰을 수령할 예정이다. 가을 맞이 `GS프레시 특가타임` 및 `FUN이벤트`를 통해 GS프레시의 고객에게 쇼핑의 재미와 편리함을 제공할 전망이며, 본 이벤트를 통해 고객들에게 더욱 특별하게 다가갈 수...
마켓컬리 "이익 자신있다…IPO는 고려 안 해" 2019-09-24 17:44:50
IPO는 전혀 무관합니다" 경쟁사들은 배송지를 확대하며 시장 선점에 열을 올리고 있지만 마켓컬리는 당장 배송권역을 확대하진 않겠다고 밝혔습니다. 최근 남양주시와 용인시 죽전에 물류센터 두 곳을 추가했지만 수도권 중심의 배송망을 더욱 강화하겠단 것으로 풀이됩니다. 내년 서울시 서부권에 물류센터를 확충하고 난...
SSG닷컴, 쓱세권 확대…"매일 주문성과 97% 상회" 2019-09-19 14:07:31
지역까지 권역을 넓혔다고 밝혔다. 지난 7월에 이어 두 번째로 배송지역을 확대한 것이다. 이로써 SSG닷컴의 새벽배송 가능 지역은 기존 서울, 경기 지역 19개 구에서 3개 구가 추가돼 총 22개구가 됐다. 일일 배송물량은 기존과 동일하게 네오002 물류센터에서 처리하는 5000건으로 한정된다. SSG닷컴 관계자는 "시...