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SKT, AI컨택센터 선도기업 페르소나AI에 투자…3대주주로 2023-08-21 09:50:47
상담할 수 있어 다수 기업이 채택을 검토하고 있다. 양사는 SK텔레콤의 '누구'(NUGU) 음성인식(STT) 및 음성합성(TTS) 기술과 페르소나AI의 자연어 처리와 생성기술을 결합한 콜봇·챗봇 상품 개발과 AICC 공동 사업을 추진한다. 페르소나AI의 챗봇·콜봇 상품에 SK텔레콤의 상담이력 시스템과 상담원 콜분배...
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SKT, AI컨택센터 기업 '페르소나AI' 3대 주주로 2023-08-21 09:14:28
음성엔진과 음성인식, 문장분석 등 AI기술을 적용해 상담원 연결을 위한 대기시간 없이 AI챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담이 가능하다. 업무 효율과 서비스 만족도가 높아 다수 기업이 AICC 채택을 검토하고 있다. 페르소나AI는 구독형 AICC 서비스를 2021년부터 국내 최초로 도입하고 있으며, KB금융과 한화손해보험 등...
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풀무원, 고객용 챗봇 '풀무원 GPT' 개발…24시간 고객문의 대응 2023-08-17 09:12:03
풀무원[017810]은 식품업계 최초로 인공지능(AI) 고객용 챗봇인 '풀무원 GPT' 개발에 나섰다. 풀무원은 평일에 한정된 고객 응대에서 나아가 24시간 고객 문의에 신속하게 대응하고 더욱 효율적인 고객 서비스를 제공하고자 풀무원 GPT 개발에 착수해 연내 활용할 예정이라고 17일 밝혔다. 풀무원 GPT는 우선 고객...
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"카카오, 하반기에는 오른다"…설레는 200만 개미 2023-08-16 08:57:52
AI 모델이 고성능을 담보하지는 않고 목적에 맞는 적절한 크기의 모델이 서비스에 더 효과적이라는 입장"이라고 짚었다. 그러면서 "우선 AI를 통해 현재 카카오가 제공하는 챗봇을 더욱 개인화하는 고도화가 가능할 것"이라며 "장기적으로는 주문과 예약, 상담, 결제 등 거래형 서비스들과의 접목을 통해 본격적인...
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한투증권 "카카오 주가 회복 가능성…하반기 실적 개선될 것" 2023-08-16 08:45:12
규모의 AI 모델이 고성능을 담보하지는 않고 목적에 맞는 적절한 크기의 모델이 서비스에 더 효과적이라는 입장"이라고 짚었다. 그러면서 "우선 AI를 통해 현재 카카오가 제공하는 챗봇을 더욱 개인화하는 고도화가 가능할 것"이라며 "장기적으로는 주문과 예약, 상담, 결제 등 거래형 서비스들과의 접목을 통해 본격적인...
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"AI가 금융비서"…KB손보, 미래컨택센터 구축 2023-08-14 09:41:46
확대 적용하여 고객에게 선보일 예정이다. '채팅상담'은 지난 6월 출시한 KB손해보험 통합앱의 챗봇과 대화 중 추가 상담이 필요한 경우 상담원과의 채팅이 가능한 서비스다. 이를 통해 장기보험과 자동차보험 가입, 계약 변경, 보험금 청구, 보험계약 대출 안내, 앱·홈페이지 이용 상담 등을 할 수 있다. '...
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14억 대상 간첩식별 교육하는 中…학교·기업서 반간첩법 캠페인 2023-08-11 15:32:50
대상으로 안내문을 배포하며 현장 법률 상담을 하는 교육이 진행됐다고 신문은 소개했다. 중국은 지난달 간첩 행위에 대한 정의를 확대하고 처벌을 강화한 개정 반간첩법을 시행한 이후 방첩활동을 강화하고 있다. 정보·방첩 담당 기관인 국가안전부는 지난 1일 위챗(微信·중국판 카카오톡) 계정을 개설한 뒤 첫번째 글로...
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구로구, 부동산 민원상담 챗봇 도입 2023-08-08 19:13:55
서울 구로구(구청장 문헌일)는 이달부터 24시간 부동산 관련 민원 상담을 해주는 챗봇 ‘구로봇’을 도입했다. 카카오톡 채널과 인터넷을 통해 부동산 상담을 할 수 있다. 주택 거래와 임대차 신고 시 신고 대상과 방법 및 절차 등을 안내한다.
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"전 여친이 내 계정으로 넷플릭스 몰래 봤는데 어쩌죠?" [긱스] 2023-08-07 15:06:30
문제들을 해결하기 위해 변호사와 상담한다는 생각을 하기란 쉽지 않았습니다. 리걸테크 스타트업 로이어드컴퍼니를 창업한 손수혁 대표는 챗GPT시대엔 상황이 달라질 것이라고 말합니다. 단순히 법률지식을 파는 법률가는 지위를 위협받겠지만, 소비자의 고민을 공유하고 이를 대신 처리하는 지위로서의 법률가는 부상할...
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엘젠, 전문 CFO 영입…2025 기업공개 목표 2023-08-07 09:00:04
전문기업으로 2016년 국내 최초로 대구광역시 민원 상담 AI챗봇 ‘뚜봇’을 론칭했다. 자체 엔진으로 AI음성인식, 자연어처리 솔루션 개발 및 공급하는 독보적인 기술력을 보유하고 있다. 자체 엔진 기반 솔루션 ‘edgeAI’는 최근 국방사업, 경찰청, 금융기관 등에서 채택됐고 국내 유수 자동차, 전자 기업 등으로 확대되...
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