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"차량 실내 공기도 신경쓸 때"…현대차, '퀄리티 에어' 기술개발 2020-07-27 09:51:09
이번에 개발한 공기조절 시스템은 애프터 블로우 기술, 멀티 에어 모드 기술, 실내 미세먼지 상태표시 기술 등 세 가지다. 현대차그룹은 최근 소비자들이 위생 관리에 관심이 높아지면서 차량 내부 공기 질을 개선하기 위해 새로운 공조 기술을 개발했다고 밝혔다. 애프터 블로우 기술은 차량 내 에어컨의 증발기에 맺힌...
현대건설 힐스테이트, '브랜드 1위' 질주 비결은 서비스 표준화와 품질관리로 이룬 '평판의 힘' 2020-07-20 09:00:10
AS(애프터서비스) 관리까지 7개 항목으로 나눠 주택사업 전 과정에서 표준화된 품질 관리를 한다. 이 품질기준 매뉴얼을 보면, 시공 품질 부문에서 가구 내 욕실 타일의 모양과 색상까지 매우 세밀하게 규정하고 있다. 준공 이후에도 후드와 가스레인지 등 주방 기름때 제거나 화분 분갈이 서비스 등 준공연차별 특화서비스...
삼성전자서비스, 능률협회 평가에서 10년 연속 가전AS 1위 2020-07-20 08:59:28
한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(A/S) 전 부문 1위를 수상했다고 20일 밝혔다. 삼성전자서비스는 가전 A/S 부문은 10년 연속, 휴대전화 A/S 부문은 9년 연속 1위에 선정됐다. 회사 측은 "KSQI 조사가 시행된 이래 연속해서 1위 자리를 지키고 있다"며 "고객 맞춤형 서비스 정책을...
KSQI는 소비자 체감 '서비스 품질' 평가·지수화 2020-07-19 16:09:38
관점에서 지수화했다. 올해는 전문 평가단이 고객을 직접 대면하는 고객센터, 지점, 유통업체 등 30개 산업 106개 기업 및 기관을 대상으로 총 6873회의 모니터링을 거쳐 조사했다. 평가는 서비스 제공 단계를 크게 △비포서비스(before service·서비스 제공 전 단계) △온서비스(on service·직접 서비스가 이뤄지는 단계...
SKT·LGU+, 中샤오미 5G폰 출시하는데 KT는 '검토중' 왜? 2020-07-14 09:02:43
애프터서비스(AS)센터에서 최장 2년간 무상 수리 서비스 제공 △전문 콜센터 운영 등 고질적 문제로 지적됐던 AS 서비스를 대폭 강화했으나 이번에도 대리점을 통한 판매는 불발됐다. 샤오미는 고성능·초저가 제품을 판매하는 전략을 내세우고 있다. 미10라이트는 6.57인치 디스플레이, 4160mAh(밀리암페어시) 배터리,...
제일 싼 5G폰 꺼낸 `샤오미` "2년간 무상수리" 2020-07-13 17:31:23
2년 간 무상 애프터서비스를 제공하고, 서비스센터와 관련한 인프라를 확대할 계획이다. 이번 신제품은 16일까지 11번가, 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 미코리아몰, SK텔레콤 T다이렉트샵 등에서 사전예약 판매를 진행한다. 이 기간에 구매하는 고객은 레드미 고속충전 보조배터리 2만mAh, 미밴드 4, 미 스마트 체중계 2...
샤오미 미10라이트 국내 출시…첫 외산 5G 스마트폰 2020-07-13 11:32:31
애프터서비스를 제공하고, 서비스센터와 관련 인프라를 확대할 계획이다. 신제품은 이날부터 16일까지 11번가, 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 미코리아몰, SK텔레콤[017670] T다이렉트샵 등에서 사전 예약 판매한다. 이 기간 구매객은 레드미 고속충전 보조배터리 2만mAh', '미 밴드 4', '미 스마트 체중계...
박강석 대표 "볼보트럭 한국서 사랑받는 이유, 안전성과 사후관리" 2020-07-05 09:00:01
돈이다. 빨리 수리해야 하는데 가까운 곳에 센터가 있어야 쉽게 서비스를 받을 수 있다. 볼보트럭은 판매보다 애프터세일즈에 더 신경 쓴다. 사후 관리가 잘 된다는 말은 고객이 차를 사고 난 뒤에 여러 편의성이 담보된다는 뜻이다. 트럭 영업은 처음 한 대 파는 건 쉽다. 하지만 두 번째, 세 번째 재구매로 이어지는 건...
해마로푸드서비스 하반기 4대 경영전략 발표, 현장중심 고객중심 경영 재편 2020-07-03 18:45:06
패티 대신 신선한 냉장 패티만을 사용하고, 애프터 오더 방식의 오랜 고집과 원칙이 소비자들로부터 인정받았기 때문"이라고 말했다. 이 사장은 하반기에도 소비 침체가 지속되고 경쟁은 더 치열해 지는 가운데, 언택트 기반의 배달과 포장 시장으로 재편되고 있다"면서 "이런 시장 변화에 맞춰 이에 대한 사업모델의 재조...
아우디코리아, 순수 전기차 e-트론 55 콰트로 출시 2020-07-01 14:41:55
제공한다. 배터리 보증기간은 8년 또는 16만㎞다. 새 차의 애프터서비스는 e-트론 서비스 및 수리교육 과정을 이수한 hvt(high voltage technician) 자격증을 가진 정비사와 전용장비를 보유한 전국 15개의 e-트론 전문 서비스센터가 담당한다. 회사측은 올해말까지 총 21개 서비스센터가 맡게 할 예정이다....