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[경찰팀 리포트] 피해자들이 경찰에게 원하는 건…빠른 수사보다 아픔 나누는 '공감' 2015-02-28 09:05:00
피해자전담경찰관인 김미라 경위는 최근 kics(형사사법정보시스템)에 올라오는 각종 사건사고를 면밀하게 살펴보고 있다. 눈여겨보지 못했던 사건 가운데 피해자의 고통이 컸을 사건을 찾아 먼저 다가가기 위해서다. 심리상담사와 사회복지사 자격증을 가진 김 경위는 그동안 성폭력 및 가정폭력 피해자를 지원하는 경찰...
중기중앙회, ‘중소기업보증공제’ 개선 2015-01-23 11:21:25
발급 확대’, ‘중소기업보증공제 전담 상담사제도 도입’, ‘소규모 중소기업 보증료 50%지원제도 연장 운영’ 등의 내용을 담고 있습니다. 중기중앙회 관계자는 “제도개선으로 중소기업의 접근성과 편의성을 높여 상대적으로 영세한 소규모 중소기업에 대한 지원을 높일 것으로 기대한다”고 말했습니다. 자세한 내용은...
금융상품 온라인 판매전문회사 연내 출범 2015-01-08 11:22:19
판매를 전담하는 금융상품판매 전문회사가 출범할 수 있도록 업권간 칸막이 규제를 없앤다는 방침입니다. 이는 금융상품의 제조와 판매를 분리하되 판매 부분에서 금융권역간 칸막이를 허물어 업권간 경쟁을 유도하겠다는 취지로 해석됩니다. 금융상품 판매 전담회사가 정착되면 금융소비자는 금융상품상담사(IFA)에게...
증권·보험 경계없는 신종 온라인 판매전담社 출범한다(종합) 2015-01-08 11:00:44
전담하는 금융상품판매 전문회사가 출범할 수 있도록 업권 간 칸막이 규제를 없애기로 했다. 이는 금융상품의 제조와 판매를 분리하되 판매 부분에서 금융권역을 허물어 업권 간 경쟁 강도를 높이는 방안이다. 금융상품 판매 전담회사가 정착되면 금융소비자는 금융상품상담사(IFA)에게 금융상품을 상담한 후...
증권·보험 경계없는 신종 온라인 판매전담社 출범한다 2015-01-08 06:09:05
상품 판매를 전담하는 금융상품판매 전문회사가 출범할 수 있도록 업권 간 칸막이 규제를 없애기로 했다. 이는 현재 가동 중인 펀드 슈퍼마켓에 보험 등 업권을 추가한 개념으로 금융상품의 제조와 판매를 분리하되 판매 부분에서 금융권역을 허물어 업권 간 경쟁 강도를 높이는 방안이다. 금융상품 판매...
이마트, 국내 대형마트 최초 CCM 인증 2014-12-11 08:44:17
8월 소비자경영 전담 조직인 'ccm 운영위원회'를 꾸려 사회공헌활동(csr) 담당 상무를 최고고객책임자(cco)로 임명했다. 이어 10월에는 '소비자 전문 상담사 사내 교육 프로그램'을 개설, 소비자 관련 업무를 담당하는 임직원의 전문성을 강화했다.이 프로그램을 통해 양성된 소비자 전문 상담사는 내년...
<게시판> 산업은행, 예비창업·초기창업자 지원 설명회 2014-12-09 10:50:36
권역의 대표 창업보육센터를 순회하며예비창업자 및 초기창업기업을 상대로 한 '기업성장 멘토링 및 자금설명회'를 열었다고 9일 밝혔다. 산업은행 투자금융부문 소속 전담 상담사 30명이 현장을 방문해창업 초기 기업인을 위한 금융 컨설팅을 제공했다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전...
[콜센터 1위 기업들] 신한카드, 지역 밀착형 상담체제 운영 2014-11-18 21:53:41
상담 이슈 대응, 고객패널제도와 민원 전담조직 운영 등 다양한 활동을 전개하고 있다.또 내부 직원 만족도 제고를 위해 고객만족(cs) 정기 특강, 직원 동기 부여를 위한 우수 상담원 해외 연수, 영화 관람 등의 상담사 사기 진작 프로그램, 스트레스 해소 차원의 힐링 여행 등 다양한 프로그램도 운영하고 있다.신한카드는...
방통위, 모바일 앱 결제 민원 원스톱 처리한다 2014-09-29 14:14:28
고객센터 업무처리 지침을 변경하고, 민원 전담인력 구성과 상담사 교육을 실시하는 등 미흡했던 민원업무 프로세스를 정비해 원스톱 민원처리가 가능하도록 했습니다. 종전에는 이용자들이 Play스토어(구글)와 T스토어(SK플래닛), 올레마켓(KT), U+스토어(LGU+) 등에 민원을 제기하면 ‘앱 작동불가’, ‘콘텐츠 오류’...
[경찰팀 리포트] 취객 보호한다던 응급의료센터, 폭력 난무하는 '酒暴 놀이터'로 전락 2014-09-27 09:00:00
지정된 병원 응급실 5곳엔 서울시가 파견한 상담사 6명이 배치돼 있긴 하다. 주취자가 이송돼올 경우에는 중독 치료·상담 기관을 연결하는 가교 역할을 한다.하지만 상담사들은 주취자는 물론 응급실을 찾아오는 노인, 노숙인, 성폭력 피해자, 자살 시도자 등 취약계층 환자에 대한 상담까지 맡고 있다. 알코올...
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