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[2013 고객감동경영대상] 신한생명, 고객패널단 운영…'따뜻한 보험' 실천 2013-01-16 09:06:14
수립해 고객만족 수준을 개선할 계획이다. 이를 위해 소비자를 보호하고 고객 중심의 cs 경영체계 강화를 위한 전담 조직과 협의체를 구성해 운영 중이다. 콜센터에서는 자동응답전화(ars) 이용이 불편한 60세 이상 고객을 위한 ‘실버폰 서비스’와 vip 고객이 전화하면 전문상담사와 우선적으로 연결하는 ‘vip 전문상담...
[특징주]모두투어, 실적 개선 지속 기대…'반등' 2013-01-16 09:05:03
연구원은 "모두투어의 지난해 4분기 영업이익은 전년 동기 대비 흑자전환한 37억원을 기록해 시장 컨센서스(증권사 전망치 평균)와 당사 추정치에 부합했다"며 "실적 개선이 1분기까지 이어질 전망이어서 단기 실적 모멘텀을 보유하고 있다"고 밝혔다.여전히 탄탄한 여행수요를 고려하면 모두투어의 실적 개선이 올...
무역보험公, 인벤토리 파이낸싱 상품 출시 2013-01-16 09:01:53
위해 관련 부서를 본부로 확대하는 조직 개편을 단행했다. 한편 조계륭 무역보험공사 사장은 이날 니트 의류 제품을 생산해 글로벌 메이커인 갭에 납품하고 있는 씨싸이트㈜를 방문해 애로사항을 청취했으며 지속적으로 전국의 중소·중견 수출기업 현장 방문에 나설 계획이다. bumsoo@yna.co.kr(끝)<저 작 권...
[2013 고객감동경영대상] 행정안전부, 'SOS 국민안심 서비스'에 만전 2013-01-16 08:59:48
해 1월1일 sos 국민안심 서비스를 전국 미성년자와 여성을 대상으로 확대했다. 양 기관은 별도의 추진팀을 구성해 112 시스템의 기능을 개선했다. 2011년 4월에는 서울, 경기, 강원지역의 초등학생을 대상으로 서비스를 시작했다. 이후 2012년 7월 충북, 전남, 경남, 제주지역에 서비스를 적용했다. 2013년 1월에는 전국의...
"中 4분기 GDP 예상치 부합해도 V자형 반등 힘들 것"-BS證 2013-01-16 08:37:36
따른 내수확대와 수출 경기의 개선이 뒤따라야 한다"고 판단했다.그는 "소비 개선 가능성의 경우 중국 정부가 내수 여력 확대를 정책적으로 주창하고 있어 정책적 기대가 가능하다"면서도 "중국 소매판매 증가율이 통화량(m2) 증가율에 다소 후행하는 점을 고려하면 단기적으로 개선될 가능성은 낮다"고 판단했다.박...
GS리테일, 영업 규제로 성장성 둔화…목표가↓-HMC 2013-01-16 08:26:30
매출액은 1조1570억원을 기록해 증권사 전망치를 소폭 밑돌 것"이라며 "이는 영업규제의 영향으로 슈퍼마켓 부문이 부진했기 때문"이라고 진단했다. 의무휴업 점포수 비율은 지난해 3분기 일시적으로 낮아졌으나 4분기에는 12월에 실시한 자율휴무(월 2회, 수요일)의 영향으로 확대된 바 있다.박 연구원은 "올해에는 월...
`서민고통 나 몰라라' 대학 78% 등록금 카드결제 거부 2013-01-16 08:01:08
감수하려는 태도를 보인다. 카드사들은 지난해 대학 등록금 카드 결제 확대를 위해 협의체까지 만들어 대학설득에 나섰으나 여전법 개정 등으로 수수료 인상 문제가 불거지면서 무위로 끝났다. 지난해 등록금 납부 방법에 신용카드 12개월 분할 납부 방법을 포함한 `고등 교육법 개정안'이 국회에 제출됐으...
<인터뷰> 윤용로 외환은행장 2013-01-16 08:00:35
위해 정부와 지자체의 지원 프로그램과 연계해야 하는데 그런 프로그램을 충분히 이용하지 못했다. --공단 지역 점포 확장 계획은 ▲하나은행과 외환은행이 기업금융 점포가 적다. 외환은행도 지난 10여년간 공단 지역 영업 많이 안 했다. --순이자마진(NIM) 하락 등 은행권 수익성 악화에 대한 대응책은...
윤용로 "올해 中企대출 3조원 이상 확대" 2013-01-16 08:00:09
비롯해 국외네트워크를 6~9개 확대한다. 윤용로 외환은행장은 16일 연합뉴스와의 신년인터뷰에서 "영업과 중소기업 포트폴리오를 강화해 작년 말보다 중기대출 잔액을 20% 이상 늘릴 계획"이라고 밝혔다. 지난해 말 기준 외환은행의 중소기업원화대출 잔액은 14조1천억원이다. 여기서 20% 늘리면 작년보다 중기...
"LG이노텍, 성장동력 재검토…보유↓"-삼성證 2013-01-16 07:58:31
led 부문의 적자도 확대되고 있기 때문"이라며 "현재 조명매출이 괄목할 정도로 성장을 지속하고 있는 것은 사실이나 조명용 led 매출이 가동률 증가나 이익률 개선에 의미 있는 수준으로 반영되기에는 아직 이른 시기"라고 판단했다. 한경닷컴 정현영 기자 jhy@hankyung.com ▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집...
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