쇼핑몰 전용 카톡 고객상담 '챗봇나우' 정식 출시 2023-09-18 11:32:04

쇼핑몰 전용 카톡 고객상담 '챗봇나우' 정식 출시 (서울=연합뉴스) 홍국기 기자 = 카카오[035720]는 자회사 케이앤웍스와 디케이테크인이 쇼핑 고객 상담(CS) 업무를 처리할 수 있는 '챗봇나우' 서비스의 정식 버전을 카페24 스토어에 출시했다고 18일 밝혔다. 챗봇나우는 온라인 쇼핑몰의 공식 카카오톡...

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롯데쇼핑, 업스테이지와 생성형AI 도입…초개인화 서비스 나선다 2023-09-12 09:24:53

챗봇 '아숙업'(AskUp)을 개발해 대중적으로 알려졌다. 롯데쇼핑은 업스테이지와 업무협약을 맺고 생성형 AI를 활용한 신규 서비스 개발에 협력해나가기로 했다. 우선 롯데쇼핑이 보유한 유통 노하우와 고객 데이터에 업스테이지의 기술을 결합해 고객 맞춤형 마케팅을 제공하기로 했다. 또 AI에 기반한 고객 상담...

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메리츠화재해상보험, 보험용어사전·보이는 가입 서비스…소비자 이해도 높여 2023-09-05 18:42:56

가입 과정에서 소비자와 상담원이 상품 내용을 눈으로 직접 보면서 상담을 진행하는 ‘보이는 TM 보험 가입 서비스’로 한경핀테크대상 서비스 분야 최우수상을 받는다. 보이는 TM은 모집인이 음성통화로 표준상품설명 대본을 읽는 모든 과정을 녹음하는 기존 절차를 없앴다. 단순 상품 안내를 제외한 중요사항 설명과 청약...

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롯데렌탈, '롯데렌터카' 국가고객만족도 9년 연속 1위 2023-09-05 15:17:10

챗봇 상담으로 장·단기 예약 관련 문의를 하고 견적을 받을 수 있다. 또 채팅을 통해 렌터카 차 예약 및 변경도 가능하다. 외국인을 위한 전문 응대 인력과 대여 매뉴얼도 갖추고 있어 방한 외국인에게도 편리한 서비스를 제공 중이다.  차 정비 부분에서도 높은 점수를 받았다. 롯데렌터카는 장기렌터카 이용자를...

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숨은 규제 찾아주고 맞춤 컨설팅…민·관 힘합쳐 기술장벽 넘는다 2023-09-04 17:42:39

챗봇상담 서비스를 시행하고 있다. 주요 수출 20개국의 주력 수출 품목에 대한 240여 개 인증제도와 2986개 기술기준을 한눈에 볼 수 있다. 이번 MOU를 통해 산단공은 ‘해외인증기관 지원협의체’에 합류해 산단공 입주기업의 해외인증을 비롯한 기업애로 발굴·접수를 위한 상시 창구를 제공한다. 국가기술표준원 및...

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"대화 전 챗봇인지 확인하세요"…KISO, 윤리 가이드라인 마련 2023-09-04 08:54:48

했다. 다만 심리 상담, 치매 환자 안정화 등 챗봇이라는 점을 밝히지 않는 것이 더 유의미한 효과를 가져올 때는 알리지 않아도 된다고 명시했다. 서비스에서 불법·유해 정보가 노출되지 않도록 기술적 방안을 마련하도록 했으며, 어린이와 노인, 장애인 등에게도 동등한 접근성을 보장하기 위해 사용자환경(UI) 단순화 및...

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모바일 병영일기 쓰면 AI가 분석·상담…軍장병 마음건강 챙긴다 2023-09-03 12:00:11

고도화한 것이다. 콘텐츠에는 일기와 활동, 상담, 검사 기능 등이 포함됐다. 이 서비스에 접속하면 하루 한 번 '병영일기'를 작성할 수 있으며, 서비스가 인공지능(AI)을 활용해 사용자 감정 상태를 분석하고 공감하며, 자살 자해 위험을 탐지한다. 일기를 작성한 후에는 '웰마인드지피티(WellmindGPT)'를...

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AI가 쓴 대입 에세이 어쩌나…혼돈의 대학가 2023-09-02 18:03:14

대입 상담교사 부족으로 개별적인 에세이 지도가 쉽지 않은 고등학교 입장에서는 희소식일 수 있는 셈이다. 이처럼 AI의 장단점에 대한 의견이 팽팽하게 엇갈리면서 대학들도 쉽사리 관련 정책을 확정 짓지 못하고 있다. NYT는 대형 공립대와 아이비리그 대학 등 10여곳에 AI 입학 지원서에 대해 문의한 결과 대부분이...

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• #AI가 쓴 #에세이 #사용 #학생 #대학 #입학

AI 입학 에세이 허용해? 말아?…미 대학들 골머리 2023-09-02 17:47:27

통해 구현할 수 있게 됐다는 설명이다. 특히 대입 상담교사 부족으로 개별적인 에세이 지도가 쉽지 않은 고등학교 입장에서는 희소식일 수 있는 셈이다. 이처럼 AI의 장단점에 대한 의견이 팽팽하게 엇갈리면서 대학들도 쉽사리 관련 정책을 확정 짓지 못하고 있다. NYT는 대형 공립대와 아이비리그 대학 등 10여곳에 AI 입...

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