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아우디 e-트론 55 콰트로 출시…수입차 전기차 경쟁 확대 2020-07-01 12:00:00
첫 선을 보이고 작년 3월부터 유럽시장에서 판매됐다. 애프터 세일즈 서비스는 e-트론 서비스와 수리 교육 과정을 이수한 정비사와 전국 15개 전문 서비스센터에서 제공한다. 전국 41개 전시장과 서비스센터에 아우디 전용 150kW 급속 충전기가 24시간 연중무휴로 운영된다. 올해 '아우디 e-트론 55 콰트로'를...
삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 1위 선정 2020-07-01 09:41:21
'2020 한국서비스품질지수' 조사에서 전자제품 애프터서비스(AS) 전 부문에서 1위로 선정됐다고 1일 밝혔다. 삼성전자서비스는 이 조사가 시작된 이래 ▲ 컴퓨터 A/S 부문 19회 ▲ 가전 A/S 부문 17회 ▲ 휴대전화 A/S 부문 17회의 부문별 1위를 달성했다. 회사는 "고객에게 기대 이상의 서비스를 제공하기 위해...
삼성전자서비스, 끊임없는 고객 중심 혁신…컴퓨터·가전제품·휴대전화 AS 1위 2020-06-30 15:35:06
주관 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 전자제품 애프터서비스(AS) 3개 부문인 컴퓨터, 가전제품, 휴대전화에서 모두 1위를 차지했다. 이 회사는 2000년 KS-SQI 조사 시작 이후 컴퓨터 AS에서 19회, 가전과 휴대전화 AS에서 각각 17회 1위를 달성했다. ○업계 최초 원격진단 시작 삼성전자서비스는 오랜 기간 국내 최고...
[기고] AS의 비대면화 어떻게 가능할까 2020-06-30 15:23:03
비대면 서비스가 이처럼 활성화되고 있음에도 애프터서비스(AS)는 여전히 대면 서비스로 이뤄지고 있다. 하지만 앞으로 ICT 활용과 함께 비대면 AS 서비스도 더욱 늘어날 것으로 예상된다. 이 때문에 제품을 개선하고 새로운 서비스를 활성화하기 위한 소비자 교육과 홍보를 할 필요가 있다. 예컨대 제품을 구매해 이용...
[특파원 시선] 코로나19로 새삼 조명된 '영국식 정원' 빈부격차 2020-06-26 07:07:00
센터라는 점은 그래서 상징적이다. 영국에서 정원은 코로나19 팬데믹(세계적 대유행) 이후 더 주목받고 있다. 지난 3월 중순 이후 도입된 봉쇄조치로 재택근무, 휴교 등이 불가피해졌고, 이로 인해 가족 구성원들이 종일 집에서 지내야 하는 날들이 이어졌다. 정원이나 외부 마당의 존재는 특히 중요해졌다. 넓은 정원을...
볼보코리아 "1500억원 투자해 AS센터 두 배로 늘린다" 2020-06-18 14:19:59
1만대를 달성한 볼보자동차코리아가 애프터서비스(AS) 강화에 나섰다. 이윤모 볼보코리아 대표는 18일 경기 분당 서현전시장에서 열린 기자간담회에서 "2023년까지 1500억원을 투자해 서비스센터와 워크베이(정비 작업 라인)을 지금보다 두 배 가까이 늘릴 계획"이라고 말했다. 27곳인 서비스센터는 52곳으로, 워크베이는...
스마트시티 등 스타트업 1000개 키운다 2020-06-17 17:17:22
2센터 건립 착수식을 열고 ‘국토교통 혁신 중소·벤처기업 지원·육성 전략’을 발표했다. 스마트건설지원센터는 스마트건설 분야 창업 기업을 지원하기 위한 시설이다. 제2센터가 내년 말에 완공되면 55개 이상 기업의 입주 공간이 마련된다. 10대 분야는 △스마트시티 △자율주행차 △드론 △스마트건설 △녹색건축...
콧대 높던 포르쉐…판매 2배 뛰자 한국에 쏟아붓는다 2020-06-17 10:02:33
층을 거느린 포르쉐지만 한국어 편의장치 및 한국 애프터서비스(A/)S 정책 등도 한발씩 늦거나 인색하다는 평가도 많았다. 그랬던 포르쉐가 한국 시장 판매 급등세를 등에 엎고 한국에 신차 물량을 쏟아붓고, 인프라를 확충하는 공을 들이겠다고 발표한 것이다. 게아만 대표는 이날 "포르쉐 코리아 설립 이후 600여명을 신...
'샤오미 40만원대 5G폰' 내걸었지만…고민 깊은 이통사들 2020-06-15 13:52:21
총괄 매니저를 선임하고 그동안 고질적인 문제로 지적됐던 애프터서비스(AS)를 대폭 강화했다. 전국 공식 운영되는 AS센터에서 최장 2년간 무상 수리 서비스를 제공하고 전문 콜센터도 운영하기로 했다. 이같은 준비 덕에 지난달 샤오미가 출시한 '홍미노트9S'는 사전예약에서 초도물량 2000대가 완판됐다. 20만원...
마스크는 위대했다…최악피해 뉴욕·이탈리아에서 효과 입증 2020-06-13 11:33:19
효과 입증 의무화 비포&애프터 연구…"감염률 감소세 확연" 결론 "거리두기·격리만으론 미흡…마스크가 가장 효과적인 대책" (서울=연합뉴스) 이영섭 기자 = 마스크 착용이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)을 예방하는 가장 효과적인 대책이라는 연구 결과가 나왔다. 미국 텍사스대, 샌디에이고 캘리포니아대(UCSD)...