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"빵·케이크 시장이 가장 소비자 지향적…교복은 꼴찌" 2020-11-05 06:00:05
용이성, 신뢰성, 기대 만족도, 소비자 불만 및 피해)의 가중 평균 점수를 산출했다. 26개 시장 가운데 가장 좋은 평가를 받은 곳은 83.2점을 기록한 빵·케이크 시장이었다. 환경 가전과 TV 시장이 각각 82.5점으로 뒤를 이었다. 중고차 시장은 77.7점으로 4위였고, 교복 시장은 77.3점으로 가장 낮았다. 전체 시장의 평균...
에버랜드·LG아트센터·파리바게뜨…10년 이상 서비스 우수기업 뽑혀 2020-11-02 17:19:18
제공 시간 및 장소의 편리성을 평가하는 ‘접근 용이성’ 항목이 전년보다 2.0점(2.6%) 상승한 75.7점을 기록하며 가장 높은 상승률을 보였다. 한국표준협회 관계자는 “기업들이 그간 대면과 비대면 서비스 접근성에 기울인 노력이 고객이 체감하는 서비스 품질에 긍정적인 영향을 준 것”이라고 분석했다. 이번 조사에서...
'비대면 시대'에도 더 높아진 서비스 만족도…진심이 통했다 2020-11-02 15:22:53
용이성(시간·장소의 편리성)’ 및 ‘물리적 환경(시설의 외형·직원의 용모 등)’ 차원이 상대적으로 높게 평가됐다. 반면 ‘예상 외 부가서비스(차별화된 서비스 제공)’ 차원은 상대적으로 낮게 나타났다. 전년 대비 모든 차원에서 서비스 품질 수준이 상승했으며, 특히 ‘접근용이성’ 차원의 상승률이 두드러졌다....
불스원, 패키지 재활용성 강화한다 2020-10-26 09:55:14
불스원샷 전 라인업의 용기를 유색 페트병보다 재활용 용이성이 높은 투명 페트병으로 교체한다. 또 재활용 공정에서 물로 쉽게 분리되는 수분리성 접착식 라벨을 적용해 재활용성을 높였다. 이번 패키지 리뉴얼은 주행거리 7만㎞ 이상 혹은 5년 이상 주행한 차량의 엔진 성능을 복원시켜주는 '불스원샷 7만㎞'...
SGA비엘씨, 루트체인(RootChain) GS인증 1등급 획득 2020-10-21 10:12:51
제공을 통해 서비스 연계 용이성 제고, ▲사용자 편의성을 고려한 웹 기반 통합관리 매니저 제공 등이 있다. SGA비엘씨는 `루트체인(RootChain)` 솔루션을 활용해 외교부 및 환경부의 블록체인 공공 선도 사업에 참여하였으며, 현재는 중소벤처기업부 연구과제에 참여해 그 기술력을 입증받고 있다. 또 SGA비엘씨는 최근...
쿠콘, 금융·의료·물류 등 40개국 비즈니스 데이터 제공 2020-10-20 15:15:33
용이성을 검증받았다. SAP ERP, 오라클 ERP, 더존 ERP, 영림원 ERP 등 3000여 건에 달하는 시스템 연계 실적을 보유하고 있다. 쿠콘은 금융보안 클라우드 센터와 시스템 통합 관제센터를 통해 서비스를 안정적으로 운영하고 있다. 이 업체의 금융보안 클라우드 센터는 대형 금융회사 수준의 안정성과 보안 수준을 자랑한다....
코스맥스엔비티, 소비자 니즈 반영한 천연원료 ‘식물성 펙틴 구미’ 개발·출시 예정 2020-10-19 09:00:04
구미보다 열 안정성, 식감, 그리고 섭취 용이성이 향상된 제품이다. 코스맥스엔비티는 열안정성 테스트 결과 동물성 젤라틴 구미가 고온에서 겔성상이 무너짐 현상을 보임에 대비, 식물성 펙틴 구미는 40°C 이상의 고온에서도 안정적인 성상을 유지하는 것이 확인했다. 뿐만 아니라, 탄성이 낮으면서도 쫄깃한 식감을 느낄...
도미노피자, 고급 식자재·신속배달로 승부 2020-10-14 15:24:49
적립 혜택, 배달 주문 용이성, 품질 대비 가격, 기업 신뢰도 등의 항목에서 경쟁사 대비 높은 만족 수준을 보였다. 도미노피자는 고객에게 ‘완벽한 한끼’를 제공한다는 목표로 다양한 혁신을 시도하고 있다. 업계 최초로 블랙타이거 새우와 가리비, 꽃게살 등 신선한 해산물과 다채로운 치즈를 사용했다는 평가를 받는다....
롯데홈쇼핑, 상품·서비스 기획에 고객 참여 2020-10-14 15:24:26
포장상태, 배송상품 정확성, 반품·교환 용이성, 콜센터 서비스, 이벤트 및 사은행사, 기업 신뢰도 등 다수의 세부 항목에서도 만족도가 높았다. 롯데홈쇼핑은 고객 제안을 토대로 상품과 서비스를 기획하고 개발 과정 전반에 고객이 적극적으로 참여하도록 하는 ‘고객MVP 프로그램’을 올해 도입했다. 식품 브랜드 ‘...
롯데마트 '온리프라이스' 매출 3천억 돌파 2020-10-14 15:23:50
및 반품 용이성, 매장시설·환경, 고객 편의시설, 이벤트 및 사은행사, 할인 및 적립 혜택, 기업 신뢰도 등의 세부 항목에서 우수한 점수를 얻었다. 롯데마트는 1998년 4월 1호점인 강변점을 시작으로 꾸준히 성장한 대형마트로 평가받는다. 지난 9월 기준 국내 116개, 해외 63개 등 총 185개 점포를 운영 중이다. 해외에...