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與 김소희, '자연연환경보전법 개정안' 대표발의 2024-10-15 21:22:17
기후대응 통합정보관리시스템’을 구축·운영하도록 하고, 기후변화에 따른 생태 관측을 효율적으로 수행하기 위해 자동관측 기반의 국가 표준 생태정보를 수집하는 ‘생태계 표준관측망’을 구축·운영할 수 있도록 했다. 정부는 현재 '기후위기 대응을 위한 탄소중립·녹색성장 기본법' 및 제3차 국가 기후위기...
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美 "엔비디아 등의 AI칩 판매, 국가별 상한선 검토" 2024-10-15 19:46:19
시스템을 구축하고 운영하는 능력)를 추구하고 있으며, 이러한 추세는 AI칩 수요의 주요 원동력이라고 엔비디아의 최고경영자(CEO) 젠슨 황이 지적하기도 했다. 엔비디아 칩은 데이터센터 운영자에게는 표준화됐으며 이 회사는 세계에서 가장 가치있는 반도체기업이 됐다. 한편 중국은 자체 첨단 반도체를 개발하기 위해...
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우체국소포, 소포 방문접수…농어촌·도서·산간 동일요금 2024-10-15 16:45:10
운영하고 있다. 우체국은 업계 최고 익일배송률 및 반품회수율, 업계 최저수준의 운송사고율을 기록하는 등 국내 최고의 배송서비스를 제공해 국민 신뢰를 받고 있고, 창구·집배분야 등 전 직원을 대상으로 현장 컨설팅 및 고객 서비스 교육을 실시한다. 우체국소포는 운송 전 과정에서 생성된 정보를 고객에게 실시간으로...
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현대자동차, 차량 구매·정비·멤버십·대차 등 모든 분야 서비스 고도화…고객 요구 충족시켜 2024-10-15 16:43:33
냉각 시스템, 차량 하체 충격 여부 등을 점검하는 EV 안심점검, 신차 교환 지원, 중고차 잔존가치 보장 등이 포함된 패키지다. 고객이 전기차를 안심하고 구매할 수 있도록 도와주고 전기차 이용 만족도를 높이겠다는 계획이다. 7월 선보인 ‘EV 플러스 케어’는 고객이 차량을 구입한 후 1년 내 혹은 2만㎞ 이내 주행 시...
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신한은행, 소비자 보호 최우선…금융 취약층 접근성 높여 2024-10-15 16:41:05
최우선 과제로 선정하고, 각종 시스템을 소비자 관점에서 재설계하고 있다. 금융소비자보호법을 위한 현장 지원을 강화한 ‘소비자보호그룹’을 시작으로 ‘금융소비자보호 오피서·옴브즈만 제도’를 신설해 운영 중이다. 보이스피싱 피해 예방 종합 솔루션 플랫폼인 ‘지켜요(소중한 나의 자산)’, 전자금융 이상 거래...
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삼성생명, '고객경험관리센터' 신설…보험 상담·정보 제공 2024-10-15 16:35:55
365일 24시간 보이스피싱 신고센터를 운영하고, 업계 최초로 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 도입해 금융 사기 예방에도 앞장서고 있다. 삼성생명은 고객에게 쉽고 명확한 정보를 제공하기 위해 CX글쓰기 체계를 도입했다. 어려운 보험 용어를 이해하기 쉬운 일상어로 변환하고, 개별적으로 작성된 메시지에 삼성생명만의...
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삼성증권, 분기마다 고객 목소리 경청…의사결정에 반영 2024-10-15 16:34:18
회사, PB, 비대면 상담, 콜센터, 모바일트레이딩시스템(MTS)에 대한 고객추천지수(NPS) 조사를 실시하며, 연 2회 이상 고객 자문단을 통해 고객의 요구와 불편 사항, 권익 침해 요소 등을 분석한다. 이를 통해 수집된 고객 의견은 상품, 서비스, 업무 프로세스뿐 아니라 경영진 의사결정에까지 적극적으로 반영되고 있다....
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삼성화재, 대학생 영패널 영입 등 세대별 '고객패널 제도' 운영…AI 도입해 상병심사 등 신속 처리 2024-10-15 16:32:02
일반패널과 10년 이상 활동한 고경력 심층패널도 운영하고 있다. 세대별, 성별 다양한 의견을 수렴하기 위해 온라인 패널을 두 배 가까이 늘렸다. 콜센터에 고령층, 2030, 수어상담 등의 전담팀을 운영해 고객별 맞춤상담 서비스도 제공한다. 소비자 보호를 위한 노력도 지속하고 있다. 업계 최초로 2009년 3월부터 회사와...
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제주서 '에어택시'로 여행한다…정부, 내년 UAM 시범운용 지원 2024-10-15 15:30:01
내고 사용하도록 할 방침이다. 센터에는 고효율 운영설비, 풀필먼트(물류 일괄 대행) 설비 운영 시스템 등 스마트 설비가 적용된다. 또 지난 2021년부터 국토부 디지털물류 실증사업으로 추진된 제주 공동물류 플랫폼 '모당'과도 연계해 공동 배송 서비스를 제공한다. 정부 관계자는 "제주 스마트공동물류센터는...
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지난해 한은 겨냥 '유효 사이버 공격' 4년 만에 최다(종합) 2024-10-15 15:13:13
한 해 97건에 달한 것으로 나타났다. 특히 한은 정보시스템이나 사용자에게 피해를 줄 수 있는 '유효 사이버 공격'은 97건 중 9건으로, 2019년(15건) 이후 최다를 기록했다. 유효 공격은 지난 2020년 1건, 2021년 2건 등으로 줄었다가 2022년 5건, 지난해 9건 등으로 다시 늘었다. 지난해 유효 공격 9건 중 8건은...
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