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고객 불만 5초면 요약…AI 상담원 '무한진화' 2024-02-19 17:49:26
이 분야가 새 먹거리가 될 것으로 보고 적극적으로 사업을 확대하고 있다. 국내에선 LG유플러스를 비롯해 SK텔레콤, KT가 AICC 사업 강화에 공들이고 있다. 대규모 고객센터를 운영한 경험이 있는 데다 관련 데이터를 다량 확보한 점 등에서 비통신업종 기업보다 유리하다는 설명이다. SK텔레콤은 지난해 8월 국내 AICC...
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인천공항公, 37조 필리핀 공항사업 따냈다 2024-02-16 18:06:46
공사 관계자는 “역대 최대 규모의 해외 공항 사업 수주로 정부의 해외 건설 누적 수주 1조달러 목표 달성에 기여하게 됐다”고 말했다. ○연간 6200만 명 수용 능력마닐라 니노이아키노국제공항은 연간 여객 4800만 명, 화물 72만t을 처리하는 필리핀의 대표 관문 공항이다. 이번 마닐라공항의 개발·운영 사업 기간에...
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일본 대형 병원에 국산 로봇 도입되나 2024-02-16 08:44:53
쇼난 가마쿠라 종합병원은 365일 24시간 응급실을 운영하고 있다. 야간 근무 등 인력활용 및 업무 효율화를 위해 로보티즈의 개미 도입을 고려하고 있는 것으로 전해졌다. 특히 이 병원은 일본 최대의 병원 그룹인 ‘도쿠슈카이(TOKUSHUKAI)’ 그룹 소속으로 로보티즈의 개미 운용이 확정되면 추후 그룹 전체로 서비스가 ...
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카카오, 연매출 첫 8조 찍었지만…무리한 투자에 '1.5조 순손실' [종합] 2024-02-15 09:34:36
전년 대비 30% 늘었다. 스토리 매출은 수익성 중심 운영에 따른 마케팅 효율화 등의 영향으로 전년 동기 대비 4% 감소한 2134억원을 기록했다. 뮤직 매출은 4988억원으로 같은 기간 117% 증가했다. 미디어 매출은 15% 줄어든 1066억원으로 집계됐다. 게임 매출은 비수기 영향 등으로 지난해와 비슷한 2306억원을 기록했다....
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KT CS, 지난해 별도 기준 매출 6천352억 원…역대 최대 2024-02-14 18:34:39
유통사업은 1천566억원으로 같은 기간 9.7％ 성장했다. 특히 컨택사업은 인공지능 컨택센터(AICC) 시장에서 업무처리위탁(BPO)을 추진하고 세일즈 센터를 확대하면서 신규 수주 1천180억원을 기록했다. 매출의 호조와 달리 영업이익은 115억원으로 29.1％ 감소했다. 회사는 114 번호 안내 사업의 인력 효율화와 시스템 투자...
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이마트 창사 이래 첫 연간 적자…영업손실 469억원 2024-02-14 16:23:07
프로세스를 효율화한다. 온라인 자회사 또한 비효율을 걷어내고 수익구조 안정화에 집중한다. SSG닷컴은 물류 체계 효율화, 대형 PP센터 중심의 권역 재편, 운영 개선으로 주문률과 생산성을 높일 계획이다. G마켓은 '초개인화' 서비스 고도화, 풀필먼트 운영 개선, 인공지능(AI) 광고 서비스 강화로 수익 확대에...
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포스코이앤씨, 글로벌 탄소감축 목표 승인 획득 2024-02-14 14:20:31
포스코이앤씨는 SBTi에 가입해 ▲신재생에너지 사업 확대 ▲현장·건물 에너지효율화 ▲공급망 Scope3 탄소감축 및 지원 ▲제로에너지빌딩 로드맵에 따른 건물 운영단계 탄소감축 등에 대한 구체적인 목표를 설정했다. 포스코이앤씨가 설정한 탄소 감축 목표는 건설 시공 과정에서 발생하는 직접 온실가스 배출(Scope1)과...
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이마트, 건설에 작년 첫 영업손실…매출 29조4천억원 최대(종합) 2024-02-14 14:14:28
또 풀필먼트 운영 개선과 인공지능(AI) 광고 서비스 강화로 수익 확대에 나선다. SSG닷컴은 물류 체계를 효율화하고 작년 7월 시작한 '익일 배송 서비스' 쓱원데이배송의 구색을 대폭 확대할 예정이다. 이마트 관계자는 "오프라인 3사 기능 통합 시너지가 본격화하고 온라인 사업 수익성이 개선되고 있다"며 "올해...
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포스코이앤씨, 글로벌 탄소감축 목표 승인 획득…"ESG경영 박차" 2024-02-14 14:00:10
가입을 통해 △신재생에너지 사업 확대 △현장·건물 에너지효율화 △공급망 스코프3 탄소감축 및 지원 △제로에너지빌딩 로드맵에 따른 건물 운영단계 탄소감축 등에 대한 구체적인 목표를 설정했다. 포스코이앤씨가 설정한 탄소 감축 목표는 건설 시공 과정에서 발생하는 직접 온실가스 배출(스코프1)과 간접 온실가스...
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포스코이앤씨, SBTi로부터 '2030년 탄소감축 목표' 승인받아 2024-02-14 09:56:18
▲ 신재생에너지 사업 확대 ▲ 현장·건물 에너지효율화 ▲ 제로에너지빌딩 로드맵에 따른 건물 운영단계 탄소감축 등에 대한 구체적인 목표도 설정했다. 특히 포스코이앤씨가 설정한 탄소감축 목표는 건설 시공 과정에서 발생하는 직접 온실가스 배출을 뜻하는 스코프(Scope) 1과 간접 온실가스 배출(스코프 2)뿐 아니라...
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