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증권사 3년간 조직 18% 감축…지점 4곳 중 1곳 없어져 2014-08-28 04:00:06
계약직원 6천949명, 전담투자상담사 307명, 경영이사 167명, 사외이사 122명, 비등기임원 616명, 감사 29명, 기타 334명등이다. 임직원이 가장 많은 곳은 대우증권으로 3천85명에 달해 유일하게 3천명이 넘었다. 뒤이어 우리투자증권 2천702명, 현대증권 2천611명, 한국투자증권 2천551명, 삼성증권 2천299명,...
[한국산업의 서비스품질지수] 삼성전자서비스, 고객 부담 덜어주는 '수리비 상한제' 2014-07-08 07:00:00
함께 소비자전문상담사 과정, 서비스컨설턴트 과정 등 서비스 전문가로서의 역량 향상에 많은 노력을 기울이고 있다. 회사 관계자는 “다양한 노력을 기울인 결과 서비스 품질 우수기업으로 선정됐다”며 “앞으로도 소비자들이 만족하는 서비스를 제공하기 위한 개선활동을 해나갈 것”이라고...
"서울 혁신학교 올 10곳 확대…취소될 자사고 나올 것" 2014-07-07 21:16:56
△전담 상담사와 자기주도학습 코칭 확대 등을 통해 일반고의 경쟁력을 높이겠다는 것”이라고 설명했다.조 교육감은 고교선택제를 2015년까지는 폐지하지 않을 것이라고 밝혔다. 서울지역의 고교선택제 폐지는 현재 중학교 2학년 이후부터 적용될 것으로 보인다. 그는 “휴일 학원 휴무제는 학원이 돌봄 기능도...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 삼성전자서비스, 컴퓨터 서비스 13년째 '왕좌' 지켜 2014-06-26 07:00:13
운영 중이다. 기업 고객만 별도로 전담하는 서비스조직을 만든 것도 전문화된 서비스를 위해서다. 삼성전자서비스는 오프라인을 넘어 온라인에서도 최고의 서비스를 제공하기 위해 업계 최초로 인터넷으로 사후서비스(as) 신청을 받는다.원격으로 문제의 증상을 해결하는 데 도움을 받을 수 있고, 소비자가 스스로 제품에...
'제2 유커'로 떠오른 러시아 관광객 2014-06-09 20:45:34
“러시아어 홈페이지를 개설하고 전담 통역 상담사도 고용했다”고 설명했다.백화점들도 러시아 관광객 유치를 위해 다양한 서비스를 동원하고 있다. 갤러리아는 지난달부터 러시아인 전담 직원을 채용해 통역, 동행 쇼핑 등의 1 대 1 서비스를 하고 있다. 서울아산병원, 차움의원 등 인근 주요 병원과 제휴를...
하나은행, 소외계층 재무상담 강화...희망금융플라자 2기 출범 2013-11-29 09:13:13
하나은행은 타 은행과는 달리 전담창구가 아닌 거점점포 형태로 희망금융플라자를 운용하고 있어 은행 업무를 겸임하지 않아 금융소외계층의 입장에서 가계부채클리닉을 포함한 다양한 서민 맞춤형 재무상담 서비스를 제공할 수 있다는 장점도 있습니다. 하나은행의 14명의 서민재무 전담 상담사들은 경제적 어려움을 겪고...
사회복지이념의 실천기관, 누비기 원격평생교육원 2013-11-21 10:00:01
있도록 하고 있다. 음악치료상담사, 원예치료상담지도사 자격증 강좌는 6과목이상 수강신청 시 수강생 전원에게 무료 수강권을 제공하여 체계적인 학습이 가능하도록 돕고 있다. 현재 교육원에서는 11월 문화이벤트로 뮤지컬 ‘엄마의 소풍’ 관람권을 제공하고 있다. 관람을 희망하는 분은 홈페이지에 무료회원 가입...
[마켓인사이트]한국법무보호복지공단,취업성공패키지 사업 근로자 임금 체불 2013-10-25 19:43:38
지난 3년간 ‘취업성공패키지’ 사업을 전담하는 계약직 직업상담사들의 연차 및 초과 근로수당을 지급하지 않았다”고 밝혔다. 홍 의원에 따르면 한국법무보호복지공단은 최근 3년간 계약직 상담사들에게 연차수당을 지급하지 않았다. 또한 초과 근무시 근로기준법에 따른 근로수당을 주는 대신 최저임금(4860원)을 적용...
상품개발·약관변경때도 '고객 먼저' 2013-10-07 17:34:36
고객의 소리(voc)를 접수하는 윤미호 상담사(42)는 올초 가벼운 자동차 접촉 사고를 낸 30대 여성 고객의 전화를 받았다. 그 사람은 “목과 허리 통증 때문에 찜질팩을 사용하고 있는데, 이런 건 자동차보험에서 보장해주지 않느냐”고 물었다. 상담사는 본사 소비자보호 부서에 이런 내용을 전달했다. 이를 계기로...
하나-외환은행, 전통시장 무료 서민상담 나서 2013-09-27 14:13:26
소속 서민재무상담사들이 이같은 금융상담행사를 개최했다고 밝혔습니다. 상담사들은 885개 상가로 구성된 서울 풍물시장 종사저 800여명과 시장을 방문하는 고객에게 최근 이슈가 되고 있는 불법 사금융피해 예방 관련 홍보와 상담활동을 전개했습니다. 또 고금리대출 전환, 서민들의 긴급 운영자금과 창업자금, 서민...
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