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"콜센터 악몽 안돼"…코로나에 선제적 대응나선 보험사들 2020-09-07 10:21:18
지난 6월에는 KB생명보험, 악사손해보험 콜센터에서 확진자가 나와 비상이 걸리기도 했다. 콜센터는 밀폐된 공간에서 직원들이 밀접 근무해 감염에 취약하다는 평가를 받는다. 김세중 보험연구원 연구위원은 "코로나19가 대규모로 재확산될 경우 지난 상반기와 같은 보험산업 관련 활동성 변화 또한 재현될 가능성이 높다"...
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효성ITX, 콜센터 재택근무 시스템…특허 3건 취득 2020-09-06 17:38:38
효성ITX는 콜센터의 재택근무 전환을 돕는 ‘스마트 컨택센터 시스템’ 관련 특허 3건을 취득했다고 6일 밝혔다. 특허 내용은 스마트 컨택센터 시스템을 구현하기 위한 정보 인프라 확장, 원격 단말과의 실시간 연동, 내근 및 재택근무 상담사 통합 운영 기술 등이다. 효성ITX는 작년 말 이 기술들을 바탕으로 삼성전자와...
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효성ITX, '콜센터 재택근무 시스템' 특허 3건 취득 2020-09-04 10:17:59
= 효성ITX[094280]는 콜센터의 재택근무 전환을 돕는 '스마트 컨택센터 시스템' 관련 특허 3건을 취득했다고 4일 밝혔다. 특허 내용은 스마트 컨택센터 시스템을 구현하기 위한 정보 인프라의 확장, 원격 단말과의 실시간 연동, 내근 및 재택근무 상담사 통합 운영 기술 등이다. 효성ITX는 작년 말 이 기술들을...
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이경일 솔트룩스 대표 "데스밸리 넘어 1조 회사로 도약"[파워인터뷰 THE CEO] 2020-08-19 13:26:51
있다. 솔트룩스는 이를 통해 콜센터 등 상담원들을 상담해주는 인공지능 상담 시스템을 갖추고 있다. 예를 들어 상담원들이 고객과 대화를 하고 있으면 인공지능이 이 대화를 실시간으로 엿듣는다. 그리고 내용을 파악해 상담원이 보는 모니터에 적절한 대답을 추천해준다. 이를 통해 상담원들이 업무를 보다 효율적으로 할...
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[PRNewswire] Red Box, 마이크로소프트 팀즈용 Compliance Recording 솔루션 출시 2020-08-18 09:08:13
브로커 중 85%, 1,700개에 달하는 콜센터 및 영국 경찰 중 80% 이상을 포함)으로부터 신뢰를 얻고 있다. Red Box는 전 세계 3,500곳 이상의 고객사를 위해 매일 수백만 건의 통화를 캡처하고, 보안성을 확보한다. 로고 - https://mma.prnewswire.com/media/728408/Red_Box_logo.jpg (PRNewsfoto/Red Box) 추가 정보는...
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오늘 오전 10시 숙박 할인쿠폰 100만장 풀린다 2020-08-14 06:44:22
대해서는 다음 달 12일 `미사용 수량`으로 배포한다. 문체부는 전담 인력을 배치해 할인권 배포 시스템을 24시간 운영하는 한편, 장애인 등 온라인 접속이 어려운 사람을 위해 인터파크 콜센터에서도 할인권 발급을 진행한다. 이번 숙박 할인권 사업으로 발생하는 소비지출총액은 정부·민간 부문 합쳐 1천697억원으로...
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'클릭 준비하세요'…오늘 오전 10시 숙박 할인쿠폰 100만장 풀려 2020-08-14 05:00:02
위해 인터파크 콜센터에서도 할인권 발급을 진행한다. 이번 숙박 할인권 사업으로 발생하는 소비지출총액은 정부·민간 부문 합쳐 1천697억원으로 추산됐다. 또 생산유발 3천57억원, 부가가치유발 1천500억원, 취업 유발효과는 2천319명으로 조사됐다. tsl@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
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정부, 국민 861만명에 `최대 4만원` 소비할인권 제공 2020-08-12 15:27:55
분야는 인터파크 콜센터를 통해 장애인이 할인 혜택을 받을 수 있도록 할인권 1만장을 별도 배정했으며 여행 분야는 장애인 대상으로 여행사에서도 대행 접수가 가능하도록 조치할 예정이다. 문체부 박양우 장관은 "이번 조치로 소비 촉진을 통해 내수를 활성화할 뿐만 아니라 코로나19 장기화로 심신이 지친 국민들이...
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집중호우 피해자에게 빚 최대 70% 깎아주고 저금리 자금 지원 2020-08-11 10:36:41
3년 △ 신청 절차 서민금융콜센터에서 지원대상 여부를 확인하고 미소금융지점 방문 접수 ◆전통시장 상인회= 특별 상환유예 및 대출한도 확대 △ 지원 대상 전통시장 상인회 대출(서민금융진흥원 협약)을 이용 중이거나 신규 신청하려는 사람 가운데 이번 수해로 선포된 특별재난지역에서 사업을 영위하는 상인회 소속...
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중진공, 집중호우 피해 중소벤처기업에 정책자금 지원 2020-08-06 13:24:11
피해사실을 신고하고, 해당 지방자치단체로부터 재해확인증을 발급받아 중진공에 제출하면 피해 복구에 필요한 자금을 지원받을 수 있다. 집중호우로 피해를 입은 중소벤처기업은 전국 32개 중진공 지역본지부 또는 중소기업통합콜센터 (국번없이) 1357로 문의하면 된다. 중진공 홈페이지(www.kosmes.or.kr)에서도...
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