마음의 병 만드는 감정노동, 인공지능이 대신한다 2019-02-19 10:45:29

있다. 기술이 고도화되며 소비자 문의에 ai가 챗봇(채팅로봇) 형태로 답변하는가 하면 음성인식을 활용한 대화로 불편을 해결해주는 것이다.카카오는 고객센터에 ai 챗봇을 도입했다. 하루 평균 1만2000건의 상담 가운데 절반은 ai를 적용한 챗봇이, 절반은 인간 텔레마케터가 응대한다. ai와 인간 텔레마케터 중 누구에게...

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• #마음의 병 #소비자 #서비스 #응대 #챗봇 #상담 #인공지능 #감정노동

“작심삼일로 포기말자”…YBM넷 픽토, 썰리 등 자기개발 학습앱 추천 2019-02-18 21:09:00

맞춤형 서비스를 제공한다. 이외에도 학습시간과 문항수, 정·오답률 등을 실시간으로 기록해 학습패턴을 분석해주고, 리뷰 기능과 단어장 기능으로 복습도 돕는다. 썰리  뉴스 시청은 풍부한 시사상식을 쌓는 데 도움이 되지만, 다소 딱딱한 뉴스 콘텐츠를 선호하지 않는 이들도 많다. 중앙일보에서 개발한 챗봇 뉴스...

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캠퍼스에 '챗봇' 바람…서울대도 내달 도입 2019-02-17 17:37:23

쏟아져 업무상 어려움을 겪는데 챗봇을 통해 이를 간단하게 해결할 수 있을 것”이라고 말했다.챗봇을 활용하는 대학은 점차 늘어나는 추세다. 성균관대는 2017년 9월부터 국내 대학 최초로 챗봇 서비스인 ‘kingo(킹고)봇’(사진)을 운영하고 있다. 식당 메뉴·셔틀버스 운행·도서관 빈자리...

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• #캠퍼스에 챗봇

카드업계 챗봇 경쟁 가열…최신판 직접 써보니 "찰떡같이 알아듣네" 2019-02-15 07:00:00

신용카드사들의 챗봇 서비스 경쟁에 우리카드도 뛰어들었다. 기술이 발전하면서 챗봇이 실제 상담원 역할에 가깝게 진화한 만큼 카드업계에서는 기능 강화를 통한 비용절감을 기대하고 있다.15일 우리카드에 따르면 13일부터 12시간 365일 상담 가능한 인공지능(ai) 기반 챗봇 서비스 '챗봇의 정석' 운영을...

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• #카드업계 챗봇 #챗봇 #카드 #질문 #답변 #서비스 #혜택 #상담원 #고객

요기요·배달통·푸드플라이, 통합 서비스센터 개소…"상담 한 곳에서" 2019-02-14 10:30:22

서비스 품질과 업무 효율성 향상을 위해 ‘딜리버리히어로 통합 서비스센터’를 오픈한다고 밝혔습니다. 딜리버리히어로 코리아는 각 서비스 별로 운영해오던 센터를 하나의 공간에 통합 운영해 체계적인 상담 교육과 관리 프로그램으로 전체 상담 서비스 수준을 지속적으로 끌어올린단 계획입니다. 딜리버리히어로 통합...

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• #요기요배달통푸드플라이 통합 #서비스 #상담 #딜리버리히어로

요기요·배달통·푸드플라이, 통합 서비스센터 개소 2019-02-14 09:55:47

관리 프로그램으로 전체 서비스의 상담 수준을 끌어올리겠다"고 취지를 설명했다. 통합 서비스센터는 전화 상담 외에도 웹사이트와 카카오톡으로 연중 365일 연중무휴로 운영된다. 앱 내에서 카카오톡으로 실시간 상담을 받을 수도 있다. 입점 업체 점주를 대상으로는 챗봇 간편 상담 서비스도 제공된다. 통합 서비스센터는...

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• #요기요배달통푸드플라이 통합 #상담 #통합 #서비스

흥국생명, '인공지능 펀드 리밸런싱' 기능 선봬 2019-02-11 11:32:03

변액보험에 가입한 고객은 변액보험 ai사후관리서비스와 인공지능 펀드 리밸런싱 옵션으로 변액보험의 펀드관리를 다채롭게 받을 수 있게 됐다. 이와 더불어 흥국생명은 ai기능을 고도화한 변액 특화 대화형 챗봇 '베리봇(베타 버전)'을 새롭게 오픈 했다. 흥국생명 변액 상품 가입 고객이라면 카카오톡을 통해...

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• #흥국생명 인공지능 #변액보험 #흥국생명 #펀드

행안부 '전자정부 10대 기술'에 블록체인 등 선정 2019-02-08 11:44:52

감성 ai로 정부 서비스 전반에 확대 중인 대국민 민원 챗봇서비스 수준을 끌어올리고 비정형 데이터 분석, 반응형 iot로 숨겨진 수요를 파악해 “국민이 느끼지 못해도 이미 서비스 받고 있는 환경” 조성에 힘 쏟을 계획이다.정윤기 행안부 전자정부국장은 “최신기술에 대한 정확한 이해를 바탕으로 4차...

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• #행안부 전자정부 #서비스 #기술 #지능형 #행안부

인공지능 윤리·확장현실 등 전자정부 10대 유망기술 선정 2019-02-06 12:00:02

유망기술을 선정했다고 6일 밝혔다. 행안부에 따르면 공공 서비스에 인공지능을 도입할 때 지켜야 할 '인공지능 윤리'가 유망기술로 선정됐다. 정부 서비스 전반에 확대 적용 중인 민원 챗봇의 서비스 수준을 끌어올릴 '감성 인공지능', 국민의 숨겨진 서비스 수요를 파악할 '비정형 데이터 분석'...

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• #인공지능 윤리확장현실 #인공지능 #서비스 #유망기술