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순천향대학교, 메타휴먼전형 신설…학생부교과 100% 반영 2023-08-30 16:09:50
100%로 시행한다. 수능 최저학력기준은 적용되지 않는다. 소프트웨어융합전형은 1단계에서 5배수를 선발하고 2단계에서 면접을 실시한다. 민세동 입학처장은 “우리 대학은 챗봇, 꿈을 찾는 강좌 등 수험생 눈높이에 맞춘 대입전형 시스템을 운영하고 있다”며 “앞으로도 맞춤형 입시 상담을 위한 다양한 프로그램을...
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"기업 고객을 모셔라"…통신 3社 'AICC' 대전 2023-08-28 16:05:43
상담원이 상담 업무를 나눠 맡는 식으로 운영된다. 단순 예약 및 안내, 고장 접수 업무 등은 챗봇·콜봇과 같은 AI가 처리한다. 전화 연결이 어려운 피크타임과 휴무일에도 AI가 응대해 대기 시간을 최소화한다. 상담원은 AI가 대응하기 어려운 복잡한 상담에 집중할 수 있다. 이 과정에서도 AI가 고객의 질문을 분석해...
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한국 AI 스타트업, '초거대 언어 모델'로 무엇까지 할 수 있을까 [긱스] 2023-08-24 14:46:38
챗봇 개발을 위한 업무협약(MOU)을 체결하기도 했다. 소프트리AI는 자사의 생성형 AI 기술을 휴마트컴퍼니의 심리 상담 애플리케이션 트로스트에 결합할 계획이다. 두 회사는 멘탈케어에 최적화된 AI 챗봇 개발과 개인화된 멘탈케어 서비스 제공, 데이터 보안 및 사용자 프라이버시 보호 강화 등에 상호 협력하기로 했다....
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SKT도 본격 참전…불붙은 AI 콜센터 전쟁 2023-08-21 17:50:12
적용한 서비스를 뜻한다. 통상 AI와 상담원이 상담 업무를 나눠 맡는다. 단순 예약, 안내, 고장 접수 업무는 챗봇·콜봇 등 AI가 처리한다. 상담원은 보다 복잡한 업무를 담당한다. AI는 질문과 관련한 답변을 상담사에게 제시하거나 대화 내용을 기록·요약하는 등의 업무를 맡는다. 양사는 SK텔레콤의 ‘누구’에 적용된...
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닥터테일, 30억 투자 유치…에이슬립, 알고케어와 협업 [Geeks' Briefing] 2023-08-21 14:24:53
기술을 적용해 상담원 연결을 위한 대기 시간 없이 AI 챗봇과 콜봇을 통해 24시간 상담할 수 있다. 두 회사는 콜봇·챗봇 상품 개발과 AICC 공동 사업을 추진한다. 페르소나AI는 자연어처리 엔진을 자체 개발하고 구독형 AICC 서비스를 국내 최초로 도입한 기업이다. "수면·영양 데이터 공유"…에이슬립, 알고케어와 협업...
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달아오르는 AI 콜센터 시장…SKT, AICC 개발사 페르소나AI에 투자 2023-08-21 10:32:01
음성인식, 문장분석 등 각종 AI 기술을 적용해 상담원 연결을 위한 대기 시간 없이 AI 챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담이 가능하다. AI가 상담사에게 답변 관련 정보를 추천해 빠른 업무 처리가 가능해 서비스 만족도가 높아 다수 기업이 채택을 검토하고 있다는 설명이다. SK텔레콤은 “페르소나AI는 자연어 처리 엔진을...
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SKT, AI컨택센터 선도기업 페르소나AI에 투자…3대주주로 2023-08-21 09:50:47
상담할 수 있어 다수 기업이 채택을 검토하고 있다. 양사는 SK텔레콤의 '누구'(NUGU) 음성인식(STT) 및 음성합성(TTS) 기술과 페르소나AI의 자연어 처리와 생성기술을 결합한 콜봇·챗봇 상품 개발과 AICC 공동 사업을 추진한다. 페르소나AI의 챗봇·콜봇 상품에 SK텔레콤의 상담이력 시스템과 상담원 콜분배...
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SKT, AI컨택센터 기업 '페르소나AI' 3대 주주로 2023-08-21 09:14:28
및 AICC공동사업을 추진할 예정이다. 특히 페르소나AI의 챗봇/콜봇 상품에 SKT의 상담이력 시스템, 상담원 콜분배 시스템을 결합해 고객센터 기능을 도입 즉시 이용할 수 있는 CCaaS(Contact Center as a Servic)를 출시할 계획이다. 이를 통해 비용부담이 큰 중소규모 업체도 구독형 AICC서비스를 손쉽게 도입할 수 있다는...
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풀무원, 고객용 챗봇 '풀무원 GPT' 개발…24시간 고객문의 대응 2023-08-17 09:12:03
식이상담에까지 활용할 계획이다. 또 향후 음성봇으로 확장해 고객 응대에 AI가 우선 대응하는 AI 컨택센터를 설치 운영할 예정이다. 풀무원 정보기술실이 개발하는 풀무원 GPT는 하이브리드 챗봇 형태로 개발된다. 하이브리드 챗봇은 정해진 시나리오에 따라 답변하는 시나리오 기반 챗봇과 인공지능 언어 모델 중 하나인...
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"카카오, 하반기에는 오른다"…설레는 200만 개미 2023-08-16 08:57:52
AI 모델이 고성능을 담보하지는 않고 목적에 맞는 적절한 크기의 모델이 서비스에 더 효과적이라는 입장"이라고 짚었다. 그러면서 "우선 AI를 통해 현재 카카오가 제공하는 챗봇을 더욱 개인화하는 고도화가 가능할 것"이라며 "장기적으로는 주문과 예약, 상담, 결제 등 거래형 서비스들과의 접목을 통해 본격적인...
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