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KTDS, 혁신 페스티벌 통해 IT 서비스 혁신하자 2014-07-16 12:06:34
밝혔다. ktds 혁신 페스티벌은 불필요한 업무를 제거하거나, it서비스 품질을 개선하는 등의 과제를 직원들이 자율적으로 선정하고 그 수행 결과를 발표하는 행사이다. 서바이벌 오디션 방식으로 진행된 이날 행사는 모든 직원이 모바일 투표로 평가에 참여할 수 있었던 만큼 최종 결과가 나올 때까지 손에 땀을 쥐게 하는...
광해관리공단, 광해관리분야 첫 국가표준(KS) 제정 2014-07-15 11:07:51
한국광해관리공단(이사장 권혁인)은 광해관리 분야에서 처음으로 국가표준(KS)이 제정됐다고 밝혔습니다. 이번에 국가표준으로 제정된 것은 산림복구를 위한 복토재 품질요구조건, 토양안정화제 선정을 위한 시험방법, 광물찌꺼기 처리장 복토층의 현장투수시험법 등 3건입니다. 광해관리공단은 지난 2012년부터...
[마켓인사이트] 28명 판사가 300개 기업,수만명 회생 처리 한계…도산법원필요 2014-07-14 19:37:30
밝혔다. 정용석 산업은행 부장은 “법원 관리위원이 전문성이 부족해 채권단과 마찰을 빚는 경우가 많다”며 “법원이 조사업무를 맡기는 회계법인도 충분한 보수를 받는 형편이 아니어서 고급인력은 기업 워크아웃에 투입되고 나머지가 법원에 투입돼 회계 품질이 저하되는 현상도 생기고 있다"고...
<선진국에서는 대체부품 품질인증제도 정착> 2014-07-14 09:00:26
대체부품 품질 인증기관으로 선정되면서 2004년부터 이와 관련한 업무도 겸하고 있다. 이안 커티스 태참 제품 평가 서비스 매니저는 "이 제도로 영국과 유럽의 차체정비업계에 고품질의 대체부품을 제공할 수 있게 됐다"면서 "태참이 인증하는 부품은 1천60종에 달한다"고 소개했다. 커티스 매니저는 "부품...
대체부품 품질 인증·시험기관으로 이원화한다 2014-07-14 09:00:11
그러나 국토부는 한국의 대체부품 품질인증제도 시행이 선진국보다 훨씬 늦고,준비 부족으로 인증기관 후보군들이 부품 시험기구를 제대로 갖추지 못한 실정이라고 설명했다. 현재 국토부는 부품 품질 인증기관과 시험기관 후보군들에 대한 실사를 진행 중이다. 국토부가 전담팀을 구성해 현재까지 논의한...
[2014 한국서비스대상] 금호고속, 모든 직원 현장 지원…고객 서비스 최우선 2014-07-10 07:02:14
들어온 소비자의 소리(voc)를 전사적으로 공유, 관리 중심의 업무 프로세스를 고객 중심으로 개선한 사례를 발표하고 있다. 안전운행은 금호고속이 지향하는 기본적 가치다. 차량관제 시스템을 통한 안전운행 관리는 물론 지속적인 현장 캠페인 활동도 펼치고 있다. 지난해 제1회 ‘안전운행 경진대회’를 개최해...
[한국산업의 서비스품질지수] '기업의 얼굴' 서비스…고객에 긍정 경험 선물 2014-07-08 07:10:02
항목을 평가했다. 비포 서비스 단계에서는 시설환경 관리, 종업원의 맞이인사, 복장 및 용모 등을 평가했다.온 서비스 단계에서는 종업원의 말투·어감·호칭, 경청태도, 친절성, 적극성, 업무지식, 설명능력, 고객배려 등을 평가했다. 애프터 서비스 단계에서는 종업원의 배웅인사를 평가해 지수화했다.이미아...
[한국산업의 서비스품질지수] 한화생명, 더 신속한, 더 정확한, 더 친절한 '서비스' 2014-07-08 07:00:15
신속(speed)하게 업무를 처리하고, 요청한 업무를 정확하게(sharp) 처리하는 한편 친절하고 부드러운(soft) 상담을 진행한다는 것이 골자다.이를 위해 한화생명은 근무기간에 따라 교육체계를 만들고 최적의 지식관리시스템을 운영해 고객센터 직원들이 업무능력을 높일 수 있도록 하고 있다. 고객접점에서 고객을 응대할...
[2014 한경 소비자 대상] 기품있는 가치상품 위기에 더 빛났다 2014-07-03 07:10:00
설명했다.소프트웨어 기업 아이퀘스트가 만든 전사적자원관리(erp) 솔루션 ‘얼마예요’는 업무 전산화를 추진하는 국내 중소기업들의 필수품으로 자리잡았다. 더존비즈온의 ‘더존 클라우드 서비스’는 그룹웨어 보안은 물론, 기업 내부에 구축되는 각종 업무용 소프트웨어 및 외부의 소프트웨어도...
현대글로비스, 안전품질실 신설 2014-07-02 21:37:10
기자 ] 현대글로비스가 선박안전관리 업무를 총괄하는 부서를 신설하고, 인력을 두 배로 늘리는 등 해운 안전경영을 강화한다.이 회사는 조직개편을 통해 자동차운반선, 벌크선 등 운행 중인 선박의 안전과 선적화물 품질 관리를 총괄하는 ‘해운안전품질실’을 신설했다고 2일 발표했다. 기존 해운사업본부 아래...