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쉐보레, 고객접점 판매 서비스 1위 차지 2013-07-18 10:22:43
한국지엠은 한국능률협회컨설팅이 최근 실시한 한국산업의 서비스 품질지수(ksqi)' 조사에서 고객접점 판매 서비스부문 최고점을 받았다고 8일 밝혔다. 한국지엠에 따르면 ksqi는 서비스 품질에 대해 소비자가 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 지난해 8월부터 올해 5월까지...
수익성 회복 위해 은행 수수료 현실화 추진 2013-07-16 17:10:44
곳간 비어간다 최수현 금감원장 "신규 서비스 발굴…규제 완화 통해 해외진출 지원" 최수현 금융감독원장은 하반기 중점과제 중 첫 번째로 ‘금융회사 수익기반 확충’을 설정했다. 그만큼 금융회사의 수익성이 급속히 무너지고 있다는 판단이 깔려 있다. 최 원장은 금융회사의 수익성 회복을 위해 △종합자산관리컨설팅...
<금융사 수익기반 강화 방법은> 2013-07-16 15:13:41
비중을 늘리고자 종합자산관리 컨설팅 등 신규 서비스를 발굴, 수익기반을 다변화하는 것이 중요하다고 강조했다. 해외 주요은행을 대상으로 비이자이익과 금융안정성의 연관성을 분석한 결과 비이자이익 비중이 45∼50% 선을 유지하는 것이 안정성을 높이는 것으로 나타났다고금감원은 설명했다. 최 원장은...
CJ E&M, 中 문화콘텐츠 공략 '점프' 2013-07-14 16:49:49
주력 부문의 중국 사업이 올해 순항하고 있다”며 “중국에서 지난해 두 배 수준(600억원)의 매출을 목표로 하고 있다”고 밝혔다. 2010년 30억원에 머물렀던 이 회사의 중국 매출은 2011년 210억원, 지난해 310억원으로 증가했다. 올해 목표치를 달성한다면 3년 새 20배의 매출 성장을 기록하는 셈이다. 이 회사는 15일...
임영록 KB금융 회장, 우리투자증권 인수전 참여 시사 2013-07-12 13:29:39
부문에 쏠려 있다"며 "비은행 부문의 발전을 위해 노력해야 할 것"이라고 답했다.이어 "우리투자증권 등 우리금융 계열사의 민영화 참여 여부에 대해서는 좀 더 고민해서 답을 찾도록 하겠다"고 했다.이는 우리금융 민영화 참여에서 우리투자증권 등 증권 부문 인수에 무게가 쏠려있음을 시사한 것으로 풀이되고 있다.임...
회계사 아닌 의사가 회계법인 임원 됐다 "한국 의료산업 해외서 잘뛰도록 측면지원" 2013-07-11 17:11:08
등 의료신기술 부문에서 경쟁력이 있다”고 말했다. 한국의 의료기술이 뛰어남에도 불구하고 금융·컨설팅이 따라주지 못해 활발한 해외 진출이 이뤄지지 않고 있다는 게 그의 진단이다. 주 전무는 “성공적인 해외 진출을 위해 전문 디벨로퍼(기획·마케팅·자금조달·사후관리까지 담당하는 시행사)가 필요하다”며...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 신세계백화점, 외부 고객뿐 아니라 내부 고객도 사로 잡는 서비스 2013-07-10 16:59:26
밝혔다.한편, ‘한국산업의 서비스 품질지수’는 고객들이 느끼는 해당 서비스의 품질을 나타내기 위해 매년 한국능률협회컨설팅에서 발표하는 지수이다. 올해는 고객과의 대면 서비스가 이뤄지는 총 29개 부문 120개 기업·기관을 선정한 후, 작년 8월부터 올해 5월까지 모니터링을 실시했다. [한국경제 구독신청] [온라인...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 금호터미널, 고객 불편 현장에서 즉시 해결…고객만족 1위 2013-07-10 16:59:17
선정 소감을 밝혔다. 한편, ‘한국산업의 서비스 품질지수’는 고객들이 느끼는 해당 서비스의 품질을 나타내기 위해 매년 한국능률협회컨설팅에서 발표하는 지수이다. 올해는 고객과의 대면 서비스가 이뤄지는 총 29개 부문 120개 기업·기관을 선정한 후, 작년 8월부터 올해 5월까지 모니터링을 실시했다. 이번 조사는...
[2013 한국서비스대상] 신용보증기금, 중소기업 입장에서 생각하는 금융서비스 제공 2013-07-10 15:30:21
2013년 한국서비스대상 금융서비스부문에서 공공기관으로는 최초로 종합대상을 차지했다. 1976년 신용보증기금법에 의해 설립된 신용보증기금은 1998년 imf 외환위기, 2008년 글로벌 금융위기 등 경제위기마다 최일선에서 국가경제의 든든한 버팀목 역할을 해왔다는 평가를 받고 있다. 신용보증기금은 신용보증 및...
<공공기관 자율성과 경영책임 동시에 강화한다>(종합) 2013-07-08 17:03:34
서비스를 공급하는 역할에누가 가장 적합한지 가려내는 것이다. 또 새로 만든 공공기관은 설립 3년 이후 운영성과를 평가해 존치 여부를 판단하기로 했다. 에너지·사회기반시설(SOC) 분야의 주요 공기업에 맞춤형 컨설팅 체제를 짠다. 사회 변화와 재난 예방에 대응하기 위한 것으로, 민간전문가와 한국조세연구원...
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