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밀레 세탁기 산 소비자 96%가 재구매…"탐나는 제품 만듭니다" 2014-05-30 07:00:38
총괄 사장을 맡고 있다.기자와 만난 그는 “밀레 제품이 고가인데도 재구매율과 고객만족도가 높은 것은 마케팅의 힘이 아니라 기술과 품질의 힘”이라고 강조했다. 그는 “소비자가 ‘가장 탐내는 브랜드(most coveted brand)’를 만드는 것이 회사의 비전”이라며 “이를 밑받침하는 ...
에쓰오일, 고성능 엔진오일 '에쓰오일 세븐' 출시 2014-05-27 13:17:10
고성능 윤활유 수요 증가 추세에 따라 품질 고급화에 중점을 둔 프리미엄 윤활유 브랜드다. 브랜드명은 엔진에 요구되는 5가지 기능(연비 향상, 환경친화, 운전 원활, 엔진보호, 불순물 제거)의 최적화와 자동차 주행기능 개선과 운전자 만족도 향상이라는 2가지 가치를 달성하겠다는 의미다. 에쓰오일은 새...
[글로벌 브랜드역량 & 부가가치 1위] 현대해상, '7하트 서비스'로 고객감동 2014-05-27 07:01:11
접촉하는 채널을 긴급출동, 하이플래너, 콜센터, 현장출동, 장기보상, 자동차보상, 창구 등 7개 접점으로 분류하고 각 서비스의 특성에 맞는 고유 색상을 부여해 서비스 세부지침을 정의한 것이다. 이를 통해 접점별로 고객관리 모니터링, 보상만족도 등을 조사해 서비스 품질을 높이고, 불완전판매 근절을 위한 프로세스도...
바른전자, 메모리카드 온라인 마켓 판매 1위 2014-05-26 16:33:24
빠르게 확대할 계획”이라면서 “향상된 성능과 품질, A/S 등으로 국내 소비자들의 대용량 카드 시장을 개척하는 동시에 소비자 만족도를 높여 나가겠다”고 밝혔다. 바른전자의 골드 플래시는 옥션, 지마켓 등 주요 온라인 쇼핑몰에서 판매하고 있으며, A/S는 메모리카드 유통 전문기업 ㈜테라토닉 서비스 센터에서 받을 ...
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 ‘현대제철, SK플래닛, 한성기업, 오뚜기’ 인터뷰 진행 2014-05-22 18:05:31
때문이다. 11번가에서 운영하는 셀러 교육실과 스튜디오 사용에 대한 만족도도 높다.q) 희망을 키워드로 내세운 ‘사회와의 상생, 공유가치창출’ 부문에는 어떤 내용이 있는가?a) 11번가는 ‘희망’을 키워드로 내세운 사회공헌 활동을 강화하고 있다. 대학생을 위한 ‘희망식탁 캠페인’과...
출고가 인하 선도한 KT, LTE 가입자 900만 돌파! 2014-05-21 11:52:29
가장 저렴하고 효율적이라는 평과 함께 고객들의 통신 서비스 만족도를 극대화 시키고 있다. 그 밖에도 kt는 경영 전반에 불어 닥친 위기를 극복하기 위해 '결기(決起)'의 각오를 전 조직에 전파하고 영업력 강화에 온 역량을 결집해 lte 900만 가입자 유치 성공을 이끌어 냈다고 평했다. 영업 지원을 위해 휴일, 밤...
타파웨어 브랜즈, 2014 고객사랑 브랜드 대상 수상 2014-05-21 10:27:12
만족도, 브랜드 충성도 등에서 최고의 경쟁력을 갖춘 것으로 평가돼 밀폐용기 부문 대상 수상의 영예를 안았다.타파웨어 관계자는 “이번 수상의 가장 큰 원동력은 끊임없는 연구 개발을 통한 타파웨어의 우수한 제품력과 차별화된 고객 서비스에 있다”며 “타파웨어는 독자적인 디자인과 뛰어난 품질,...
휴온스, 통증 줄인 리도카인 필러 엘라비에-L 출시 2014-05-21 09:22:05
및 기존환자 만족도 제고를 위해 매우 중요한 것으로 확인됐다. 엘라비에-L에 함유된 국소마취 성분인 리도카인(리도카인 염산염으로 0.3%)은 휴온스가 국내 시장 점유율 1위를 자랑하는 성분으로, EDQM(European Directorate for the Quality of Medicines)에서 안전성을 인정받았다. 휴온스는 리도카인을 함유한 제품의...
'경관이 한 눈에' 지역대표 고층아파트 사볼까 2014-05-20 21:26:59
뿐 아니라 주거 만족도도 상대적으로 높기 때문이다.최근 탁 트인 개방감과 더불어 조망권을 갖춘 고층 단지들이 잇따라 공급되고 있다. 삼성물산이 서울 한강로2가 용산전면3구역을 재개발한 주상복합 ‘래미안 용산’을 분양한다. 지상 40층 2개동의 트윈타워로 이뤄지며 건물 높이만도 150m에 달한다. 한강로...
[머니&스포츠] 스포슈머로 본 국내 자전거산업 2014-05-20 12:16:35
후 국내외 브랜드의 만족도는 크게 달라졌다. 국내 브랜드 자전거 구매자의 경우 가격을 제외한 모든 부분에서 해외 브랜드 자전거 구매자의 만족도보다 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 국내외 브랜드의 상대적 품질에서 대부분의 응답자가 국내 브랜드가 해외 브랜드 제품보다 더 우수할 것이라 응답했으나 구매 후...
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