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ATEM FAIR 2014, 3월 19일부터 인천서 개최 2014-02-13 11:29:46
참가 기업들의 만족도는 꾸준히 상승하고 있다. 지난 해 열린 'atem fair 2013'의 경우 1만 5천 명의 비즈니스 관람객이 방문해 역대 최대 규모로 진행되었다. 이 같은 추세는 올해도 이어져 아템페어 2014의 경우 전시회 공간의 50%가 전년도 전시회 현장에서, 사전 예약될 만큼 뜨거운 호응을 얻고 있다.이와 관련...
KCC홈씨씨, `패키지인테리어`로 소비자 공략 2014-02-11 12:26:41
주방가구(리바트) 등 타 기업과의 제휴를 통해 고객만족도가 높은 패키지 개발에 노력하고 있으며 가격대별, 디자인별로 고객이 원하는 다양한 패키지를 제공하고 있다. 인테리어에 관심 많은 소비자는 홈페이지(www.homecc.co.kr)에서 ‘인테리어 자동견적 프로그램’을 통해 자신이 원하는 인테리어 스타일과 컨셉을 정하...
실시간 방송·VOD·영상통화·홈모니터링…'B박스' 만 있으면 多 된다 2014-02-11 06:57:18
경영도 강화하고 있다. sk브로드밴드는 지난해 우수한 서비스 품질을 기반으로 3대 고객 만족도 조사(ncsi, ks-sqi, kcsi)의 초고속, iptv 총 6개 부문 중 4개 부문에서 1위를 달성했다. 최근 미래창조과학부 주관 통신서비스 품질평가에서도 ‘매우 우수’ 평가를 받는 등 고객가치 중심 경영에 대한 노력을 인정받고 ...
혼다코리아, 신형 오딧세이 1호차 전달 2014-02-10 13:19:21
신규 계약할 경우 약 2~3개월의 대기 기간이 소요된다는 게 회사 설명이다. 혼다코리아 정우영 대표는 "오딧세이는 이미 세계적으로 안전성과 편의성, 주행성 등을 인정받은 프리미엄 미니밴"이라며 "좋은 품질과 함께 높은 서비스 만족도로 점차 확대되고 있는 미니밴 시장을 선도해 나갈 수 있기를...
동부증권, ARS서비스 전면 개편 2014-02-10 10:08:14
위하여 주문전용 대표번호(1588-4455)와 시세조회 이용 고객을 위한 시세전용 대표번호(1588-8138)도 신설했습니다. 동부증권 관계자는 “동부증권 고객센터는 한국산업서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 8년 연속 우수 콜센터로 선정된 바 있다”며 “이번 서비스 개편으로 다양한 채널을 통해 더욱 안정적이고...
동부증권, ARS서비스 전면 개편 2014-02-10 09:37:00
동부증권 관계자는 "동부증권 고객센터는 한국산업서비스품질지수(ksqi) 콜센터 부문에서 8년 연속 우수 콜센터로 선정된 바 있다"며 "이번 서비스 개편으로 다양한 채널을 통해 더욱 안정적이고 편리하게 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높여 나갈 것"이라고 말했다.한경닷컴 정혁현 기자 chh03@hankyung.com ...
쌍용차, 대전 직영 서비스센터 오픈.."서비스 인프라 강화" 2014-02-07 10:09:57
영업부문 부사장은 "대전서비스센터는 최고의 기술력을 가진 정비·서비스 전문가들과 최신식 장비, 다양한 부품 확보를 통해 대전, 충청지역 고객들에게 신속하고 차별화된 서비스를 제공하게 될 것"이라며 "쌍용자동차는 고객서비스 만족도(CSI) 1위 달성을 위해 지속적인 혁신과 개선을 통해 서비스 품질 향상에...
[자영업 희망콜 센터] 핸드드립 커피점, 저가상품 매장으로 바꿔야 하는지… 2014-02-03 06:57:04
기인합니다. 즉, 소비자가 원하는 높은 품질의 재화와 서비스를 제공해야 수익이 꾸준히 난다는 뜻입니다. 때론 소비자의 욕구 충족 지수에 따르지 않고 판매자의 입장에 매몰돼 가격 경쟁력으로 승부하려는 점주들을 쉽게 발견할 수 있습니다. 가격파괴 전략은 창업 시장에서 진부한 전략이라고 평가될 만큼 가장 수준...
삼성에버랜드, `약속카드` 1만건 돌파 2014-02-02 17:28:36
서비스로 한국능률협회에서 선정하는 고객만족도 조사(KCSI)와 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등에서 각각 19년 연속, 14년 연속 1위라는 기록을 이어 가고 있습니다. 에버랜드는 앞으로도 직원들의 아이디어 참여와 고객들의 제안 등을 적극 반영해 다양한 감성 서비스들을 개발해 나갈 계획 입니다.
자동차 중고부품 싸게 구한다···"온라인 구매·셀프 장착도 가능" 2014-02-02 08:57:00
만족도가 높다"고 강조했다. ◆ 이용자들 "배송 빠르고 가격 착해"지파츠 이용자들은 주로 저렴한 가격과 빠른 배송을 장점으로 꼽았다. 쇼핑몰에 올라오는 중고부품은 신품 가격의 70~80% 싸게 구입할 수 있다. 배송도 이르면 다음날 늦어도 이틀 내 주문자에게 전달된다. 2000년식 기아차 카니발을 타고 있는 김종기 씨는...
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