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대한항공, 서비스품질 1위 항공사 선정 2013-06-27 11:57:24
27일 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수' 평가에서 항공사 부문 1위로 선정됐다. 대한항공은 차세대 항공기 도입과 고품격 서비스, 적극적 신시장 개척, 고객 눈높이에 맞는 차별화 서비스에서 높은 평가를 받았다. 대한항공은 같은 날 일본 능률협회컨설팅 주관으로 열린 2013...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 기아자동차, 서비스센터에 문화공간·여성고객 쉼터 2013-06-26 15:50:37
후 차량을 인도하는 방문진단서비스는 지난 3월부터 전 차종으로 확대 실시하고 있다. 과잉정비 보상제도도 운영하고 있다. 서비스 협력사에서 정비를 받은 고객이 스마트컨설팅 센터에 과잉정비 여부 판단을 의뢰하면 전문가 조사 및 판정을 거쳐 과청구 금액의 최대 300%를 보상해주는 제도다. 이삼웅 기아차 사장은...
[대한민국 100대 상품] "소비자만 생각합니다" 2013-06-26 15:32:00
한국능률협회컨설팅, 상품과 서비스의 경쟁력 평가 주목받는신상품·고객가치최우수상품·대한민국명품 선정 기존에 없던 신개념 상품 속속 출시…상품 혜택도 진화 한국능률협회컨설팅(kmac)은 26일 ‘2013 더 프라우드(the proud) 대한민국 100대 상품’을 선정해 발표했다. kmac는 2007년부터 소비자 패널 조사, 1 대 1...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 남양주 호평동 힐링수 한국도시개발, 자연에서 편안하게 몸과 마음 치유 2013-06-26 15:31:00
통해 부동산 시장에 진출했다. 20여년간 타워컨설팅, 굿뉴스컨설팅 등으로 상호를 바꿔 달아가며 분양 대행과 개발사업 컨설팅 등의 사업을 펼쳐왔다. 아파트, 상가, 오피스텔, 상업시설 등 100여건의 사업계획 용역과 개발 시행 및 분양 대행을 수행했다. 2000년대 들어 사업 영역을 확장, 2001년 299가구 규모의 ‘신도...
[마켓인사이트] 프랭크 앨렌버거 KPMG 글로벌 보험부문 대표 "보험사 대형화 답 아니다..효율화·서비스특화 집중해야” 2013-06-24 18:11:46
경영 효율화와 서비스특화로 경영전략의 방향을 틀었다는 분석이다. 프랭크 앨렌버거 kpmg 글로벌 보험부문 대표는 17일 한국경제신문과의 인터뷰에서 “글로벌 저금리, 저성장 국면에서 보험사들이 살아남기 위해서는 끊임없이 효율화 작업을 해야한다”며 이 같이 말했다. 서울 그랜드하얏트호텔에서 열리는 제49차...
아마존 식품사업 진출하자 월마트 온라인 강화 '맞불' 2013-06-19 17:30:33
온라인 부문 강화를 위해 고객의 구매 패턴을 분석해 상품 구매 가능성을 예측하는 정보 분석 스타트업인 ‘인루키’를 인수했다. 또 회계법인 딜로이트에서 온라인 유통사업 전략 컨설팅을 받고, 온라인 유통 전문가를 새로 고용하기도 했다. 월마트는 “전자상거래는 월마트에서 가장 중요한 사업 부문”이라며 “매출...
[시론] '녹색 리모델링'을 활성화해야 2013-06-19 17:23:58
민간 부문의 개보수에 지원금을 제공해야 한다. 혁신 기술을 개발, 전파하는 것도 중요하다. 시장의 급성장에 발맞춰 친환경 건축 설계, 시공, 컨설팅 노하우와 건축 자재 제조 기술은 무서운 속도로 진화 중이다. 정부, 기업, 학계가 힘을 모아 관련 기술을 개발하고 자체 연구개발(r&d) 능력이 부족한 중소업체들과...
[체인지업 자본시장 5탄]한국형 IB 모델 구축 `절실` 2013-06-19 16:39:45
등이 해외로 나갔을 때 딜 내지 투자건에 컨설팅 등의 금융서비스를 제공하는 방법으로의 초기 접근이 유리하다는 의견입니다. 특히, 글로벌 IB 시장 비지니스의 특성을 감안할 때, 새로운 시장 창출을 통한 점진적인 경쟁력 확보와 동시에 평판과 트랙레코드(주관 실적) 등을 쌓아나가는 것이 필요하다는 설명입니다. IB...
[비즈&라이프] 실패가 기업을 강하게 만든다 2013-06-18 17:38:52
취업정보업체인 리크루트에서 신규사업 부문을 담당하다가 2005년 ‘쇼케이스tv’라는 정보기술(it) 컨설팅회사를 설립한 기업인이다. 그가 책을 통해 주장하는 핵심 키워드는 ‘실패’다. 그리고 결론은 ‘실패가 기업을 강하게 한다’는 것이다. 대부분 기업은 어려움을 겪기 시작하면 종업원들에게 이런 지시를...
[대한민국 혁신대상] 듀오백코리아, 인체공학 의자로 새 패러다임 선도 2013-06-18 15:30:47
서비스도 제공하고 있다.이런 노력의 결과로 ‘제36회 국가품질경영대회’에서 지식경제부장관 표창인 ‘서비스품질우수상’을 수상한 데 이어 일본능률협회컨설팅(jmac) 주최의 ‘글로벌경영대상’ 고객만족경영 부문 대상으로 뽑히기도 했다. 회사 관계자는 “듀오백코리아의 고객서비스 정신은 고객의 편안함이 우리의...
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