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웨딩앤아이엔씨, ‘2014 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 웨딩컨설팅부문 대상 수상 2014-01-17 16:00:08
▲ 품질 및 서비스 만족도 ▲ 가격대비 만족도 ▲ 기대대비 만족도 ▲ 재구매 의도 ▲ 타인추천 의도 ▲ 부문별 브랜드 선호도 등 다양한 항목으로 이루어졌다. 지난 16일 그랜드하얏트호텔에서 진행된 대한민국 퍼스트브랜드 대상 시상식에서 웨딩컨설팅 부문에서 1위를 차지한 웨딩앤은 지난 2011년 이후부터 지금까지...
피죤, 12년 연속 `대한민국 퍼스트브랜드 대상` 수상 2014-01-17 09:46:43
이번 조사에서 피죤은 전체 6개 조사 항목 중 품질서비스 만족도, 가격대비 만족도, 기대대비 만족도, 재구매 의도, 타인추천 의도 등 5개의 분야에서 소비자로부터 최고 점수를 받아 섬유유연제 부분 1위로 선정됐습니다. 피죤은 1978년 국내 최초 출시된 섬유유연제 브랜드로 출시 후 지속적으로 변화하는 고객의 욕구를...
럭셔리를 향한 기아차 K9의 주목할 만한 행보 2014-01-16 06:58:26
기아차도 이를 알고 살롱 드 나인이라는 비밀스러운 프로젝트를 마련했다. ‘k9을 소유하면 이런 특별한 대우를 받고, 남들과 다른 특별한 라이프 스타일을 즐길 수 있다’는 메시지를 던진 것이다. 이런 노력이 차량의 품질 및 성능 개선과 함께 맞물려 돌아가면 시간이 지날수록 소비자의 만족도는 높아지고 시장의...
쌍용차, 서비스 네트워크 전진대회 개최 2014-01-15 18:17:02
쌍용자동차는 서비스 품질 향상을 통해 고객서비스 만족도(CSI) 목표 달성을 다짐하는 2014년 서비스 네트워크 전진대회를 개최했다고 밝혔습니다. 이번 행사는 쌍용자동차 영업부문 최종식 부사장, 국내영업본부 송영한 전무를 비롯해 국내영업본부 서비스담당 임직원, 법인정비사업소, 부품대리점, 서비스 플라자 대표...
NS홈쇼핑, '칭찬쿠폰' 제도 눈길…도입 한달만에 택배사원 3222명 칭찬 2014-01-15 16:07:30
모바일 앱(app)을 통해 택배 서비스 만족도를 평가하는 국내 최초 고객 참여형 택배 서비스”라며 “고객과 택배사원의 반응이 좋으면 앞으로 이 제도를 확대시킬 계획”이라고 전했다.실제로 ‘칭찬 쿠폰’은 택배사원과 고객들 사이에서 폭발적인 반응을 얻고 있다는 것. 지난해 11월 기준 스마트택배 앱 서비스를 통해...
NS홈쇼핑, `칭찬쿠폰` 제도 도입 한달 만에 택배사원 3천 222명 칭찬 2014-01-15 15:17:43
서비스 만족도를 평가하는 국내 최초 고객 참여형 택배 서비스"라며 "고객과 택배사원의 반응이 좋으면 앞으로 이 제도를 확대시킬 계획"이라고 밝혔습니다. 실제로 `칭찬 쿠폰`은 택배사원과 고객들 사이에서 폭발적인 반응을 얻고 있습니다. 고객은 자신이 직접 참여해 택배품질을 평가하는 방식 때문에, 택배사원은...
제네시스·K900 북미 출격…'세단의 품격' 제대로 보여준다 2014-01-14 21:34:49
등에선 조금도 뒤질 게 없다”며 “가격 대비 만족도가 높은 만큼 독일차를 타던 사람들이 현대차로 갈아타도록 하기 위한 마케팅 전략을 짜고 있다”고 말했다. 그는 북미 시장에서의 신형 제네시스 판매목표를 올해 2만5000대, 내년 3만대 이상으로 잡았다. 주코브스키 사장은 현대차의 지난해 미 시장 판매가 시장 평균...
마리오아울렛, 중국 관광청 CNTA 2년 연속 품질인증 2014-01-14 09:53:12
있는 서비스도 진행하고 있습니다. CNTA 품질인증은 쇼핑몰, 호텔, 레스토랑을 대상으로 중국 관광객의 신뢰성, 만족도, 여행 안전성 등 종합적인 면을 고려해 중국 관광객에게 검증된 매장을 선정하는 제도입니다. 김선광 마리오아울렛 부사장은 “2년 연속 CNTA 인증을 받으며 마리오아울렛은 중국 관광객이 자주 찾는...
[2014 고객감동 경영대상] 가톨릭대학교 서울성모병원, 입퇴원 원스톱 해결…환자 중심 의료서비스 2014-01-09 06:59:28
이용 만족도를 실시하는 시스템이다. 태블릿pc를 통해 수집된 자료로 만족도 수준을 파악하고 의료진의 태도 변화를 유도하고 있다.특히 종합병원 최초로 각 병동에 원무매니저를 배치해 병동에서 입·퇴원 수속부터 증명서 발급 등을 원스톱으로 해결할 수 있다. 승기배 서울성모병원장(사진)은 “병원은 환우를 치료하는...
[전통시장 히든챔피언] 등심·양지·우족…구입처 다변화, 최상품만 파는 '신뢰받는 장사꾼' 2014-01-03 21:59:18
부위별로 구입, 품질 좋아 고객만족도 높아 1만원어치 사면 할인쿠폰, 호응도 높아 충성고객 '부쩍'…'사골육수' 만들어 틈새공략도 [ 강창동 기자 ] 지난 3일 서울 중곡제일시장. 200m에 걸쳐 뻗은 시장 골목에 들어서자 ‘양평개군 토종한우’라는 간판이 눈에 띈다. 경기도 양평군 개군면은 토종 한우...
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