KB국민카드, 수화·음성·느린말 서비스로 금융 취약층 포용…고객 신뢰 얻었다 2019-12-17 17:48:21

이슈를 논의하는 ‘금융소비자보호협의회’를 열고 있다. 소비자보호부 안에는 별도의 ‘불편예방’ 조직도 두고 있다. 그동안 200건이 넘는 ‘고객 중심 개선과제’를 발굴해 업무에 반영했다. 소비자보호부는 영업점 등 회사 전 부서에서 ‘소비자보호 담당자’를 지정해 관련...

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삼성화재, 애니핏·마이헬스노트로 건강 관리 서비스…전자서식으로 업무 간소화 2019-12-17 15:19:26

변호사, 의사 등 6인의 외부전문가로 구성된 ‘고객권익보호위원회’에 상정해 판단하고 있다. 2009년부터 현재까지 총 108회의 심의를 운영해 고객 불만을 사전 예방하고 사후구제 절차를 강화하는 등 고객 권익을 보호하고 있다. 불완전 판매 개선을 위해서도 노력하고 있다. 올 들어 10월까지 보험 관련 민원...

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삼성카드, 고객 만족도 평가 4년 연속 그랜드슬램 달성 2019-12-09 09:40:10

받아 4년 연속 고객 만족도 그랜드슬램을 달성했다. 삼성카드는 금융소비자 권익 보호를 위해 CEO 주관 하에 전사 임원들이 참석하는 `금융소비자보호협의회`를 매월 개최하고 있으며, CEO, 고객 패널, 전문 자문위원, 임직원들로 구성된 `소비자보호 위원회`를 운영하여 적극적으로 고객의 니즈를 반영하고 있다. 또...

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• #삼성카드 고객 #연속 #주관 #고객

부산은행,부산세무사회와 금융지원 업무협약 2019-12-04 14:53:37

대출을 지원한다. 신규대출 고객이 신용카드를 신규로 발급하고 이용하면 금액에 따라 최대 1만원 캐시백을 제공하고, 100만원 범위 내 미화를 환전 할 경우 100% 환율 우대 쿠폰도 제공한다. 인터넷·스마트 뱅킹을 통해 타행으로 이체할 경우 송금수수료도 면제해 주기로 했다. 부산지방세무사회는 협약내용을 협회...

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• #부산은행부산세무사회와 금융지원 #부산은행 #부산지방세무사회 #제공 #세무사 #최대

신세계백화점, '라이프스타일센터'로 변신한 백화점…고객과 직원이 모두 만족하는 신세계 2019-12-02 15:26:35

환경보호는 물론 상품의 품격까지 지켰다는 고객의 평가를 받고 있다. 고객의 쇼핑 환경 조성 외에 임직원 스스로 ‘텀블러 사용의 생활화’, ‘1장 보고서’ 등을 실천하고 있다. 지난 5월에는 환경보호를 주제로 한 팝업북 3000권을 제작해 기증했다. 신세계는 지난해 10월과 올해 4월 판매사원 권익...

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"국민 5명 중 1명이 고객"…삼성화재, 보유고객 1000만명 돌파 2019-11-27 10:33:36

보험업계 최초 콜센터 설립, 고객패널제도, 고객권익보호위원회 및 소비자보호위원회 운영 등 고객 권익보호와 신뢰 제고를 위한 활동도 적극적으로 실시하고 있다. 최부규 삼성화재 장기보험지원팀장은 "앞으로도 삼성화재는 '더 나은 삶을 위한 좋은 보험사'라는 비전을 바탕으로 위험 보장이라는 보험의...

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• #국민 5명 #삼성화재 #고객 #서비스

한상혁 방통위원장, 구글 부사장 면담…"망 이용계약 협조 당부"(종합) 2019-11-22 19:19:46

결제 피해 예방에 만전을 기하고, 이용자의 권익 증진을 위해 적극 노력해달라"며 "우리 국민의 개인정보 보호에도 각별히 신경을 써달라"고 말했다. 그는 "인터넷상에서 불법 유해정보의 유통을 방지하기 위해 협조해달라"며 "국내 이용자를 대상으로 서비스를 제공하는 만큼 국내 법규를 철저히 준수해 달라"고 밝혔다. ...

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