로봇이 손님 안내·서빙에 요리까지…"일 잘하는 막내 직원이 왔다" 2022-07-15 17:46:23

브랜드인 배스킨라빈스도 무인매장 ‘플로우’를 7곳 운영한다. 인건비가 들지 않으니 오후 10시에 문을 닫는 다른 매장과 달리 24시간 문을 열 수 있다. 서비스 로봇 시대 활짝이처럼 외식, 영화, 호텔 등 서비스 업종의 무인화가 빠르게 진행되고 있는 이유는 일할 사람이 부족한 영향이 크다. 한국외식업중앙회 관계자는...

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거스를 수 없는 대세 된 '무인화'…서비스업 고용 위축 심화시키나 2022-07-15 17:33:55

있는 무인화 바람에 대처하려면 창업을 막는 낡은 규제를 혁파하고 경직된 노동시장을 개선하는 데 주력해야 한다”고 입을 모은다. 조준모 성균관대 경제학과 교수는 “정부가 공장 시대의 노동법과 창업 족쇄 등 현실에 맞지 않는 규제를 개혁해 노동시장 생태계가 발전할 수 있는 ‘혁신경제’ 환경을 조성해야 한다”고...

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"차세대 국가대표 산업"…증권가서 주목하는 로봇株 '톱픽'은? 2022-07-07 15:48:58

공존하는 세상’ ‘로봇이 선사한 무인화 혁명’…올해 증권사들이 발간한 로봇 산업 보고서 제목이다. 먼 미래의 일로만 여겨졌던 로봇 시대가 눈앞으로 다가오고 있다는 것이 전문가들의 분석이다. 삼성전자와 현대차 등 국내 대기업들은 일찍이 로봇을 미래 먹거리로 점찍고 투자에 나서고 있다. 윤석열 정부도 ‘로봇...

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• #차세대 국가대표 #로봇 #산업 #서비스 #국내 #올해 #투자 #산업용 #시장 #모터 #보고서

"서비스업계 디지털전환 핵심은 고객 데이터 관리" 2022-06-29 17:34:44

서울 소공동 롯데호텔에서 ‘포스트 코로나 시대의 CX(고객 경험)’를 주제로 서비스 미래혁신 심포지엄을 열었다. 이날 행사에서 홍승태 SK텔레콤 부사장은 “소비는 온라인에서, 경험은 온·오프라인을 연계해서 확장하려는 욕구가 앞으로도 줄어들지 않을 것”이라며 “거점 오피스, 무인매장, 온라인 전용 요금제 등 새...

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• #서비스업계 디지털전환 #고객 #경험 #디지털 #서비스 #사례

"서비스기업 디지털전환 성패, 고객관리에 달려" 2022-06-29 17:15:30

서울 소공동 롯데호텔에서 ‘포스트 코로나 시대의 CX(고객 경험)’를 주제로 서비스 미래혁신 심포지엄을 열었다. 이날 행사에서 홍승태 SK텔레콤 부사장은 “거점 오피스, 무인매장, 온라인 전용 요금제 등 새로운 서비스를 통해 고객의 온택트 경험을 확대할 계획”이라고 밝혔다. 장재영 신한카드 상무는 “40대 이상...

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• #서비스기업 디지털전환 #고객 #경험 #서비스

이영 중기부 장관 "최저임금 인상으로 일자리 사라져" 2022-06-29 16:22:26

그 자리를 무인결제기(키오스크)가 대체했다”고 했다. 이어 “아르바이트 자리가 없어지고 가족들이 대신 나와서 일해야 했다”고 덧붙였다. 선진국의 경우 업종·지역별로 최저임금 차등을 두는 경우가 많다는 이 장관은 “중소기업인과 소상공인들이 코로나19를 회복하기도 전에 고물가, 고금리, 원자재 가격 상승이라는...

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• #이영 중기부 #최저임금 #장관 #중소기업 #대기업

2000조 모빌리티 산업까지 규제에 질식당하는 현실 [사설] 2022-06-28 17:31:49

모빌리티산업은 내연기관 시대의 낡은 규제에 묶여 있다. 우리나라에서 레벨3 자율주행차(돌발 상황 때만 운전자 개입)는 임시 운행만 가능하다. 반면 미국 독일 일본 등은 레벨3 이상의 자율주행차가 실제 주행할 수 있도록 법률적 요건을 정비했다. 미국은 애리조나·캘리포니아주에서, 중국은 베이징 일대에서 대규모...

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• #2000조 모빌리티