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삼성·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정…AI 도입 눈길(종합) 2024-09-25 10:00:01
방안, 칭찬 의견 등을 상세히 청취하는 방식으로 만족도 조사를 고도화했고, 이를 통해 확인된 의견을 반영해 고객이 이해하기 어려운 용어를 재정비하고 고령 고객을 위한 맞춤형 상담 기법을 개발했다. 특히 가전제품 원격 상담 서비스에 대한 고객의 만족도가 높은 것으로 나타났다. 스마트싱스에 연결된 제품의 상태를...
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비자인캠퍼스, ‘조영구의 트렌드 핫 이슈’ 출연… 베트남 사업현지화 솔루션 공개 2024-09-25 10:00:00
경우이다. 한국에서 성공했으니, 동일한 방식으로 현지 시장에서도 성공할 것이라고 가정하고 있다. 셋째, 글로벌 사업의 목표가 지속가능한 글로벌 브랜드가 되는 것이 아닌, 수출 실적인 경우이다. 이 경우 현지 시장에서 상품이 어떻게 포지셔닝되고 유통되는지는 전혀 고려하지 않고 있다. 비자인 캠퍼스는 한국의 B2C...
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삼성전자서비스, 콜센터 품질 최우수 기업 6년 연속 선정 2024-09-25 08:50:44
방안, 칭찬 의견 등을 상세히 청취하는 방식으로 만족도 조사를 고도화했고, 이를 통해 확인된 의견을 반영해 고객이 이해하기 어려운 용어를 재정비하고 고령 고객을 위한 맞춤형 상담 기법을 개발했다. 특히 가전제품 원격 상담 서비스에 대한 고객의 만족도가 높은 것으로 나타났다. 스마트싱스에 연결된 제품의 상태를...
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완공까지 15년, 장인정신으로 지은 한옥 호텔에 가다 2024-09-25 00:09:01
방식을 고수했다. 이를 위해 안동에 한옥 건축학원을 열고 목수를 직접 교육했다. 이렇게 길러낸 대목수만 80여 명. 이들은 정통 방식으로 기와 하나, 벽돌 하나를 쌓아 올렸다. 재료도 까다롭게 골랐다. 목재는 경북 울진과 강원 평창에서 공수했다. 기와는 자연스러운 아름다움을 위해 일부러 색이 균일하지 않은 불량...
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프랑스 우체국 2026년 센강으로 소포 운송 2024-09-24 23:11:49
배달 센터를 수로로 연결하는 계획이다. 약 24㎞의 수로를 통해 하루 3천개의 소포를 운반할 수 있다는 게 우체국의 설명이다. 우체국은 이런 방식으로 "연간 20만㎞에 해당하는 도로 운송을 피할 수 있을 것"이라고 설명했다. 소포 운송에 이용될 바지선은 올가을 건조에 들어간다. 전체 1천300㎡의 물류 공간을 갖추고...
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직장내 집단 따돌림, 다른 괴롭힘과 어떻게 다를까 2024-09-24 18:26:19
중 차별과 연결하여 자주 논의되는 유형 중 하나가 집단 따돌림이다. 집단 따돌림은 가해직원 여럿이 합세해서 상당한 기간에 걸쳐 지속, 반복적으로 피해직원에게 고통을 가하는 방식으로 행해진다. 그 결과 피해직원에 가해지는 고통 정도가 크고 기업 및 가해직원들에 대한 고소, 손해배상 등 후속 분쟁으로 이어지면서...
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中연결 캄보디아 운하 갈수록 사면초가…SCMP "일대일로 시험대" 2024-09-24 11:54:08
中연결 캄보디아 운하 갈수록 사면초가…SCMP "일대일로 시험대" 베트남 물부족·메콩강 환경파괴·中군함 이동로 비판에다 사업성까지 도마에 3억달러 추가 비용 가능성…'국가부도' 스리랑카·라오스 기시감에 中 시름 커져 (서울=연합뉴스) 인교준 기자 = 캄보디아 운하 공사가 베트남과 미국 그리고 환경론자의...
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KT-인터넷진흥원 "AI 기술로 스팸 문자 걸러낸다" 2024-09-24 09:20:25
검증하는 역할을 맡는다. 이에 활용되는 KT의 'AI 클린 메시징' 기술은 스팸과 관련한 다양한 데이터를 학습한 뒤 악성 웹페이지나 스미싱 설치 파일을 연결하는 URL을 찾아낸다. 또, 경량형 초거대 언어 모델(sLLM)이 불법 스팸 등 특정 의도를 담은 문자와 정상적인 문자를 구분하는 방식이 활용된다. csm@yna.co.kr...
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부산 대표 스타트업 축제, '바운스 2024' 내달 열린다 2024-09-23 17:21:52
‘연결’을 주제로 한 부산 지역 대표 스타트업 행사 ‘바운스 2024(BOUNCE 2024)’가 다음달 1일 해운대구 벡스코에서 열린다. 스타트업은 이번 행사에서 대기업 및 해외 전문가를 만나 사업 협력과 글로벌 진출 기회를 확대할 수 있을 것으로 전망된다. 부산시와 부산창조경제혁신센터는 다음달 1일부터 이틀 동안...
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이화여자대학교, 졸업생들의 다양한 재능기부 '선배라면 장학금' 43억 돌파 2024-09-23 16:09:47
맞춰 모교와 후배들을 위한 다양한 방식의 재능기부에 동참하고 있다. 과거에는 연말연시 불우이웃돕기나 재난 상황의 ‘현금 기부’가 주를 이뤘던 것과 달리, MZ세대로 성장한 이화 졸업생들이 재능과 참여를 강조하는 게 특징이다. 이화의 대표적인 장학 프로그램인 ‘선배라면 장학금’의 누적 기부액은 지난해말 기준...
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