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車블랙박스 고객불만 114% 급증…스마트폰앱도 97%↑ 2013-02-27 12:01:27
상담이 28.2%, 수리비용 과다 청구 등 애프터서비스 관련 상담이 11.0%를 차지했다. 이밖에 휴대전화(2만4천624건), 초고속 인터넷(1만6천545건), 이동전화 서비스(1만4천252건) 등 상담도 많았다. 소비자가 제품 수리, 교환, 환급 등의 구제를 받도록 조치한 건수는 11만1천808건으로 전년보다 25.4% 늘었다....
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