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"코로나 위기 속 소비자 웰빙 요구는 더 커져" 2020-07-21 15:15:15
한국표준협회와 연세대학교 환경과학기술연구소(소장 박상규 교수·사진)가 공동으로 KS-WEI(소비자웰빙환경만족지수) 만족도 조사 사업을 시작한 지 17년이 됐다. 이 사업을 통하여 주요 상품 및 서비스의 웰빙 수준에 대한 소비자 인식을 조사하고 소비자의 삶의 질 향상에 기여한 상품과 서비스를 선정함으로써 건전한...
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하나은행, `2020 한국산업 서비스품질지수(KSQI)` 5년 연속 1위 수성 2020-07-20 13:37:00
한국능률협회컨설팅이 주관하는 KSQI-MOT는 한국산업 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 지수로, 기업의 상품 및 서비스를 전달하는 최종 가치 전달자인 고객의 접점에서 서비스 평가단은 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가하여 서비스 이행률 관점에서 지수화한 것이다. 서비스 평가단은 30개 산업,...
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`2020년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)` 제과/제빵점 부문 1위 기록한 파리바게뜨 2020-07-20 13:34:41
한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 `2020년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)` 부문명 1위로 파리바게뜨가 기록했다. ㈜파리크라상의 대표 브랜드 파리바게뜨는 1988년 첫 매장을 연 이래, 국내에 프랑스풍 베이커리 문화를 소개하고 발전시키며 베이커리 시장을 선도해왔다. 최근 파리바게뜨는 배달 시장의 성장과...
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신한은행, `2020 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)` 은행 부문 1위 2020-07-20 13:33:03
한국산업의 서비스품질지수(KSQI)` 은행 부문에서 1위를 차지했다고 밝혔다. 한국능률협회컨설팅의 KSQI-MOT는 한국산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 기업의 상품 및 서비스를 전달하는 최종 가치 전달자인 고객접점에서 서비스 평가단이 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가하여...
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비올리, `한국브랜드만족지수 1위` 2년 연속 수상 2020-07-16 14:19:57
서울 청담동 리베라호텔에서 열린 `2020 한국브랜드만족지수1위` 시상식에서 뷰티 부문에서 수상했다. `2020 한국브랜드만족지수 1위`는 주간동아와 G밸리뉴스가 주최하고 동아일보와 여성동아의 후원으로 마련됐다. 분야별 상품과 서비스에서 두각을 나타내고 있는 브랜드를 발굴해 기업의 노고를 치하하고 기업의 가치를...
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홈쇼핑 5회 연속 매진, 필수 가전 등극한 에브리봇 로봇청소기 2020-07-14 07:00:01
중 하나가 바로 고객 서비스다"라며 "오래 가고싶은 브랜드인 만큼 제품에 대해 과장하는 것보다는 계속해서 품질과 고객 서비스에 집중할 것이다"고 밝혔다. 한편, 에브리봇은 이러한 고객 서비스를 인정 받아 2017년 고객만족 브랜드 경영대상, 2018년 대한민국로봇대상 산자부 장관 표창, 2019년 2년 연속 한국소비자만족지수...
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삼성증권, 자산관리 명가…예탁자산 200조 돌파 2020-06-30 15:40:14
관계자는 “고객과 관련한 업무를 할 때는 소비자 보호를 위한 사전 검토를 반드시 거치도록 하고 있다”고 말했다. 삼성증권은 사후관리 체계도 강화해 왔다. 삼성증권이 ‘펀드판매사 평가’에서 3년 연속 최우수등급(A+)을 받은 배경이다. 불완전 판매를 예방하기 위한 조기경보 시스템, 사후관리를 해주는 ‘파이낸셜케...
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신한은행, 보이스피싱 막는 시스템 강화…은행권 최초 모바일 만족도 조사 2020-06-30 15:38:51
신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국표준협회 주관 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 은행 부문에서 1위를 차지했다. 7년 연속이다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 고객만족경영을 도입하고 시대 변화에 맞춰 남들과 다른 서비스를 지속적으로 제공하고 있다. 올해는 전통적인 금융의 틀에서 벗어나 은행의 기능을...
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"자이에서 살고 싶다"…반포·경희궁자이 '부촌 대명사'로 우뚝 2020-06-17 15:04:15
브랜드다. 최근 브랜드스탁 부동산114 한국표준협회 등 국내 주요 브랜드 순위에서 1위를 휩쓸었다. 특히 한국표준협회에서 주관하는 프리미엄 브랜드지수에서도 5년 연속 1위를 차지했다. 브랜드가 곧 가격을 결정하는 시대에 자이의 위상은 더욱 높아지고 있다. GS건설 관계자는 “고급 라이프스타일과 수준 높은 문화를...
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LG전자, ‘상하좌우 정수기 특별전’ 진행... 케어솔루션 요금 무료 혜택 등 마련 2020-06-08 11:05:05
상하좌우 정수기는 2019년 한국소비자원에서 발표한 ‘정수기 렌탈 서비스 소비자 만족도 조사’의 서비스 품질·서비스 상품·서비스 호감도 3개 부문 1위, 한국생산성본부가 주관하는 NCSI(국가고객만족지수) 정수기 부문 1위를 달성하는 등 고객의 꾸준한 사랑을 받아오고 있다. 한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com
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