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[2013 대한민국 퍼스트브랜드 대상]신한생명, 고객패널제도 운영…보험 서비스 차별화 2013-01-28 15:31:52
고객서비스 수준을 개선하고 업계 1위를 달성하겠다는 목표를 세웠다. 차별화된 고객서비스를 제공하기 위해 60세 이상 고연령대 고객을 위한 ‘실버폰 서비스’와 vip 고객을 위한 ‘vip 전문상담 서비스’로 나눠 콜센터를 운영하고 있다.이와 함께 신한생명은 지난해 9월부터 고객중심 경영 실천을 위한 고객패널 제도를...
[2013 대한민국 퍼스트브랜드 대상] ING생명, '리본고객' 프로그램으로 고객과의 인연 '평생' 2013-01-28 15:31:47
직접 듣고 업무에 반영하기 위해 개발됐다. ing생명이 제공하는 서비스를 9개의 군으로 나누어 군별로 서비스를 경험한 고객들을 상대로 ‘순수 고객추천지수(nps·net promoter score)’를 측정한다. 이 결과를 고객 서비스 개선에 활용하는 것이다. ing생명은 한국기업평가(한기평)에서 실시한 보험지급능력평가에서 6년...
황금알 낳는 대형쇼핑몰 주변 분양단지 노려라 2013-01-28 14:33:42
현대건설이 광교신도시 업무7블록에서 분양 중인 ‘광교 힐스테이트 레이크’의 경우 최고 수혜단지로 꼽히면서 인기가 급상승했다. 광교 힐스테이트 레이크는 광교신도시 핵심 입지에 위치한 단지로 이번에 발표된 대형쇼핑몰 뿐만 아니라 광교의 핵심시설이라고 할 수 있는 경기도청과 컨벤션센터, 법조타운, 에듀타운,...
‘강남 2차 푸르지오 시티 상가’ 제 2의 서울역 ‘KTX수서역세권’ 수혜주로 떠올라… 2013-01-28 13:20:51
있으며, 환승센터와 업무시설 건설 등 인근 역세권 개발 사업은 2018년까지 이뤄진다. 이로써 그간 KTX를 타기 위해 멀리서 서울역, 용산역, 광명역 등을 이용해야 했던 서울 강남권 및 경기 남동권 주민들의 교통 편의성이 대폭 개선될 것으로 보인다. 특히 수서역의 경우 기존에 지하철 3호선과 분당선의 환승역인데다,...
금융권 장애인 고용 `후퇴'…돈으로 의무고용 회피 2013-01-28 08:01:17
하는 게 아니라 현실적으로 고용과 업무 배치에 어려움이 많다"고 설명했다. 전문적인 금융 업무를 무리 없이 해낼 만한 장애인들은 정작 금융권보다 안정적인 공기업을 선호한다는 것도 인사 담당자들의 전언이다. 이러다 보니 금융사들은 1년에 최대 20억원에 육박하는 고용부담금을 내는 것으로 의무고용을...
朴, 27일 경제2분과 토론회 발언 전문 2013-01-27 20:04:29
27일 대통령직 인수위원회 경제2분과의 업무보고를 받았다. 박 당선인은 서울 삼청동 인수위 사무실에서 열린 이 국정과제토론회에서 △중소기업 정책 △농업정책 △주택정책 등에 대해 자신의 생각을 밝혔다. 아래는 박 당선인의 토론회 발언 전문.▶박근혜 대통령 당선인=먼저 중소기업이라든가 창업 또 무역 수출 경쟁력...
한화, 2043명 3월부터 정규직 전환…朴당선인 정규직 정책에 10대그룹 첫 '화답' 2013-01-27 16:59:18
중 증권 보험 등의 컨설팅 인력, 업무가 한시적인 비정규직, 경비 업무 등을 맡고 있는 파견 근로자들은 전환 대상에서 빠졌다. 한화 관계자는 “기업의 사회적 책임을 강화하기 위해 정규직 전환을 추진했다”며 “서비스 직군 인력의 소속감이 높아지면 이직률도 크게 떨어질 것”이라고 기대했다. 비정규직 문제는 박...
[천자칼럼] 대통령 경호실 2013-01-27 16:44:02
국장급이다.과중한 업무 개선에 대한 경호처 요구를 수용한 조처로, 인원을 늘리지 않는 사기 진작용이라는 인수위측 해명도 아리송하다. 과거와 같은 ‘막강한 권부’로 회귀할 일이야 없겠지만 지위 격상보다는 과학 경호 강화에 방점을 찍는 게 낫지 않았나 하는 아쉬움이 남는다.이정환 논설위원 jhlee@hankyung.com▶...
[분양 현장 포커스] '강동역 신동아 파밀리에', 단지서 지하철 바로 연결 '초역세권' 2013-01-27 10:04:37
3개동으로 이뤄진 건물로 230가구의 아파트 2개동과 상업ㆍ업무시설 1개동으로 구성된다. 아파트는 전용면적 기준 94㎡, 101㎡, 107㎡ 등으로 설계됐다. 분양가는 3.3㎡당 1500만원 선으로 주변시세와 비슷한 편이다.지정계약 기간이 지나면서 계약금은 정액제를 적용해 전용면적에 따라 3800만~4300만원이다. 발코니 확장...
산단공 "기업 애로사항 해결률 95%로 제고" 2013-01-27 09:00:27
관련된 작업을 무료로 대행하고 불합리한 절차와 제도 개선에 주력하기로 했다. 또 전국 국가·일반 산업단지의 근로 환경을 개선하고 여성 근로자들의 업무편의 증진을 위해 올해 보육시설 5곳을 추가로 짓기로 했다. 김 이사장은 "올해 항공사에 필적하는 높은 수준의 서비스를 제공해 일자리 창출과 근무 ...
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