지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
[고객만족도(KCSI) 우수기업] 삼성생명, 업계 최초 최고경청책임자제도 도입…경영에 반영 2013-10-28 09:11:47
품질보증제도를 도입했고 전사 차원의 고객관계관리(crm) 체계를 구축했다. 이런 경영은 최고경영자(ceo)의 철학에도 반영돼 있다. 박근희 삼성생명 부회장은 “고객이 없는 회사는 이 세상 어느 곳에도 존재할 수 없다”며 “고객이야말로 삼성생명의 근간이며 가장 소중한 자산”이라고 강조해왔다. 고객의 소리에 귀를...
NH농협생명, 신보험시스템 구축 완료 2013-10-24 10:28:47
관리, 인프라 등 보험시스템 핵심 영역을 모두 개편했습니다. 특히, 조회와 지급 등 대부분의 업무가 가능한 전용 모바일앱을 오픈했고 웹접근성을 갖춘 새로운 홈페이지도 열었습니다. 한재선 NH농협생명 본부장은 "신보험시스템의 성공적 오픈을 통해 급변하는 금융 환경에서의 신속한 의사결정력과 고객서비스 품질을...
놀부NBG, 주부사원 채용으로 여성인력 고용창출 2013-10-24 10:12:58
가맹점 관리와 점검 업무를 수행합니다. 담당 가맹점에 놀부 본사에서 진행하는 마케팅 프로모션을 안내하고, 신메뉴에 대한 반응을 체크한다. Q.S.C(Quality, Cleanliness, Service) 즉, 매장의 품질과 서비스 · 청결을 관리·점검하는 업무도 담당합니다. 놀부NBG 주부사원들이 현장에서 역량을 마음껏 발휘할 수...
현대차, 서비스 궁극의 목표는 '불만제로' 2013-10-20 11:53:01
정비품질 강화를 위한 과잉정비 예방 프로그램도 운영중이다. 수리비 과다 청구를 예방하는 게 해당 제도 도입취지다. 과잉정비가 의심되는 경우 상담센터를 통해 과잉정비 여부 판단을 접수하면 정비업무 전문가들로 구성한 심의위원단이 조사하고, 과잉정비로 판정되면 과청구금액의 최대...
자동차공학회 세미나서 튜닝 활성화에 한 목소리 2013-10-17 20:03:46
서비스업 발전방향'이란 주제로 "기존 매매, 정비, 폐차 등 칸막이식 업무로는 일괄 서비스에 한계가 있다"며 자동차 서비스 융복합 및 구조개편의 필요성을 제안했다. 제2주제 발표자인 교통안전공단 강병도 실장은 튜닝산업 활성화를 위해 일본, 독일 등 선진국과 같이...
한국석유관리원 이사장에 김동원 전 대사(종합) 2013-10-11 17:36:21
관련해서는 사소한 것이라도 일벌백계해 비위 행위가 발생할 수 없는 환경을 만들겠다"고 밝혔다. 그는 이어 "우리 기관이 국가로부터 부여받은 소임인 석유제품 품질·유통 관리업무를 투명하고 철저히 집행해 소비자가 석유제품을 믿고 사용할 수 있도록 하겠다"고 덧붙였다. lucho@yna.co.kr(끝)<저 작 권...
[창간49 100년 주택 시대] 호반건설, 다양한 공간 만들 수 있는 맞춤형 주택 2013-10-11 06:59:43
자금관리 기법도 자랑거리다. 아울러 주택 판매 이후에도 고객과 지속적으로 소통하는 것 또한 장점이다. 계약자를 대상으로 한 정기적인 현장 초청, 외부 전문가 품질관리, 사후 서비스 기능 강화 등을 통해 고객의 신뢰를 쌓고 있다. 호반건설은 판교신도시 동판교역 인근에서 상업·업무·주거시설을 결합한 ‘아브뉴...
[창간49 공기업 업그레이드] 한국석유관리원, 자동차 연료 등 가짜석유와 전쟁 2013-10-08 06:59:14
석유관리원이 팔을 걷어붙인 것이다. 대대적인 업무혁신과 조직개편을 단행한 것도 원료 유통 차단과 석유제품 생산·유통과정 실시간 모니터링이라는 업무에 전사적인 역량을 집중하기 위해서였다. 석유관리원은 주유소 위험물시설 특별점검 등의 단속은 물론 ‘찾아가는 자동차연료 무상분석 서비스’까지 시행하고 있다....
종업원 4000명 이끄는 '여장부'…연간 의류 수출 1억弗 달성 2013-10-04 06:59:15
성공하거나 장수할 수 없다고 판단해 생산 업무에 도전한 것이다. 오전에 경리 총무 무역 등 관리업무를 빨리 마치고 오후에는 생산현장에서 일을 배우기 시작했다. “경리 총무 등의 업무는 한국인이나 베트남 직원들을 가르쳐 점차 넘겨주며 전체적인 사항을 점검했고 나머지 시간에는 재단 봉제 검사 선적 등 생산과 물...
200년 이상 장수기업엔 '장인정신·고객만족'의 경영철학이 있다 2013-10-04 06:59:13
품질과 기술 경쟁력을 갖추고 있는 브랜드임을 자연스럽게 각인시킨 것. 사회공헌활동을 사업 프로젝트와 같은 형태로 진행, 임직원들의 전문성과 업무 역량도 키웠다. 새로운 시장 개척에 활용할 수 있는 기회로 활용하기도 한다. 넥상스의 사회공헌활동을 책임지고 있는 그룹 지속가능경영부문은 ‘혁신’ ‘환경친화’...