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NS홈쇼핑, `칭찬쿠폰` 제도 도입 한달 만에 택배사원 3천 222명 칭찬 2014-01-15 15:17:43
서비스 만족도를 평가하는 국내 최초 고객 참여형 택배 서비스"라며 "고객과 택배사원의 반응이 좋으면 앞으로 이 제도를 확대시킬 계획"이라고 밝혔습니다. 실제로 `칭찬 쿠폰`은 택배사원과 고객들 사이에서 폭발적인 반응을 얻고 있습니다. 고객은 자신이 직접 참여해 택배품질을 평가하는 방식 때문에, 택배사원은...
제네시스·K900 북미 출격…'세단의 품격' 제대로 보여준다 2014-01-14 21:34:49
등에선 조금도 뒤질 게 없다”며 “가격 대비 만족도가 높은 만큼 독일차를 타던 사람들이 현대차로 갈아타도록 하기 위한 마케팅 전략을 짜고 있다”고 말했다. 그는 북미 시장에서의 신형 제네시스 판매목표를 올해 2만5000대, 내년 3만대 이상으로 잡았다. 주코브스키 사장은 현대차의 지난해 미 시장 판매가 시장 평균...
마리오아울렛, 중국 관광청 CNTA 2년 연속 품질인증 2014-01-14 09:53:12
있는 서비스도 진행하고 있습니다. CNTA 품질인증은 쇼핑몰, 호텔, 레스토랑을 대상으로 중국 관광객의 신뢰성, 만족도, 여행 안전성 등 종합적인 면을 고려해 중국 관광객에게 검증된 매장을 선정하는 제도입니다. 김선광 마리오아울렛 부사장은 “2년 연속 CNTA 인증을 받으며 마리오아울렛은 중국 관광객이 자주 찾는...
[2014 고객감동 경영대상] 가톨릭대학교 서울성모병원, 입퇴원 원스톱 해결…환자 중심 의료서비스 2014-01-09 06:59:28
이용 만족도를 실시하는 시스템이다. 태블릿pc를 통해 수집된 자료로 만족도 수준을 파악하고 의료진의 태도 변화를 유도하고 있다.특히 종합병원 최초로 각 병동에 원무매니저를 배치해 병동에서 입·퇴원 수속부터 증명서 발급 등을 원스톱으로 해결할 수 있다. 승기배 서울성모병원장(사진)은 “병원은 환우를 치료하는...
[전통시장 히든챔피언] 등심·양지·우족…구입처 다변화, 최상품만 파는 '신뢰받는 장사꾼' 2014-01-03 21:59:18
부위별로 구입, 품질 좋아 고객만족도 높아 1만원어치 사면 할인쿠폰, 호응도 높아 충성고객 '부쩍'…'사골육수' 만들어 틈새공략도 [ 강창동 기자 ] 지난 3일 서울 중곡제일시장. 200m에 걸쳐 뻗은 시장 골목에 들어서자 ‘양평개군 토종한우’라는 간판이 눈에 띈다. 경기도 양평군 개군면은 토종 한우...
벤츠코리아, 부품 가격 내렸다 2014-01-02 13:20:29
e 220 cdi와 c 220 cdi의 오일필터는 2만4,500원이다. mbk 서비스&파츠 조규상 부사장은 "한국 소비자 요구를 정확히 이해하고, 소비자 만족도를 높이기 위해 부품 가격을 내렸다"며 "올해 6월 부품물류센터가 완공되면 부품 가격 인하와 더불어 서비스 품질 개선 측면에서 실질적인 혜택이...
빕스, 중국에 2호점 열어‥고급화·현지화 2014-01-02 10:25:00
있으며 동양 최대 규모 도시공원인 차오양(朝?)공원에 인접해 있습니다. 호텔 출신의 쉐프가 직접 스테이크, 파스타, 피자 등을 조리해 높은 품질로 고객 만족도를 높였다고 회사 측은 설명했습니다. CJ푸드빌 관계자는 “오랜 사전조사와 현지화 전략을 바탕으로 한 1호점의 성공적인 안착으로 2호점을 선보이게 됐고...
[VPR] 국내 대표 준대형 프리미엄 하이브리드 출격! 현대차, ‘그랜저 하이브리드’ 출시 2013-12-30 17:44:42
했다. 현대차는 하이브리드 품질 자신감을 바탕으로 ‘그랜저 하이브리드’ 보유 고객들을 위한 4대 보장 서비스를 시행한다. ▲하이브리드 전용 부품에 대해 10년간 20만km 무상 보증 서비스를 제공하며, ▲1년 75%, 2년 68%, 3년 62%로 중고차 가격을 보장해주는 중고차 가격 보장 서비스 ▲30일 이내 하이브리드 불만족...
[맞짱 토론] 1가구 1주택 정책 고수해야하나 2013-12-27 21:54:28
이용 만족도를 중시하는 형태로 바뀌고 있다는 것. 최근 전세난을 해결하기 위해서도 다주택자들을 건전한 임대사업자로 육성하는 등 정책에 변화를 꾀해야 할 시점이라는 것이다. 이번 맞짱 토론에서는 서울시 지속가능발전위원회 위원장을 맡고 있는 조명래 단국대 교수와 민간정보업체 부동산114 대표를 역임한 이상영...
롯데주류 '처음처럼', '알칼리 환원수' 소주…6년째 고객만족도 1위 2013-12-26 06:58:02
국가고객만족도(ncsi) 소주부문 1위에 선정되고, 8년 연속(2005~2012년) 일본 내 한국소주 수출 1위를 기록하는 등 ‘처음처럼’의 브랜드 파워가 강해지고 있다”며 “다양한 마케팅 활동과 지방시장 공략 등을 통해 꾸준한 성장세를 이어갈 것”이라고 말했다.최만수 기자 bebop@hankyung.com ▶'박람회장 발칵'...
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