"채팅하며 A/S 상담"…LG전자 '챗봇' 서비스 개시 2018-06-12 10:00:23

1000만 건의 고객 상담 사례를 분석해 챗봇을 개발했다.lg 챗봇은 고객과 대화를 이어가는 능력이 탁월하다. 예를 들어 고객이 “세탁기에서 소리가 나요”라고 하면 챗봇은 고객에게 어떤 유형의 세탁기인지, 어떤 소리가 나는지 등을 되물으며 스스로 증상을 파악하고 해결책을 제시한다. 또 고객이 챗봇에게...

• 뉴스 > IT·과학
• 바로가기
• #채팅하며 AS #챗봇 #고객 #서비스 #lg전자 #확인 #시간 #해결방법 #대화

'AS도 인공지능 시대'…LG전자, 챗봇 고객서비스 개시 2018-06-12 10:00:03

챗봇'(채팅+로봇) 고객서비스를 본격적으로 시작한다고 12일 밝혔다. LG전자는 챗봇 서비스에 자체 인공지능 플랫폼인 '딥씽큐'를 적용하고, 대화 시나리오를 정교화하기 위해 약 1천만 건의 고객 상담사례를 분석했다. 고객이 스마트폰 또는 PC로 LG전자 고객서비스 홈페이지(www.lgservice.co.kr)에 접속해...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #AS도 인공지능 #챗봇 #LG전자 #고객서비스

"앱으로 고장 신고"…현대엘리베이터, '챗봇 서비스' 개시 2018-06-11 10:08:34

챗봇 서비스' 개시 (서울=연합뉴스) 이승관 기자 = 현대엘리베이터[017800]는 인공지능(AI) '챗봇'(Chatbot) 기능을 적용한 유지관리 서비스를 제공한다고 11일 밝혔다. 전용 애플리케이션으로 승강기 관련 문의나 신고를 하면 챗봇이 빅데이터를 바탕으로 실시간 답변을 하는 것은 물론 고장 접수와 수리기사...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #앱으로 고장 #서비스 #현대엘리베이터 #승강기

카카오뱅크, 이미지·동영상으로 설명하는 챗봇 출시한다(종합) 2018-06-08 12:00:59

카카오뱅크, 이미지·동영상으로 설명하는 챗봇 출시한다(종합) "향후엔 음성서비스 제공하고 상품가입도 가능하게 개선" (서울=연합뉴스) 김경윤 기자 = 한국카카오은행(카카오뱅크)이 이달 중순부터 고객의 궁금증을 이미지와 동영상으로 풀어주는 '상담 챗봇' 서비스를 시작한다. 카카오뱅크는 8일 서울 용산구...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #카카오뱅크 이미지동영상으로 #챗봇 #상담 #카카오뱅크 #고객 #설명

카카오뱅크, 이미지·동영상으로 설명하는 챗봇 출시 2018-06-08 09:48:26

카카오뱅크, 이미지·동영상으로 설명하는 챗봇 출시 (서울=연합뉴스) 김경윤 기자 = 한국카카오은행(카카오뱅크)이 이달 중순부터 고객의 궁금증을 이미지와 동영상으로 풀어주는 '상담 챗봇' 서비스를 시작한다. 카카오뱅크는 8일 서울 용산구 서울오피스에서 상담 챗봇 출시 관련 설명회를 열고 이같이 밝혔다....

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #카카오뱅크 이미지동영상으로 #상담 #챗봇 #카카오뱅크

[영상뉴스] 맛집부터 날씨까지 알려주는 현대카드 '버디' 2018-06-07 14:56:21

현대카드 프로젝트의 일환으로 인공지능 챗봇 서비스인 `버디(Buddy)`를 선보였습니다. 버디는 카드혜택부터 맞춤카드 추천, 금융서비스와 슈퍼콘서트, 라이브러리 등 현대카드에 대한 궁금증을 실시간으로 상담해주는 챗봇입니다. 특히 버디는 위치기반 서비스를 탑재해 현재 위치한 곳 주변이나 특정지역에서 누릴 수...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #영상뉴스 맛집부터 #현대카드 #버디 #안내