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[2013 고객만족도] CJ대한통운, KCSI 택배부문 1위 선정 2013-10-10 16:25:47
고객만족도(kcsi) 택배부문 1위에 선정됐다. cj대한통운은 kcsi 택배부문에서 올해로 5년 연속 1위, 총 8회 1위에 선정됐다.cj대한통운은 택배업계 최초로 일반 고객들로 구성된 서비스 평가단 ‘cj택배사랑’을 운영하고 있다. 서비스 평가단을 통해 매월 택배 서비스에 대한 모니터링과 개선 아이디어를 제공받고 있다....
[2013 고객만족도] 하나투어, KCSI 여행사부문 5년연속 1위 2013-10-10 16:23:57
1위 자리를 지켰다.하나투어는 서비스품질 평가를 통해 고객 서비스품질 개선 및 브랜드가치 향상에 중점을 두고 있다. 고객은 하나투어 전문판매점 등 고객사를 평가하고, 고객사와 해외 현지 협력사는 하나투어를 평가하게 된다. 또한 하나투어 내부 조직간에도 상호평가를 통해 고객만족을 실천하고 있다. 고객의 경험은...
신세계百 상품과학연구소, 유통업계 최초 ISO 9001 인증 획득 2013-10-10 08:16:51
국제 표준화 기구에서 제정한 품질경영시스템에 대한 국제 규격을 의미하는 것으로 고객에게 제공되는 제품, 서비스체계가 규정된 기준에 맞게 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 인증해주는 제도다. iso 9001 인증 획득으로 인해 그동안 신세계백화점 상품과학연구소가 진행해왔던 식품 및 섬유제품에 대한 시험, 분석,...
우리가 기다려마지 않는 브랜드 “론칭해주세요!” 얼반아웃피터스-미스터핑크-마티나 겝하르트 2013-10-08 11:36:29
외코테스트(oko test)의 화장품 품질평가에서 꾸준히 ‘매우 좋음’ 등급을 받으며 유럽과 미국에서 탄탄한 고객층을 확보해가고 있다. 건성과 민감성, 지성과 트러블, 안티에이징과 해피에이징 등 다양한 피부 고민 해소를 위한 화장품을 제공하고 있어 만족도도 높다. (사진출처: w스타뉴스 db, 마티나 겝하르트,...
한국타이어, 한국품질만족지수 5년 연속 1위 2013-10-07 14:42:42
활동으로 5년 연속 1위 수상이라는 쾌거를 거뒀다"며 "앞으로도 소비자 만족을 위한 다양한 노력으로 품질경영을 이어나가겠다"고 전했다. 한편, '한국품질만족지수'는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 만족도와 특성을 반영한 측정 모델이다. 해당 기업 제품을 사용해 본 경험이 있는 소비자와...
대명리조트 거제 개관기념 입회금 전액 환불제 실시 2013-10-07 12:59:00
만족도(kcsi) 1위 기업 12년 연속 선정(2012년), 한국능률협회선정 브랜드파워콘도부문 6년 연속 1위, 소비자웰빙지수(kwic) 4년 기업 연속 선정, 한국명품브랜드대상 4년 연속 선정, 한국서비스품질지수 1위 기업 4년 연속 선정 등 레저업계 부문에서 그 우수성과 특별함을 인정받아 왔다. 대명리조트는 고객만족을 위한...
한우물정수기, 디자인 향상된 신제품 냉온정수기 출시 2013-10-07 10:38:58
누구나 마실 수 있다는 점에서 이온수기와는 차별화되고 있습니다. 한우물정수기 마케팅팀 관계자는 "기존 한우물정수기 사용고객들을 대상의 설문 결과, 전기분해정수기술을 통해 알칼리환원수를 생성하는 등 타사와는 차별화된 정수 품질에 대한 만족도는 높으나, 보다 세련된 외형과 디자인을 요구하는 니즈를 발견하여...
GS25, 전국 3000개 매장서 알뜰폰 판매 2013-10-07 09:42:38
및 통신 서비스는 kt와 동일한 품질의 통신서비스를 제공하는 kt알뜰폰 통신사인 ‘홈’에서 담당한다. gs25는 알뜰폰 판매점을 대폭 확대함에 따라 고객들이 보다 편리하게 알뜰폰을 만나볼 수 있게 됨으로써 알뜰폰을 구매하고 싶은 고객들의 만족도가 크게 높아질 것으로 기대하고 있다.이성수 gs리테일 알뜰폰 담당자는...
르노삼성차, SM5·SM7도 환불 프로그램 가동 2013-10-02 14:28:15
수 있다. 이를 통해 품질력에 대한 자신감을 표현하는 한편 초기 품질에 민감한 국내 소비자 관심을 이끌어낸다는 계획이다. 앞서 진행한 'sm3 333프로젝트'의 경우 기업신뢰도 및 제품만족도 부문 향상에 크게 기여했다는 게 회사 설명이다. 지난 9월 마케팅인사이트가 주관한 년도 자동차 품질 및...
"中서 한국식품 만족도, 美·日 앞서…내년 對中수출 日 추월" 2013-10-01 17:01:15
따르면 가공식품 원산지별 만족도에서 한국은 4.21점을 기록해 프랑스(4.22점)에 이어 2위를 차지했다. 이탈리아·미국(4.18), 일본(4.06) 등 선진국도 따돌렸다. ▷오 사장=중국은 멜라민 분유, 쓰레기 식용유 등 먹거리 파동 때문에 안전한 먹거리에 대한 수요가 많다. 일본에선 원전사고까지 일어나 일본산 먹거리에...
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